Hola Fernando!
queria felicitarte por el Taller. Para ser mas exacta, esta
felicitacion/agradecomiento es de tipo masivo: para ti, y tambien
para Patricia, Lucio y su Apalancar, y como sale en las coletillas
para todos los que de una u otra forma hicieron posible el evento.
he recibido tu material, y una vez mas me sorprende que las palabras
no se queden en buenas promesas. Por favor mantenme informada de
futuros eventos; de hecho creo que el grupo yahoo permite y da para
mucho!!. Ademas, me encantaria que compartieras datos de paginas y
direcciones interesantes, porque eres como 'el libro gordo de
petete'. Se que nada mas amplio que la palabra interesante, pero me
suscribo a buen tino...Tengo curiosidad por lo que mostraste de
superbad, pero al buscar he encontrado algo muy diferente...
que tengas un buen dia! Eve
--- En comunicacion_digital@..., Fernando Núñez Noda
FORO Cátedra Libre Redención de la Pobreza Humana y
Ambiental "Hermano Ginés" Celebración del 9 de Agosto Día
Internacional de los Pueblos Indígenas del Mundo
Título:
Venezuela opta con y por sus Pueblos Indígenas y los aspectos
conflictivos aún no resueltos?
Motivo:
Finalización del Decenio Internacional de las Poblaciones Indígenas
del Mundo, declarado el 10 de diciembre de 1994 por la Asamblea
General de las Naciones Unidas.
Invitación:
Martes 10 agosto de 2004: Hora. 2 p.m., Auditorio de Fundación La
Salle de Ciencias Naturales, Caracas. Edificio Fundación La
Salle, PB, Urbanización Maripérez, nivel Av. Boyacá (Cota Mil)
Programa:
ICAS: Fundación La Salle
Estado de la Salud: FNUAP
Educación: Intercultural: MED
Ambiente y Recursos Naturales y Socioculturales: MARN
Refugiados y Desplazados: ACNUR
Estadísticas Indígenas: INE
Exposiciones fotográfica, editorial y de artesanías indígenas.
Audiovisuales.
Homenaje al Dr. Mario Sanoja, Director del ICAS, Premio
Nacional de Humanidades 2004
Coordina: Hernán Papaterra, Fundación La Salle, Dirección de
Relaciones Institucionales
Yo vivo en Maracay y me agradó el curso que hice de Cominicación Digital
Pero de verdad, estoy plenamente incentivado para apreder a diseñar páginas
WEB
a qué sitio debo acudir
_________________________________________________________________
MSN Amor: busca tu ½ naranja http://latam.msn.com/amor/
Estimados amigos:
Muchos saludos y agradecimiento a todos los asistentes al Taller de
Comunicación Digital del pasado 27 de julio en la UCAB. También agradezco
las palabras que nos han enviado, porque nos estimulan a seguir y mejorar.
Como lo prometido es deuda, comenzaremos por enviarles y poner a
disposición en línea, dos documentos que por error no pudieron abrirse en
el sitio web durante el Taller. Ambos documentos están anexados a este mensaje.
El primero es un pequeño ensayo titulado "¿Qué es un comunicador digital?",
que también puede encontrarse en:
http://contenidodigital.com/comunicaciondigital/pdf/1-comunicadordigital.pdf
El segundo es una guía de configuración básica de Word, que también puede
encontrarse en:
http://contenidodigital.com/comunicaciondigital/contenido/documentacion.doc
La recomendación es que se abra en Word y, al marcar los respectivos
párrafos o palabras, se observe su configuración en el menú que corresponda.
Luego les enviaremos, por partes, los contenidos y recomendaciones del
capítulo 4 que no pudimos ver.
Un gran abrazo a todos,
Fernando Núñez Noda
fnunez@...
Calle 10, Ed. San Gabriel, piso 1
La Urbina, Caracas 1071, Venezuela
Tlf. 058-212-242-4133 / 242-4311 Fax. 241-3632
Cel. 0416-717-8867
http://www.contenidodigital.com
Caracas, Venezuela
=======================================================
Este correo electrónico y su contenido son confidenciales. Si usted no es
el receptor indicado, por favor no abra o use la información contenida en
este mensaje o sus anexos (attachments). Si recibe este email por error,
por favor bórrelo inmediatamente. Gracias.
This email and its content are confidential. If you are not the indicated
receiver, please do not open it or use the
information contained in this message or its attachments. If you receive
this email by mistake please erase it immediately. Thanks.
======================================================
También me agradó mucho participar de tan significativo y provechoso evento, deseo seguir integrado y compartiewndo con el grupo. También doy las gracias al compañero Lucio, de apalancar.com, que me dio la cola hasta mi casa en El Paraíso. Estoy a entera disposición en Fundación La Salle de Ciencias Naturales, en la Dirección de Relaciones Institrucionales (teléfonos 7934140 y 7933285)
Saludos.
evelin antolinez <eveantolinez@...> wrote:
Hola grupo. Estoy muy feliz de haber compartido con ustedes estas pocas horas. Me pareciò excelente el taller, sobre todo por la pasiòn que le puso el profesor. En mi caso particular abriò una serie de inquietudes que espero canalizar, analizar y ver si son factibles en su realizaciòn. Espero poder mantener el contacto con ustedes. Gracias a la tocaya Evelyn por la cola hasta el metro.
Evelìn Antolìnez
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Hola grupo.
Estoy muy feliz de haber compartido con ustedes estas
pocas horas. Me pareciò excelente el taller, sobre
todo por la pasiòn que le puso el profesor. En mi caso
particular abriò una serie de inquietudes que espero
canalizar, analizar y ver si son factibles en su
realizaciòn.
Espero poder mantener el contacto con ustedes.
Gracias a la tocaya Evelyn por la cola hasta el metro.
Evelìn Antolìnez
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EE.UU.: Comunidad en California innova con periodismo participativo
en línea
Los habitantes de la población de Bakersfield, en el centro de
California, han hecho posible la publicación de un nuevo periódico
local, el Northwest Voice, basado en un modelo de periodismo
participativo en línea, que otorga a la comunidad el control sobre
su contenido, informaron Wired News y La Flecha.
El Northwest Voice cuenta con un sistema electrónico de recepción de
artículos, cartas y fotografías, y con un editor responsable de que
éstos cumplan con los criterios mínimos para su publicación. El
editor también decide cuáles son las mejores colaboraciones para
incluirlas en la versión impresa que se publica cada semana y se
distribuye gratuitamente, señaló Wired News.
El objetivo de este proyecto es aprovechar a los ciudadanos como
fuente periodística y publicar noticias con un
carácter "hiperlocal", que involucre a la comunidad, comentó el
editor de CyberJournalist.net a Wired News. Aunque existen
experiencias similares en otros países, como Corea, los expertos
destacan que ésta es la primera en EE.UU., reportó La Flecha.
El Northwest Voice promueve el periodismo comunitario a través de su
página electrónica Open Source Journalism (Periodismo de Fuente
Abierta).
