Hola,
Para nuestro tema sobre migración, remesas y tarjeta inteligente...
Ya estás conectada y publicando, querida Pita Compeán...
Como moderadora de este foro te recomiendo meterte a ver su funcionamiento
en cuanto puedas en www.gruposyahoo.com
Cualquier duda estoy a tu disposición..
Saludos fraternales
Ricardo




@@@spanish-usa
 
¿DÓNDE ESTÁ EL DINERO HISPANO?
<http://www.revistapoder.com/NR/exeres/86B1087D-F033-481C-B453-291886C01DC9.
htm>
 
Los hispanos de Estados Unidos representan una importante oportunidad de
negocios para los bancos y las empresas de seguros. ¿Por qué ha sido tan
baja la penetración en ese grupo?    

Cathleen Farrell y Valeria Escobari, PODER 1/4/2002 23:24 EST
cathleen@..., valeria@...

Se estima que las transferencias de Estados Unidos hacia América Latina
llegaron en 2001 a 15.000 millones de dólares.

Los hispanos de Estados Unidos compran casas, carros y ropa, gastan en
diversión y viajan en formas que son similares a las del mercado en general.
Sin embargo, tan sólo poco más de la mitad (54 por ciento) de todos los
hispanos de Estados Unidos tiene cuentas bancarias en este país, según
consta en el Informe 2002 Sobre el Mercado Hispano elaborado por Strategy
Research Corporation, una cifra que está bastante por debajo del 93 por
ciento registrado para los blancos no hispanos y el 68 por ciento de los
afroamericanos.
 
 Teniendo en cuenta la movilidad ascendente de este grupo, y su capacidad
adquisitiva, la cual se estima que está muy por arriba de los 400.000
millones de dólares, la situación plantea directamente la pregunta: ¿qué
están haciendo con su dinero los hispanos de Estados Unidos?
 
"Lo están enviando a casa", dice el encuestador Sergio Bendixen de Bendixen
& Associates. "Nuestras cifras más recientes muestran que cerca del 69 por
ciento de la población hispana transfiere regularmente dinero a los miembros
de su familia que se encuentran en su país de origen". Un nuevo estudio
realizado por Bendixen para el Banco Interamericano de Desarrollo entre mil
inmigrantes procedentes de América Latina revela que la inmensa mayoría de
quienes efectúan giros ganan menos de 20.000 dólares al año. "Ellos hacen
giros entre siete y ocho veces al año y el monto promedio girado es de 200
dólares", explica Bendixen. Strategy Research Corporation estima que,
calculando sobre una base mensual, el 36 por ciento de los hogares hispanos
envían un promedio de 258 dólares cada uno.
 
Estimaciones muy gruesas de dichas transacciones conducirían a una cifra de
15.000 millones de dólares. El Banco Interamericano de Desarrollo estima que
los giros realizados hacia la región desde todo el mundo se sitúan por
encima de los 20.000 millones de dólares anuales. Independientemente de cuál
sea la cifra exacta, la mayoría de los expertos consideran que el volumen de
los giros irá en aumento, especialmente si los patrones migratorios se
mantienen cercanos al actual. De mantenerse las actuales tasas de
crecimiento, los giros acumulados con destino a América Latina y el Caribe
durante el período que va de 2001 a 2010 alcanzarán más de 300.000 millones
de dólares, según un informe de Morgan Stanley.
 
El monto en dólares de los giros hacia algunos países, como Perú y México,
duplica los ingresos generados por las exportaciones agrícolas, y en el caso
de México, los giros son la tercera fuente de divisas, después del petróleo
y el turismo. En Ecuador, el país con la mayor tasa de crecimiento de los
giros en la región, los dineros enviados por los expatriados son la segunda
fuente de divisas después del petróleo y representan cinco veces la cantidad
de dinero que ingresa por concepto de exportaciones de banano.
 
