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Re: [aprendizaje-org]LA ARAÑA, SU TELARAÑ A Y LA "CULTURA DE LA CALIDAD".... Fatales y estelares....

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  • Jesús Lechuga
    Así es, mi estimado Elías, y también, si hablamos sistémicamente, si uno de los hilos de la telaraña se rompe (ya sea por el hilo del método o de los
    Mensaje 1 de 2 , 13 nov 2006
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      Así es, mi estimado Elías, y también, si hablamos sistémicamente, si uno de los hilos de la telaraña se rompe (ya sea por el "hilo" del método o de los insumos o de las personas o del ambiente humano o físico o las máquinas, etc.) la fortaleza de todo el sistema desaparece y se viene para abajo o colapsa a menos que se repare dicho hilo mediante una rápida recuperación del servicio.

      De ahí que sea indispensable mapear toda nuestra cadena de servicio e identificar esos momentos de la verdad críticos susceptibles de convertirse en "fatales" (cuando se rompe el hilo) o "estelares" (cuando la telaraña íntegra aguanta con fuerza y satisface al cliente).
      -- 
      Fred, gratulerer ("Paz, felicidades" en noruego).  
      ("Peace, congratulations" in Norwegian).
      Jesús Lechuga.
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      Døyr fe;
      døyr frendar;
      døyr sjølv det same.
      Men ordet om deg
      aldri døyr
      vinn du eit gjetord gjævt.
      -----------------------------------------------------------------------
      Todo lo que vive, fenecerá.
      El prestigio de un hombre honesto, vive para siempre.
      All that breathes will cease.
      The renown of an honest man lives forever.
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      ELIAS ALVAREZ BUENO wrote:

      Buenos días Jesús y demás compañeros: sería enriquecedor para todos nosotros que iniciáramos un conversatorio acerca de "la cultura de la calidad", partiendo de "LA ARAÑA Y SU TELARAÑA", utilizando   .... 
      nuestro pensamiento analógico o ...
      nuestro pensamiento deductivo o ....
      nuestro pensamiento sinéctico o ....
      nuestro pensamiento convergente o ...
      nuestro pensamiento divergente o .....
      nuestro pensamiento vertical o ...
      nuestro pensamiento holístico o ...
      nuestro pensamiento exléctico.... etc .... etc.
       
      Yo, INICIO aplicando mi ... pensamiento analógico ...  al hecho de que "la telaraña es un tejido concéntrico"; deduzco que en la "cultura de la calidad"  hay un centro de convegencia que es LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, al rededor del cual deben estar armónicamente tejidos los métodos, los insumos, las personas, los ambientes humano y físico, los equipos o máquinas.
      Y ¿qudé quiere decir  .... "armónicamente tejidos"?.
       
      Podría significar lo siguiente: que todos esos elementos (=hilos de la telaraña organizacional)  deben tener unas características previamente diseñadas para "aportar" a un proceso de "valor agregado" , proceso que debe tener la suficiente tensión
      (= consistencia, resistencia, calibración) para garantizar predecibilidad, estabilidad y ...controlabilidad. Pero, a la vez, todos estos "hilos" deben tener un grado determinado de elasticidad para estirarse ( sin romperse ) de acuerdo a imprevistos, innovaciones, amenazas, oportunidades .... etc, etc
       
      Les deseo feliz día y les doy el turno.
       
      ELÍAS ALVAREZ BUENO.
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
      ----- Original Message -----
      Sent: Thursday, November 09, 2006 11:12 PM
      Subject: Re: [aprendizaje- org]LA ARAÑA, SU TELARAÑA Y LA "CULTURA DE LA CALIDAD".

      Mi estimado Elías:  agrego:

      14.  La telaraña está construída de una manera integral que la hace sumamente resistente, pero si le jalas un solo hilo, se deshace toda.

      -- 
      Fred, gratulerer ("Paz, felicidades" en noruego).  
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      Jesús Lechuga.
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      ELIAS ALVAREZ BUENO wrote:

      LA ARAÑA, SU TELARAÑA Y LA "CULTURA DE LA CALIDAD".
      ¿Cuáles principios, conceptos, actitudes, estructuras, métodos y
      precauciones
      puedo idear para la "cultura de la calidad", partiendo de los siguientes
      hechos?
      1.La araña con sus patas.
      2.Unas telarañas son en forma de embudo, otras en forma de hoja,
      otras en espiral.
      3.Unos hilos de las telarañas son pegajosos y otros peludos.
      4.Las telarañas pueden ser en un plano vertical, en plano horizontal o
      en cualquier ángulo intermedio.
      5.Algunas telarañas presentan enredos, otras son una admirable simetría.
      6.Las telarañas sirven para atrapar y para protegerse.
      7.Las arañas tienen diferentes glándulas y cada glándula produce un hilo
      para un propósito especial.
      8.La construcción de una telaraña es en sí un gran gasto de energía.
      9.Luego de un tiempo, la seda de la telaraña perderá su adhesividad y se
      hará ineficiente para capturar presas.
      10.Hay arañas que consumen su propia red diariamente para recuperar
      parte de la energía utilizada en el hilar.
      11.Algunas sedas de araña son más fuertes que acero del mismo grosor.
      12.La araña puede sentir el impacto y forcejeo de una presa por las
      vibraciones transmitidas a través de las líneas de tela.
      13.Las arañas no suelen adherirse a sus propias telas. Sin embargo, no
      son inmunes a su propio pegamento.

      Feliz día para todos(as)
      ELÍAS ALVAREZ BENO.
      PD: Los datos fueron tomados de http://es.wikipedia .org/wiki/ Telara%C3% B1a

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