Wired News/ La Flecha
http://ar.wired.com/wired/cultura/0,1155,26189,00.htmlhttp://www.laflecha.net/canales/comunicacion/200407222/
publicado Jul 23, 14:41, 2004
Este enlace estaba activo al momento de escribir este resumen. Sin
embargo, no podemos garantizar que aún se encuentre actualizado.
Formación en línea desarrolla ventajas competitivas para el mercado
laboral
Patricia Noriega
Candidatos con formación en línea se han convertido en una atractiva
plaza para los empleadores, quienes aseguran que desarrollan
actitudes y aptitudes que favorecen el entorno laboral
Lisandro Sillet, consultor gerencial de la firma Deloitte & Touche
(Dttve) y participante de proyectos de e-learning sostiene que a
diferencia de la educación tradicional, por medio de e-learning se
desarrollan actitudes valoradas por la empresa por el alto grado de
responsabilidad y de compromiso para cumplir con el programa
académico.
Tras una encuesta realizada a personal con capacidad de selección y
contratación de todos los sectores productivos en España, entre los
170 profesionales que respondieron, 63% dijo que sí contrataría a
una persona con formación on line.
Ante la pregunta ¿Cómo valoran los directivos españoles las
capacidades adquiridas a través de la formación on-line?,
puntualizaron las siguientes aptitudes: desenvoltura con
herramientas tecnológicas y multimedia, reciclaje y actualización,
facultad de análisis, capacidad de organización, gestión de la
información.
Ahora en cuanto a las actitudes refieren: espíritu emprendedor,
cultura globalizadora, disposición positiva ante el cambio, gestión
de la información, iniciativa, motivación para el aprendizaje.
Podría resumirse, que la adaptación al cambio producto de la
incorporación de las nuevas tecnologías cada día cobra más fuerza
entre los contratantes.
Asimismo, Francisco Olivares, director del Master de Periodismo
Digital del Instituto Universitario de Post grado de Madrid (IUP),
señala, que no existe una discriminación a la hora de ofrecer
puestos de trabajo a los titulados por e-learnig. Por el contrario,
la mayoría de los egresados tienen mejores ofertas de trabajo, y
otros han recibido mejoras en sus paquetes.
El IUP no es una universidad a distancia sino un programa en el que
participan tres universidades de prestigio españolas, junto con
Santillana Formación. España, es el país preferido por los
profesionales de la comunidad iberoamericana para realizar estudios
en línea.
Por otra parte, Sillet destaca múltiples ventajas de la formación en
línea, consideradas por el profesional a la hora de decidirse; el
prestigio de la institución, los tiempos de dedicación al estudio,
horarios, costos accesibles, ubicación geográfica, es decir,
estudiar, sin necesidad de residenciarse fuera del país.
En el caso venezolano, Sillet resaltó el pago de matrícula como
ventaja principal, ya que el estudiante lejos de incurrir en costos
de manutención por ubicarse fuera de su domicilio sólo requiere de
una conexión para enlazarse a ella, y para el instituto, en vez de
desarrollar grandes campus, se transforman en un campus virtual.
La educación en línea es una alternativa para todos aquellos
profesionales que aspiran realizar estudios de post grados,
especializaciones, master, MBA. Pensar en recibir clases sólo desde
el aula, es cosa del pasado. Por el contrario, la formación a
distancia cada día encuentra más seguidores en el ámbito mundial.
Aumenta la oferta de educación a distancia en Venezuela
A mediados de la década de los 90, la Universidad de Nueva Esparta,
pionera en esta modalidad inicia sus proyectos de factibilidad para
la oferta de cursos y carreras vía Internet. Desde 1997, pusieron en
marcha la maestría de gerencia Tecnológica y la Especialización en
Tecnología Gerencial, que ya hoy cuenta con varias promociones de
egresados.
De igual forma, universidades como la UCAB, Universidad de Yacambú,
Universidad Simón Rodríguez Universidad Centro Occidental Lisandro
Alvarado, Universidad Tecnológica del Centro, Universidad de
Oriente, Universidad Nacional Abierta han desarrollado programas a
distancia que van desde post grados, master, cursos y asignaturas.
Algunas de éstas experiencias se iniciaron con métodos semi
presenciales. Actualmente, muchas cuentan con el reconocimiento
internacional de los títulos, como lo es el caso de la Universidad
de Nueva Esparta que tiene el aval de la ONG Distance Education and
Training Council (DETC), la cual certifica estudios a distancia.
La modalidad está basada en una metodología asíncrona, es decir, no
es simultánea, el alumno tiene la libertad de ingresar al campus
virtual, que es la plataforma de estudio, según su cronograma de
tiempo. Para ello se han dispuesto, servicios como salas de chat,
foros, buzón de correo personal, y tutoría especializada.
www.contenidointeligente.com
Enero 2004
La rentabilidad de los medios en línea no radica en la suscripción
El ex director del Jornal do Brasil, Rosental Calmon Alves, afirma
que el pago por suscripción ahuyenta a los usuarios, y que la
búsqueda de rentabilidad en Internet se debe centrar en la venta de
espacios publicitarios, dirigidos a públicos segmentados
Patricia Noriega
Pese a la sugerencia de muchos publicistas, de cobrar por la
suscripción en los medios con presencia en Internet, el director de
Knight Center for Journalism , Rosental Calmon Alves, sostiene que
esta idea reduce drásticamente el universo de los usuarios que
podrían visitar las páginas diariamente; según expuso durante la I
edición del Congreso Iberoamericano de Periodismo Digital, realizado
en Argentina entre el 29 y 31 de octubre.
A Alves se le reconoce como pionero del periodismo para Internet en
América Latina, tras liderar el proyecto del Jornal do Brasil .
Según comenta el especialista, la mayoría de los grandes medios de
EEUU ha adoptado el formato de registro obligatorio del New York
Times, que permite una estrategia de targeting en la venta de
espacios publicitarios, más cercana al mercadeo directo.
"El sitio es gratis, pero por lo menos, dígame en la puerta quién es
usted, dónde está", dice Alves, graficando la actitud del medio
hacia sus lectores. "Esta información le permite al medio conocer
los gustos y preferencias de los usuarios, a fin de que sólo les
llegue la información que realmente necesitan", agrega.
A través del targeting, "el anunciante paga un extra para apuntar al
blanco, sin los desperdicios del modelo tradicional". La aplicación
del modelo no se limita a los datos demográficos obtenidos con el
registro. De hecho, en EEUU ya hay softwares que analizan los
comportamientos de los usuarios, incluyendo qué sitios y tipos de
información prefieren.
El negocio está en la publicidad
Frente a la preocupación de los dueños de medios, quienes consideran
que si no cobran por la suscripción están regalando el contenido,
Alves acota que "el dinero está en la publicidad, no en la
suscripción; ni siquiera en el mundo impreso es así". Por ello,
asegura que el targeting es la publicidad del futuro, y que Internet
es excepcional para la venta.
Según Alves, aquel diario que cobra, pierde la oportunidad de
mostrar su desarrollo. En este sentido, se pregunta: "¿Cuál será la
sensación de un periodista que escribe para ElPais.es, que antes
llegaba a docenas de miles de personas todos los días y hoy ya no
tiene la misma penetración porque el medio ha sido cerrado al
público en general?"