Las transferencias electrónicas realizadas a través de empresas como Western
Union y Moneygram siguen siendo el camino típico para enviar dineros: esas
dos empresas participan con el 40 por ciento del mercado, en tanto que los
giros de banco a banco y las transferencias a través de uniones de crédito
mueven el 20 por ciento de los dineros enviados, según Bendixen. Las órdenes
de pago por correo representan el 14 por ciento de los envíos de dinero y la
entrega personal de dineros mueve el 15 por ciento.
  
Hay nuevos mecanismos de transferencia de dineros que están entrando en la
lid y haciendo más competido al sector. "Transferencias de valores", la
entrega de mercancías a cambio de consignaciones monetarias, es un
procedimiento que se está haciendo cada vez más popular en ambos extremos de
la transacción. "La tendencia es a tratar de usar redes existentes en los
países de destino: bancos, almacenes, etcŠ", explica Paul Dwyer, CEO de
Viaméricas, una empresa que vende tarjetas prepagadas parecidas a aquellas
que se utilizan para hacer llamadas telefónicas. Viaméricas tiene convenios
con instituciones financieras y almacenes al detal en Colombia, El Salvador
y República Dominicana: mediante una simple llamada telefónica se puede
transferir dinero a una cuenta en el lugar de destino, o el destinatario
puede recibir un comprobante que puede cambiarse por mercancías en un
almacén de su propio país.
  
* * * * * * * * * *
SPANISH-USA
Foro de información y análisis
Si deseas recibir documentos similares, conéctate gratuitamente escribiendo
a <spanishusa-subscribe@yahoogroups.com>
Gracias por pasar esta información a otros!
* * * * * * * * * *

Aunque muchos hispanos de Estados Unidos vinieron huyendo de los conflictos
que ocurren en sus países de origen, muchos otros vinieron en busca del
sueño americano, y es precisamente hacia ese grupo que las instituciones
financieras deberían estar enfocándose, tanto en el corto como en el mediano
plazo. Los bajos niveles de penetración demuestran que ese grupo en
particular ofrece un espacio de crecimiento sin precedentes.
  
La principal razón citada por los hispanos de Estados Unidos, por la cual
dicen que no tienen cuentas bancarias en Norteamérica, es que no tienen
dinero (38 por ciento) o que carecen de la documentación apropiada (25 por
ciento). A medida que el grupo se establece mejor, es lógico pensar que su
nivel de ingresos subirá, o que los ingresos de sus hijos serán mayores,
brindándoles recursos que podrían ser destinados a ahorros. El panorama está
cambiando un poco pues los bancos norteamericanos, especialmente aquellos
que se encuentran en áreas de población predominantemente hispana, están
tomando conciencia de las dificultades que enfrentan los hispanos de Estados
Unidos para manejar cuentas bancarias. De este modo, aquellos que no tienen
papeles pueden esperar hasta legalizar su situación en Estados Unidos, o, en
algunos casos, pueden aprovechar las ventajas de la creciente flexibilidad
de las instituciones financieras que ya permiten abrir cuentas bancarias sin
documento de identidad norteamericano como la licencia de conducción o el
número de afiliación al seguro social. Wells Fargo, por ejemplo, desde hace
un tiempo permite que los trabajadores mexicanos abran cuentas en Estados
Unidos utilizando sus documentos de identidad mexicanos.
 
No obstante, la cultura juega un papel importante en la reticencia de los
inmigrantes hispanos a abrir una cuenta bancaria, o inclusive a entrar a un
banco: cerca del 3 por ciento de los encuestados en el estudio de BID dicen
que no confían en los bancos. "Muchas de esas personas nunca tuvieron
cuentas en sus países de origen porque los bancos no eran precisamente
amables con ellos", explica Bendixen. Es precisamente en este punto que las
instituciones financieras enfrentan un obstáculo mayor: no basta con
hablarles en español a sus clientes potenciales, sino que hay que
comunicarse con ellos en una forma efectiva para convencerlos de que les
están ofreciendo productos que son beneficiosos en particular para los
hispano-norteamericanos.
 
