1. Los dos tipos de enfado

Cuando aparezca un comportamiento problemático actua de inmediato, Generalmente surgen de la nada y es importante detectarlos lo antes posible: resolver el problema de forma rápida, definitiva y satisfactoria para todos los implicados.

Algunas personas se enfadan con razón y otras para conseguir que las cosas se hagan como pretenden. Estas dos clases de enfado se tratan en forma diferente.

-El enfado justificado: rara vez funciona. La cuestión es cómo controlar y diluir el enfado lo antes posible para actuar con inteligencia y sabiduría.

Algunas Soluciones:

-La persona que se enfada siente que nadie le presta atención. Lo primero que debes hacer es escuchar lo que tenga que decir.

-Muéstrale que entiendes su punto de vista y  puede que no esté en tu mano concederle lo que desea, de esta manera demuestra que tomas en cuenta sus sentimientos.

-Una persona que se enfada sólo quiere una cosa: resultados. Así el paso siguiente es llegar a un acuerdo que lo satisfaga.

-El enfado táctico: en este caso, lo peor que puedes hacer es permitir que se salgan con la suya, emplearían la táctica una y otra vez contigo y con otras personas.

Algunas Soluciones:

-Muestra seguridad, no permitas que nadie te grite o despotrique delante de ti.

-Abandona la conversación con esa persona si ves que no se calma, amenázala con abandonar la habitación si no remite.

-Reacciona de igual modo ante futuros enfados hasta que esta persona aprenda a comunicarse contigo de forma racional y educada.

La Biblia recomienda actuar con testigos, Jesus dice "Si alguien peca contra ti, reprendele si se corrige perdonale, sino trae testigos, si se corrige perdonale, si no llevalo a la asamblea si se arrepiente perdonale sino echalo y tengo por publicano"