Sobre la experiencia del New York Times, Alves señala que la
publicación tiene 4 millones de suscriptores vía e-mail, cuatro
veces más que en su versión impresa. Sólo el año pasado, se logró la
suscripción de 162 mil personas para la edición en papel, a través
de la web. De esta forma, reitera, la versión on line se convierte
en palanca de la versión en papel.
Hoy es posible encontrar la información del día gratuitamente en los
diferentes medios, y para cobrar es necesario desarrollar temas
especializados que signifiquen una diferencia del resto. "Los
periódicos que han creado estas murallas de suscripciones no
consiguen vender en el on line, ni siquiera el tres por ciento de su
circulación normal, aunque sean periódicos pequeños".
Tras la suscripción ocurre otro fenómeno, empujar a la audiencia a
otros sitios que no cobren por los mismos servicios. En Internet no
se tiene tanta fidelidad, porque es un medio nervioso, cobrar es
válido para aquellos que tienen productos premiun porque ciertamente
el contenido es vendible, pero no se puede jugar al todo o nada.
Mientras la venta en Internet sigue creciendo, Alves ilustra los
distintos tipos de contenido transables, a través de una metáfora
con pasajes aéreos: "Un avión tiene tres clases: económica (noticias
en general, gratis), ejecutiva (servicios premium, pagados) y
primera clase (más servicios, selección de información, pagados)".
Publicado en www.contenidointeligente.com
Noviembre 2003
La rentabilidad de los medios en línea no radica en la
suscripción
El ex director del Jornal do Brasil, Rosental Calmon
Alves, afirma que el pago por suscripción ahuyenta a
los usuarios, y que la búsqueda de rentabilidad en
Internet se debe centrar en la venta de espacios
publicitarios, dirigidos a públicos segmentados
Patricia Noriega
Pese a la sugerencia de muchos publicistas, de cobrar
por la suscripción en los medios con presencia en
Internet, el director de Knight Center for Journalism
, Rosental Calmon Alves, sostiene que esta idea reduce
drásticamente el universo de los usuarios que podrían
visitar las páginas diariamente; según expuso durante
la I edición del Congreso Iberoamericano de Periodismo
Digital, realizado en Argentina entre el 29 y 31 de
octubre.
A Alves se le reconoce como pionero del periodismo
para Internet en América Latina, tras liderar el
proyecto del Jornal do Brasil . Según comenta el
especialista, la mayoría de los grandes medios de EEUU
ha adoptado el formato de registro obligatorio del New
York Times, que permite una estrategia de targeting en
la venta de espacios publicitarios, más cercana al
mercadeo directo.
“El sitio es gratis, pero por lo menos, dígame en la
puerta quién es usted, dónde está”, dice Alves,
graficando la actitud del medio hacia sus lectores.
“Esta información le permite al medio conocer los
gustos y preferencias de los usuarios, a fin de que
sólo les llegue la información que realmente
necesitan”, agrega.
A través del targeting, “el anunciante paga un extra
para apuntar al blanco, sin los desperdicios del
modelo tradicional”. La aplicación del modelo no se
limita a los datos demográficos obtenidos con el
registro. De hecho, en EEUU ya hay softwares que
analizan los comportamientos de los usuarios,
incluyendo qué sitios y tipos de información
prefieren.
El negocio está en la publicidad
Frente a la preocupación de los dueños de medios,
quienes consideran que si no cobran por la suscripción
están regalando el contenido, Alves acota que “el
dinero está en la publicidad, no en la suscripción; ni
siquiera en el mundo impreso es así”. Por ello,
asegura que el targeting es la publicidad del futuro,
y que Internet es excepcional para la venta.
Según Alves, aquel diario que cobra, pierde la
oportunidad de mostrar su desarrollo. En este sentido,
se pregunta: “¿Cuál será la sensación de un periodista
que escribe para ElPais.es, que antes llegaba a
docenas de miles de personas todos los días y hoy ya
no tiene la misma penetración porque el medio ha sido
cerrado al público en general?”
Sobre la experiencia del New York Times, Alves señala
que la publicación tiene 4 millones de suscriptores
vía e-mail, cuatro veces más que en su versión
impresa. Sólo el año pasado, se logró la suscripción
de 162 mil personas para la edición en papel, a través
de la web. De esta forma, reitera, la versión on line
se convierte en palanca de la versión en papel.
Hoy es posible encontrar la información del día
gratuitamente en los diferentes medios, y para cobrar
es necesario desarrollar temas especializados que
signifiquen una diferencia del resto. “Los periódicos
que han creado estas murallas de suscripciones no
consiguen vender en el on line, ni siquiera el tres
por ciento de su circulación normal, aunque sean
periódicos pequeños”.
Tras la suscripción ocurre otro fenómeno, empujar a la
audiencia a otros sitios que no cobren por los mismos
servicios. En Internet no se tiene tanta fidelidad,
porque es un medio nervioso, cobrar es válido para
aquellos que tienen productos premiun porque
ciertamente el contenido es vendible, pero no se puede
jugar al todo o nada.
Mientras la venta en Internet sigue creciendo, Alves
ilustra los distintos tipos de contenido transables, a
través de una metáfora con pasajes aéreos: “Un avión
tiene tres clases: económica (noticias en general,
gratis), ejecutiva (servicios premium, pagados) y
primera clase (más servicios, selección de
información, pagados)”.
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DEVELOPMENT GATEWAY NEWS, July 12th - July 16th Development Gateway Foundation
VENEZUELA PARTNERSHIPS AND OUTREACH: UNESCO, Apalancar, and Menorca Insular Council are jointly preparing a workshop on Digital Communication for Journalists. The workshop will address civil society issues. The workshop aims at providing training on the use of ICT as a resource for journalists. Digital journalism specialists will share their experience with the participants of the workshop. For more information please visit: http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?tipo=2&id_documento=1666
APALANCAR. Verbo transitivo. Levantar, mover alguna cosa con palanca. // fig. Esforzarse por conseguir alguna cosa. Brindar apoyo".
Apalancando es un boletín de periodicidad semanal. Se remite a las organizaciones y personas registradas en el Portal Apalancar, pero circula también a través de otros canales de distribución electrónica del mundo de las Organizaciones de la Sociedad Civil Venezolana (OSCV). Aportes y comentarios pueden ser enviados a editor@...
Hechos y Noticias
Un taller de Comunicación Digital para periodistas de la fuente Sociedad Civil y ONG
Será dictado por especialistas en el área del periodismo digital. Responde a un esfuerzo programático conjunto de la UNESCO y el Consejo Insular de Menorca. Es un taller que procura contribuir a la capacitación de periodistas en el uso de las TIC como recursos para el ejercicio profesional. Busca también el propósito de compartir experiencias en el uso de las TIC, actualizarse en su uso intensivo en el ámbito del trabajo periodístico y sistematizar buenas prácticas y lecciones aprendidas.