Por lo general, las instituciones financieras han hecho un trabajo muy
deficiente al abordar el mercado hispano. "Los servicios de banca y finanzas
son desconocidos en la comunidad (hispana)", explica Rick Tobin, presidente
de Strategy Research Corporation.
 
Sin embargo, como anota Tobin, "un amplio porcentaje de hispanos no
pertenecen a los grupos de altos ingresos, de modo que viven de lo que ganan
día a día y cuentan con muy poco excedente luego de cumplir con sus
obligaciones y de hacer los giros a sus países de origen, por lo cual deben
estar guardando su dinero debajo del colchón".
 
Oportunidad dorada
La penetración de seguros entre hispanos es muy baja.
 
Los hispanos invierten sorprendentemente poco en seguros, ya sea de vida o
de salud, de acuerdo con las estadísticas de Strategy Research Corporation,
la cual informa que sólo el 52 por ciento de ellos cuentan con algún tipo de
seguro, comparado con el 85 por ciento de los afroamericanos y el 90 por
ciento de los blancos no hispanos. "En el caso de los seguros de salud, es
principalmente la falta de acceso lo que impide que los hispanos adquieran
esa cobertura", dice Sergio Bendixen, de Bendixen & Associates. La mayor
parte de los programas más económicos se vende como planes de grupo y "los
hispanos están en su mayoría empleados en empresas pequeñas que no pueden
costear ese tipo de planes o que, simplemente, no los ofrecen", explica
Bendixen.
 
Rick Tobin, de Strategy Research Corporation, observa que la mayor parte de
las empresas de seguros no han hecho muchos esfuerzos para entender el
mercado hispano. "(Hasta el censo) muchas de ellas se han portado como
avestruces, metiendo la cabeza en la arena". Sin embargo, existen algunas
excepciones notables: State Farm, que ha estado apuntándole al mercado
hispano por más de una década, Allstate, que ha estado mercadeándole
específicamente a los hispanos desde 1995, y New York Life, que ha venido
haciéndolo durante los últimos tres años.
 
Representantes de las tres empresas citan las diferencias entre el mercado
hispano y el mercado general como elementos claves para efectuar un buen
mercadeo dirigido a los hispanos. "Muchos hogares hispanos son
multigeneracionales, ya que los abuelos, los padres y los hijos viven bajo
el mismo techo, y somos sensibles a eso", dice Margarita Álvarez, asistente
de mercadeo de State Farm. Y en tanto que los tres dicen que la estrategia
de acción para el desarrollo de relaciones entre agentes y clientes no
difiere mucho de la manera en que se trabaja en el mercado general, también
anotan que "los hispanos no siempre confían en la gente, ni dan información
con facilidad", de modo que no basta con hablar Español. Con el fin de
apalancar su variada fuerza de trabajo, en 1993 State Farm integró un equipo
de empleados hispanos de muy diversas áreas de negocios, y para 1995 ellos
lograron aplicar un plan para interactuar más directamente con la comunidad.
"Nuestros 16.000 agentes han estado mercadeándole a la comunidad desde que
abrieron sus agencias y los consideramos un vínculo esencial con la
comunidad", dice Álvarez.
 
Juan Job, de New York Life, está de acuerdo. "Nuestros agentes reflejan a
las comunidades en las cuales se hallan". Y para resaltar la importancia que
New York Life le confiere a la relación entre agente y cliente, Job dice que
mientras que la información sobre políticas está disponible en Español, New
York Life no la coloca en dicho idioma en su sitio web: "Queremos estimular
a las personas para que hablen con sus agentes".

 






[Non-text portions of this message have been removed]


To unsubscribe from this group, send an email to:
spanishusa-unsubscribe@yahoogroups.com



Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service
<http://docs.yahoo.com/info/terms/> .



[Se han eliminado los trozos de este mensaje que no contenían texto]