Visite, vea, conozca los diagnósticos socio-ambientales, informes finales, documentos y tesis que son fuentes de información para organizaciones públicas y privadas, docentes, investigadores y personas interesadas en:
Observatorio de Medios auspiciado por el Centro Carter y financiado por el Gobierno de Noruega velará por el equilibrio informativo durante proceso revocatorio venezolano
Esteban Meszaros Wild, vicepresidente de la Organización Mundial de la Paz: El conflicto venezolano "se va a disipar como una nube negra que se lleva el viento. No se puede vivir pensando en enemigos"
En Caracas apenas mil niños de zonas populares, entre 0 y 6 años , de un total de 187 mil, disfrutan de los Hogares y Multihogares mientras sus padres trabajan
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(C)2003 Consorcio Apalancar. Todos los derechos reservados. Este sitio web no está siendo operado ni es propiedad de la Fundación Development Gateway. La Fundación Development Gateway no se hace responsable por su contenido.
Miércoles 21 de Abril de 2004 - (Cultura
digital) Periodismo digital en América Latina Por Pablo Mancini
Se realizó una encuesta a través de Internet sobre Periodismo Digital en
América Latina. La investigación fue diseñada por los periodistas
Julio César Guzmán y Guillermo Franco y contó con el apoyo de
la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP), el Grupo Diarios de América
(GDA), y la Fundación para el Nuevo Periodismo Hispanoamericano, dirigida
por Gabriel García Márquez.
Algunos de los sitios que aceptaron ser consultados son: La
Nación, de Argentina - Clarin.com, de Argentina - El Nacional, de
Venezuela - El País - Uruguay - El Economista, de México - El Universal,
de México - Globo Online, de Brasil - Zero Hora-clicRBS (RBS), de Brasil
- El Mercurio, de Chile - La Tercera, de Chile - El Comercio, de Perú -
Hoy, de Ecuador - El Comercio, de Ecuador - Diario El Universo, de
Ecuador - Jornada
www.jornadanet.com,
de Bolivia - Periódico Al Día, Costa Rica - La Nación (nacion.com), de
Costa Rica - El Nuevo Día, de Puerto Rico - El Diario de Hoy, de El
Salvador - El Tiempo, de Colombia - El Colombiano, de Colombia - El
Espectador, de Colombia - El País, de Colombia.
Los resultados que se desprendieron de la investigación sostienen
que: - El 68 por ciento de los puntocom de periódicos son manejados por 8
o menos periodistas. En otros sitios web las redacciones pequeñas son aun
más comunes: el 81 por ciento tiene ocho periodistas o menos.
- Las nóminas de periodistas de los puntocom representan entre el 5 y el
10 por ciento de la redacción total (impreso + online).
Actualización - Solo el 10 por ciento de los puntocom de periódicos de América
Latina dice actualizar 24 horas al día. El 61 por ciento lo hace entre 15
y 20 horas. En fines de semana, la situación no es mejor: solo el 5 por
ciento actualiza las 24 horas. El 67 por ciento entre 12 y 20 horas. El 9
por ciento no actualiza. De todas maneras, 78 por ciento dice actualizar
su sitio cuantas veces sea necesario.
- En los otros sitios web, la actualización parece ser menos importante
pues más del 60 por ciento de los participantes en el sondeo actualiza su
contenido durante doce horas o menos entre semana y un 22 por ciento de
ellos ni siquiera hace cubrimiento en fines de semana.
Perfil del periodista online - La mayoría de los periodistas de los puntocom de los peródicos de
América Latina (87 por ciento) tiene entre 20 y 30 años. En otros sitios
web, este porcentaje se reduce al 63 por ciento.
- La mayoría de las cabezas de los puntocom de los periódicos de América
Latina creen que los periodistas online son percibidos como de menor
nivel por sus colegas de la edición impresa. Un porcentaje menor, pero
significativo, cree que los periodistas digitales son el futuro.
- Casi la mitad, el 49 por ciento, de los periodistas de las ediciones
digitales de los periódicos ganan menos que los periodistas de las
ediciones de papel. El 43 por ciento gana igual. Solo en un periódico el
nivel salarial de los periodistas online es superior al de los
impresos.
Formación del periodista online - Más de la mitad (53 por ciento) de los periodistas de los puntocom
de los periódicos de América Latina no tiene formación académica en
periodismo digital. El 47 por ciento sí: 17 por ciento la obtuvo fuera
del país mientras que el 30 lo hizo en en el país.
- El 61 por ciento de los programas académicos que se ofrecen en los
países son a nivel de cursos o seminarios; el 13 por ciento a nivel de
pregrado y 13 por ciento a nivel de postgrado. Más de la mitad de los
periodistas consultados aseguran que dichos programas son de calidad
regular.
- El 70 por ciento de los responsables de unidades puntocom de los
periódicos en América Latina cree que su mayor necesidad en términos de
capacitación es la creación de productos multimedia; la segunda cómo
escribir en Internet (17 por ciento).
- Solo el 43 por ciento de los medios ofrecen capacitación interna a los
periodistas sobre periodismo digital. La mayoría de esta capacitación (el
68 por ciento) se ofrece apenas entre 1 y 3 veces al año.
Contenido - Ninguno de los puntocom de periódicos latinoamericanos considera
que la reportería sea el foco de su actividad periodística; la mayoría
cree que lo es la edición y redacción de textos. Una mínima parte cree
que es la generación de productos multimedia. En cambio, en sitios web
noticiosos no asociados a un diario, la reportería es el foco para el 28
por ciento de ellos.
- El 91 por ciento dice que edita de alguna forma los cables
internacionales. Sin embargo, el 78 por ciento dice no reescribir los
textos de su edición impresa.
- Las secciones en las que concentran la mayor cantidad de su contenido
propio los puntocom son: en orden descendente: noticias calientes,
entretenimiento, deportes y tecnología.
- A su vez, en las preferencias del público figuran primero los temas
deportivos, seguidos por las noticias políticas y las relacionadas con el
orden público y los espectáculos.
- Solo el 14 por ciento de las redacciones de los periódicos generan
contenido en tiempo real para sus ediciones online por decisión de la
empresa. El 9 por ciento lo hace por iniciativa propia. El 63 por ciento
lo hace solo ocasionalmente. El 14 por ciento no lo hace.
- Solo el 19 por ciento de los puntocom de los periódicos considera que
la mayor proporción de su contenido proviene del impreso.
- Aunque el 92 por ciento de los puntocom de periódicos asegura tener
autonomía para definir los ángulos de sus informaciones, por lo menos el
55 por ciento mencionó la existencia de algún tipo de embargo sobre el
contenido de la versión impresa.
- El 43 por ciento de los puntocom de periódicos latinoamericanos dice
usar audio y video en sus sitios. De ellos, la mitad dice que lo hace en
forma sistemática; la otra, solo para proyectos especiales. El 71 por
ciento dice que estos recursos son procesados por su propio equipo
periodístico.
Ingresos - El 83 por ciento de los periódicos de América Latina ha discutido
el tema de cobrar su contenido por Internet. El 61 por ciento ya tiene
algún modelo de registro de usuarios.
- Sorprende que para el 39 por ciento de los puntocom de periódicos de la
región que respondieron el sondeo los ingresos que reciben financian su
operación. En cambio, el 28 por ciento de los otros sitios web sondeados
ni siquiera genera ingresos.
- El 50 por ciento de los periódicos no vende publicidad para Internet o
reporta ingresos ínfimos por este concepto. Solo el 15 por ciento dice
que los ingresos por concepto de publicidad representan más del 75 por
ciento de sus ingresos totales.
- Apenas el 10 por ciento de los periódicos reporta ingresos por venta de
contenido al usuario final, como archivo o bases de datos.
- Sólo un periódico reportó sus anuncios clasificados como una fuente
importante de ingresos (de hecho, representa el 40 por ciento de sus
entradas).
- Apenas el 25 por ciento de los periódicos reportó ingresos por
suscripción a su servicio online y sólo en uno de ellos representa un
ingreso importante.
- De igual modo, sólo el 25 por ciento reporta ingresos importantes por
suscripciones al periódico impreso hechas por Internet.
- Por el contrario, el 50 por ciento de los periódicos reporta ingresos
por licenciamiento de contenido a terceros. Incluso, en al menos cinco de
ellos es su principal fuente de ingresos.
APALANCAR. Verbo transitivo. Levantar, mover alguna cosa con palanca. // fig. Esforzarse por conseguir alguna cosa. Brindar apoyo".
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Hechos y Noticias
Venezuela Convive: Una jornada en favor de la convivencia y la paz se desarrolló a cielo abierto en Caracas
Décimo aniversario de la memorable Conferencia Internacional sobre la Población y el Desarrollo se conmemoró el 11 de Julio de 2004, Día Mundial de la Población
Intervención de Monseñor Baltazar Porras, Presidente de la Conferencia Episcopal Venezolana en ocasión de instalar la 82ª Asamblea Ordinaria del Episcopado Venezolano
Voluntario profesional ofrece a las Organizaciones de Desarrollo Social, Empresas Asociativas y Cooperativas, mis Servicios Voluntarios en Tecnologías de Información y Comunicación para el Desarrollo
Visite la sección "Quién es quién en vivienda", el más completo Directorio de Empresas y Profesionales, a través del cual podemos conocer quienes formamos parte del sector Vivienda
La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) abre concurso para premiar los mejores portales dedicados a la educación en la región de América Latina
Ana María San Juan (Centro para la Paz UCV):"El conflicto venezolano se puede traducir como una transición política donde dos élites luchan por imponer modelos distintos"
Manolo Hernández pasó 28 años en la calle hasta que una mano lo rescató. Ahora es coordinador de la Fundación Nosotros Unidos y apoya a otros que sufrieron su drama
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Hechos y Noticias
El Hermano Antón Marquiegui (La Salle) resultó electo como Presidente de la AVEC
El escritor Jairo Aníbal Niño lanza una proclama a padres y maestros en la Feria del Libro Universitario de Mérida: "¡Confíen en sus niños y niñas, escúchenlos y no les jodan la vida!"
Un proyecto de Venezuela Sin Límite: “Levantamiento, procesamiento y representación geográfico computacional, de información relativa a entidades de atención y organizaciones de segundo piso que ofrecen servicios a niños y niñas menores de 12 años, en situación de vulnerabilidad".
El viernes 9 de julio se realiza en la Fundación La Salle, en Caracas, el Foro "La muerte y la discapacidad de Mujeres en Venezuela asociadas a la maternidad, el parto y la post-maternidad".
Encuentro internacional "El ciudadano y el liderazgo del siglo XXI" se instala en Valencia organizado por la gobernación de Carabobo y la Unión de Partidos Latinoamericanos (UPLA)
A través de Radio Zamora Libre una cooperativa de periodismo alternativo se convierte en medio de comunicación de los escolares de Guatire, en el Estado Miranda
El presidente de la Asamblea de Educación, Leonardo Carvajal, fue imputado por la Fiscalía por el delito de conspiración, porque la ONG que preside recibió fondos de una dependencia de Congreso de USA
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Estimados compañeros
Reciban aunque tardías mis felicitaciones. Quiero
compartir con Uds., la alegría de saber que en estos
momentos de cambios, cada día se incrementan las
oportunidades para ampliar el campo de acción de
nuestro ejercicio profesional, somos los
PROTAGONISTAS. En otros momentos, sólo hemos leído y
aprendido la historia de los diversos cambios de la
humanidad. Reitero, hoy somo testigos.
Felicidades, ahora más que nunca nuestra profesión no
exige respeto, dignidad y mucho trabajo.
Saludos...
--- Fernando Núñez Noda <fnunez@...>
escribió: > Quiero saludar a los comunicadores en su
día. Con
> retos éticos,
> físicos y profesionales como nunca antes, el
> ejercicio periodístico
> venezolano está dando qué hablar internacionalmente.
>
> Felicidades a todos,
>
> Fernando Núñez Noda
>
>
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Boletín Nº 13 - 28 de Junio, 2004
APALANCAR. Verbo transitivo. Levantar, mover alguna cosa con
palanca. // fig. Esforzarse por conseguir alguna cosa. Brindar
apoyo". Apalancando es un boletín de periodicidad semanal. Se remite
a las organizaciones y personas registradas en el Portal Apalancar,
pero circula también a través de otros canales de distribución
electrónica del mundo de las Organizaciones de la Sociedad Civil
Venezolana (OSCV). Aportes y comentarios pueden ser enviados a
editor@...
Hechos y Noticias
"Así es la Noticia" se convierte en un diario con acento
comunitario. http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?
tipo=2&id_documento=1574
Murió en Caracas Juan Vives Suriá. Luchó por los derechos humanos y
creó a Fundalatin http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?
tipo=1&id_documento=1588
Con base en la modalidad del Presupuesto Participativo previsto en
Ley de Participación Ciudadana, la Gobernación de Miranda entrega
189.5 millones para obras por cogestión en Barlovento.
http://www.diariolavoz.net/seccion.asp?pid=18&sid=438¬id=86886
La Cátedra de la Paz de Mérida representa a Venezuela en seminario
sobre prevención de conflictos.
http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?
tipo=1&id_documento=1571
Eventos y recursos
Hasta el próximo 30 de junio está abierta la convocatoria al IV
Concurso Anual Intergenérico.
http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?
tipo=2&id_documento=1569
La convocatoria para financiar proyectos de la Fundación
Interamericana (IAF) para el 2004 culmina el día 30 de junio
http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?
tipo=2&id_documento=1392
Se encuentran ya en en internet las bases y guía de presentación del
Premio Ashoka 2004 para el Concurso Regional de Ideas Innovadoras
para la Movilización de Recursos http://www.moviliza.org/
¿Las cooperativas pagan impuesto sobre la renta en Venezuela?
http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?
tipo=1&id_documento=1585
¿Qué piensan los jóvenes sobre el futuro de Venezuela? En un muy
especial concurso, tienen entre 15 y 25 cuartillas para expresar sus
ideas. El plazo es hasta el 12 de julio
http://opinion.eluniversal.com/2004/06/28/opi_art_opi14.shtml
Consultas gratuitas en materia legal, orientación y psicología
clínica ofrece el CEM-UCV
http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?
tipo=1&id_documento=1584
Formación para el trabajo y trabajo para la formación ofrece EFIP a
jóvenes de Caracas http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?
tipo=1&id_documento=1572
Desde los titulares de la prensa
Oscar Díaz, presidente de la Asociación Camino de los Españoles: "No
se puede conservar si no hay una actividad que vincule a la
comunidad con el desarrollo económico
http://noticias.eluniversal.com/2004/06/27/ccs_art_27282A.shtml
Estima el gobierno que con la realización de las IV y V ruedas de
negocios del Ministerio de la Producción y el Comercio, se generarán
unos 400 mil empleos http://www.cadenaglobal.com/Default.asp?
pgm=Detail&Not=71078&Sec=%208
Congreso Internacional Conindustria 2004: Competividad en Venezuela,
la prioridad. http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?
tipo=2&id_documento=1565
Voluntariado
El Voluntariado Social de la Universidad Monteävila (UMA) recauda
más de 4 millones en una jornada.
http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?
tipo=1&id_documento=1590
Documentos
Disponible en internet el libro "Balance social para la empresa
venezolana: modelo de la Fundación Escuela de Gerencia Social
(FEGS)"
http://www.gerenciasocial.org.ve/difusion/publicaespecial/publicacion
_10.htm
¿Responsabilidad social o responsabilidad moral?: Emeterio Gómez
comenta el libro de Charo Méndez sobre Responsabilidad Social
Empresarial http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?
tipo=1&id_documento=1591
Radio Apalancar
Escuche el Programa Nº 77, transmitido el Martes 08 de Junio 2004 a
través de la Emisora Cultural de Caracas. Invitado: Ingeniero
Gilbert Escalante (Micros y Pymes Siglo XXI). Tema: Periodísmo para
Pymes http://www.apalancar.org/radioapalancar.asp
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Quiero saludar a los comunicadores en su día. Con retos éticos,
físicos y profesionales como nunca antes, el ejercicio periodístico
venezolano está dando qué hablar internacionalmente.
Felicidades a todos,
Fernando Núñez Noda
Les hago llegar el Boletín Apalancando correspondiente a su edición Nº 12. Trae el link para localizar los materiales presentados en ocasión del Seminario de Periodismo Digital realizado entre los días 10 y 11 de junio en la UCV.
Lucio Segovia
Editor-Jefe Apalancar
Boletín Nº 12 - 22 de Junio, 2004
APALANCAR. Verbo transitivo. Levantar, mover alguna cosa con palanca. // fig. Esforzarse por conseguir alguna cosa. Brindar apoyo".
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→ Hechos y Noticias
Apalancar celebró su primer año de vida en medio de testimonios, nuevos servicios y propuestas Con la participación activa de más de un centenar de organizaciones se realizó en Caracas el acto central aniversario del Portal Apalancar. Testimonios de redes sociales, aportes en favor de una reflexión acerca del desarrollo sustentable, equidad y justicia y propuestas para emprender nuevas acciones de modo mancomunado en favor de un mundo solidario, fueron parte del intercambio generado en esa inolvidable ocasión. http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?tipo=1&id_documento=1544
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EVOLUCIÓN INFORMACIONAL DE LOS USUARIOS
Estudios revelan que nos hacemos más aptos para la sobrecarga de
información.
Fernando Núñez Noda
Publicado en TalCual, 2003
Bajo el título de "La caída de la disfunción digital" llegó a mi
correo, enviado por un amigo, un artículo publicado en
(www.gbn.com), sobre el comportamiento y las opiniones de usuarios
especializados respecto a la tecnología de información. ¿Alienados
por el ciberespacio, abrumados por el aluvión de datos? Nada de eso.
Sorpresivamente "la inhabilidad para manejar grandes volúmenes de
noticias e información puede estar en decline", según la pieza
escrita por Zimran Ahmed.
Por muchos años se ha considerado que, contrapuesto a la escasez, la
sociedad del conocimiento iba a padecer de "sobrecarga de
información", el brusco reventar de la tercera ola, el exceso de
espuma. He escuchado muchas veces esta frase: "Hay tanta información
que es como si no hubiese ninguna". Eso es un mito.
Los usuarios expertos, considerados mercadológicamente
como "adoptadores tempranos" de tecnología, "son exitosos a la hora
de confeccionar estrategias para manejar las demandas personales y
de trabajo en la economía en red", de acuerdo con estudios
recientes. Al analizar este comportamiento se puede inferir cómo se
comportará la gran masa de usuarios en el futuro.
MÁS ES MENOS, MENOS ES MÁS
Una encuesta realizada por TNBT indica que, entre estos usuarios
especializados, la sobrecarga informacional ha dejado de ser un
problema. Los entrevistados "están cómodos manejando tecnología y
altos volúmenes de información y son optimistas acerca de sus
futuras habilidades". Se observa que el manejo masivo de datos nos
hace más aptos para dominar el ambiente digital, con experiencia y
desarrollo de un saber-hacer. Por ejemplo, hay más de dos millardos
de páginas Web, pero también mejores buscadores, como Google.com,
que filtran la información. (Lo que nadie ha logrado todavía es
resolver el problema de los emails no solicitado).
Mientras más información recibe un usuario mayor su capacidad para
manejarla. Los que se conforman con poca están menos preparado para
lo que viene: los bits son el futuro de los medios, de los canales y
de las interfaces.
Los entrevistados consideran que se podría sacar mucho más partido
al email, como canal en línea para los negocios. Ellos mismos lo
hacen: es su forma principal de contacto para lo personal y los
negocios, por encima del teléfono y, por supuesto, del correo
tradicional. Algunos observadores estiman que, al unificarse los
mensajes de voz y de texto, así como lo alámbrico e inalámbrico, los
emails que circularán en el mundo serán más que las llamadas
telefónicas, faxes y correos físicos combinados.
USOS DEL CELULAR
Los usuarios estudiados siempre tienen los celulares encendidos,
pero sólo para hablar. Pocos lo emplean para acceder a noticias o
data. La llamada "convergencia" que sí parece regir el futuro de los
medios, no genera mucho entusiasmo con los dispositivos. Es decir,
los diseñadores de las Palms y celulares del futuro deberán sudar la
gota gorda para crear aparatos que sirvan para llamar, navegar,
gerenciar email y realizar otras funciones, todo-en-uno, porque los
usuarios parecen "preferir aparatos especializados que hagan una
sola cosa bien". Y razón no les falta.
Consejos para la oficina en casa
UN POCO DE FENG SHUI TECNOLÓGICO
Fernando Núñez Noda
Publicado en el diario TalCual
Gracias a la computación personal, las opciones de conectividad e
Internet, gana importancia la oficina en casa, ese espacio dedicado
al trabajo en nuestro hogar, sea una habitación dedicada o un
espacio "robado" a una sala o balcón. A continuación algunos
consejos sobre el espacio y la tecnología, basados informalmente en
el arte del Feng Shui, practicado en China desde hace tres mil años,
que busca el diseño y la disposición óptimas para un ambiente.
• Si su oficina está en una habitación de dormir, esconda el área de
trabajo con una pantalla o parabán. Para no mezclar energías cuando
pasa de un ambiente a otro.
• En caso de oficinas sin ventanas, pinte la habitación de amarillo,
use luces brillantes, con fotos y posters de paisajes. De esta forma
compensa la falta de contacto con el exterior.
• Si no tiene una vista frente a donde se sienta, cuelgue una imagen
agradable o una planta en su línea frontal de visión, de esa forma
trae el exterior adentro y produce un efecto calmante.
• Si la oficina está en un sótano o nivel bajo, pinte las paredes y
techo de blanco brillante. Según el Feng Shui la energía fluye de la
puerta principal hacia arriba, de modo que para potenciar este
déficit, use la mayor cantidad de luz posible e instale un
ventilador para que la energía fluya.
• Si no tienes más remedio que colocar el escritorio de forma que se
siente de espalda a la puerta de la oficina, coloque un espejo a tu
frente, para ver quién entra.
• Si el frente de su escritorio da a una pared con ventana, de modo
que ésta sea su principal escenario, coloque cortinas o persianas,
para poder abrir o bloquear la vista de acuerdo con sus intereses de
inspiración o concentración.
CONSEJOS DE TECNOLOGÍA CASERA
¿Empezando de cero? Bien te valen algunas recomendaciones generales
para que la oficina en casa sea una ayuda y no... un problema.
• Asesórese antes de comenzar. No salga, al azar, a comprar un
sistema para la casa sin antes hablar con un amigo (alguien que lo
aprecie, por favor) o dejarse llevar por las promociones en el
periódico. Consulte con ese amigo sobre precios, necesidades
concretas y no superfluas, así como el nivel de experiencia que
usted tiene. Es bueno no sobre ni sub-dimensionar la compra que se
haga. Si es posible, que le acompañe a comprarlo.
• Al comprar una computadora lea la "letra pequeña". Sí, porque a
veces los comerciantes se valen del desconocimiento del usuario para
darles "gato por liebre". Por ejemplo, muchas PCs muy económicas
vienen sin pantalla o poseen componentes de baja calidad. Evite, de
ser posible, el exceso de "tapa amarilla" en sus PCs o periféricos.
• Un "tutorial" nunca cae mal. Deje que le guíen. Prefiera software
que trae un "Cómo empezar" para novatos. Algunos equipos tienen
cables y conexiones con códigos de colores. Use todas estas ayudas,
que son redundantes para un experto pero no para quien empieza el
críptico camino de la tecnología casera. Si va a tomar un curso,
consulte con ese "pana del alma", porque muchos de estos talleres
tratarán de venderle tres o cuatro veces lo que usted necesita.
• Use Internet. Aprenda a usar el soporte en línea de hardware y
software. En estos sitios Web hay posibilidad de chat con personal
técnico, hay tips, actualizaciones y drivers que pueden bajarse. La
condición, en general, es registrarse en línea, lo cual es muy
recomendable para poder solicitar ayuda o hacer reclamos posteriores.
• Use el teléfono. Asegúrese de comprar equipos y programas con
proveedores que ofrecen servicio telefónico (24 horas al día, si es
posible) en español.
Los esperamos en el evento aniversario de Apalancar en el Teatro Trasnocho Cultural (Centro Comercial Paseo Las Mercedes) el próximo miércoles 16 de junio a las 8:30 de la mañana. Confirmen a través del correo de Catalina Ramos: cramos@...
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è EVENTOS
El Portal Apalancar celebra su primer año de actividades como espacio público de las organizaciones de la Sociedad Civil venezolana. Le invitamos a compartir con nosotros ese momento. Será el miércoles 16 de junio en el Centro Trasnocho Cultural (Centro Comercial Paseo Las Mercedes) entre las 8:30 am y las 12:15 pm. Consulte el programa y reserve su puesto en esa actividad a través de http://www.apalancar.org/noticias/detalle.asp?tipo=2&id_documento=1493
Ya están disponibles en Radio Apalancar (http://www.apalancar.org/radioapalancar.asp) las más recientes entrevistas a figuras y personajes de las organizaciones de la Sociedad Civil Venezolana: recomendamos los dos siguientes programas:
N.76 - Martes, 01 de Junio 2004 / Invitado: Fernando Nuñez Noda (Profesor UCAB) Tema: Comunicación Digital
N.75 - Martes, 25 de Mayo 2004 / Invitado: Santiago Martinez (Presidente CESAP) Tema: Redes Sociales de Conocimiento
è DOCUMENTOS
Belisario Betancur: La pobreza es el mayor desafío para que la inclusión no sea una utopía Con un discurso del ex-presidente colombiano Belisario Betancourt fue presentado en forma pública el libro "¿Cabemos todos?, los desafíos de la inclusión". Se trata de una compilación hecha por el capítulo venezolano del Club de Roma de los trabajos de 37 académicos y especialistas destacados, entre los que están Rafael Arráiz Lucca, Carlos Blanco, Andrés Coba, Simón Alberto Consalvi, José Antonio Abreu y Deborah Van Berkel.
La Universidad Rafael Belloso (URBE) se incorporó a la sección especializada Universia Formación con más de 50 cursos virtuales en las áreas de Educación, Derecho, Informática y Empresa.
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Muy agradecida por tan interesantes correos. Por favor
continua enviandome informacion y muchas gracias de
nuevo.
Arelys
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MITOS DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
Y
DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
Roberto Aparici
Tecnología, marketing y mitos
En la década de los 60 se realizaron en la Universidad de Harvard una
serie de investigaciones que pueden considerarse como estudios
fundacionales en el campo de la sociedad y las nuevas tecnologías.
"El nuevo estado industrial" de 1967 y "El cambio tecnológico" de 1970,
coordinados respectivamente por J.K. Galbraith y por E.G.Mesthene, fueron
los primeros trabajos que plantearon el nacimiento de una sociedad
informatizada. Este modelo de sociedad plantea que la información es la
principal fuente de riqueza y es la base para la organización económica,
política y social.
El paradigma de sociedad informatizada propone, según sus defensores, un
nuevo principio de estructuración y estratificación social: la relación
con los medios de producción no es ya lo determinante, ahora las
diferencias están marcadas por la riqueza o carencia de información que
posea cada persona.
Para la sociedad informatizada, las nuevas tecnologías de la información
constituyen uno de sus elementos claves y su incorporación en contextos
educativos en función del modelo económico actual, suele implicar un uso
mecánico y eficientista.
Este modelo casi uniforme y extendido a escala mundial no sólo es
fomentado por las empresas sino también por los propios administradores
educativos que, la mayoría de las veces, no tienen las competencias
mínimas en este campo, pero son los responsables de la toma de decisiones
en un ministerio o en una universidad.
La influencia de la informática y los sistemas tecnológicos digitales de
comunicación están provocando cambios en la mentalidad de mucha gente,
quien abrumada por los resultados que anuncian las grandes empresas,
termina haciendo consideraciones de orden casi mágico en torno a la
tecnología y sus potencialidades. La industria del marketing ha hecho
mucho en este sentido, creando o reforzando algunos mitos muy arraigados
en la sociedad.
MITO: las nuevas tecnologías producen bienestar universal en todo el
planeta
Las nuevas tecnologías no hablan a los futuros ciudadanos y ciudadanas
del contexto social y económico que ha creado la mundialización de la
economía. Les hace creer que con unos conocimientos tecnológicos van a
estar preparadas o preparados para insertarse en la dinámica social de la
inseguridad, el desempleo y la injusticia social.
En este sentido, suele decirse que la gente tiende a dedicarse cada vez
más a tareas vinculadas con la información que a tareas dedicadas a la
agricultura o a la industria y, para ello, se pone como ejemplo a los
Estados Unidos donde hace 100 años sólo el 8% de la población trabajadora
se ocupaba en tareas de información, mientras que en la actualidad lo
hace entre la mitad y los dos tercios de asalariados.
La explicación de esta tendencia económica la tenemos si contrastamos
esos datos con los de otras partes del mundo. Por ejemplo, en países como
Albania, Malí, Malawi, Ruanda, Nepal, Costa Rica, Bolivia, Guatemala,
República Centroafricana, Nicaragua, Ecuador, Perú etc., entre un 83 y un
93 por ciento de la población total, trabaja en la agricultura. En la
mayoría de los países, las tareas de información están siendo realizadas
sólo por un 0.05% de la población, lo que significa que más de dos mil
millones de personas de todo el mundo no tienen posibilidad de acceso a
la sociedad informacional.
Podemos decir entonces que los países más industrializados del mundo
pueden inclinar sus actividades laborales hacia la información y reducir
su trabajo productivo manual, gracias a la fuerza de trabajo de los que
viven en el otro lado del espectro, que son quienes producen las materias
primas utilizadas en los países "del primer mundo"
La relación de países productores de materias primas y países productores
de tecnología conlleva, a veces, a presuponer que el desarrollo de la
informática y la robótica producirán abundancia de bienes y el bienestar
universal en todo el planeta. Este planteamiento parte del argumento de
que la falta de tecnología unida al exceso de población es la causa de
las pocas posibilidades de desarrollo de algunos países. Se asume de
antemano que el problema es tecnológico y la solución consecuentemente
también debe ser tecnológica. Este análisis elude el problema fundamental
de las aplicaciones tecnológicas: la redistribución de los beneficios de
la producción y la riqueza
MITO: Suele exponerse que la educación a distancia es un modelo
democrático de enseñanza que permite que todo el mundo pueda acceder a
él. Y ahora con las nuevas tecnologías el acceso será aún más fácil
Tait ya pensaba con escepticismo sobre este tema porque consideraba que
es muy fácil imponer una dirección totalitaria en los centros de
enseñanza a distancia, donde no hay lugar para la resistencia o
radicalismo estudiantil. En el caso de las universidades virtuales, el
radicalismo de los alumnos podría manifestarse a través de piratas o de
"hackers" del ciberespacio que podrían poner en la picota las formas de
comunicación virtual.
Para que la democracia tenga lugar en los sistemas de enseñanza a
distancia, creemos imprescindible tener en cuenta las consideraciones que
realizara Chesterton cuando insistía que el profesorado "debe en todo
momento vigilar los valores y supuestos que transmiten sus lecciones,
encontrar el modo de que los alumnos puedan influir en mayor medida en
los programas y animarles a que pongan en tela de juicio todo cuanto
aprenden".
Las nuevas tecnologías permiten establecer una comunicación "on line" y
tener un papel mucho más activo en la construcción y desarrollo de un
curriculum. De nosotros dependerá continuar atados a sistemas
autoritarios unidireccionales o establecer canales democráticos de
participación entre todas las partes. Así como en las clases
presenciales, muchos docentes en la enseñanza a distancia aspiran a
conservar el control del proceso educativo dentro de los límites de un
programa impuesto autoritariamente. Por primera vez, en la historia de la
educación a distancia podemos decir que vamos a darle la voz y la palabra
a los alumnos y alumnas de un curso porque la tecnología nos permite
superar el juego imaginario de comunicación diferida tal como hacen los
grandes medios de comunicación.
MITO: Con las nuevas tecnologías podemos cambiar el sistema de la
educación a distancia
Hemos comprobado en muchas instituciones (UNED española y la UNED
costarricense) la tendencia a repetir con nuevas tecnologías lo que
siempre se ha hecho sin ellas. Por ejemplo, reproducir en la pantalla de
la computadora el mismo texto que se encuentra en un manual impreso, el
mismo mapa o dibujo, cuando se podría hacer un uso creativo con el
multimedia. Pero no sólo se trata de que se reproduzca los mismos
ejemplos utilizados en otros medios sino que también se repiten modelos
comunicativos y concepciones reproductoras del proceso de
enseñanza-aprendizaje. De poco sirve usar el correo electrónico, si vamos
a hacer un uso convencional de este recurso. ¿Pero qué hacemos con el
e-mail cuando estamos ante cursos que superan los mil o dos mil alumnos?.
¿Darles respuestas masivas que sirven para todos, pero no sirven para
cada caso en particular?.
La primera consecuencia es que el orden jerárquico tan propio del sistema
educativo queda en entredicho y se convierte en un terreno conflictivo.
La verticalidad de la "cadena de mando" chirría ante la horizontalidad
del aprendizaje. Para explotar estas posibilidades con éxito la educación
debe convertirse en un proceso cooperativo entre profesores y alumnos,
donde ambos, en particular estos últimos, asumen una mayor
responsabilidad individual y colectiva. Al no estar los conocimientos en
un lugar determinado, sino distribuidos fundamentalmente en redes, todos
deben aprender a buscarlos, analizarlos, elaborarlos y aprovecharlos
El desarrollo de nuevas tecnologías no ha supuesto, necesariamente, una
transformación de los modelos comunicativos y educativos puestos en
práctica en las instituciones académicas. La incorporación de programas
de radio, audiocasetes, televisión. vídeo o Internet no significan, en
líneas generales, una propuesta pedagógica y metodológica distinta si,
previamente, no se las ha integrado y desarrollado en función de un
modelo comunicativo y pedagógico distinto.
Una tecnología como la radio o el audiocasete puede ser más comunicativa
y rica para el aprendizaje que el uso de una teleconferencia o el correo
electrónico en manos de un docente que construya el acto de enseñar en un
acto para el conocimiento, la reflexión, la crítica. Una teleconferencia
que utilice un modelo transmisivo alude a usar una nueva tecnología con
una vieja concepción pedagógica. Es importante señalar que la mayoría de
las vídeoconferencias, que se realizan hoy por hoy, se caracterizan por
ser "bustos parlantes". Una videoconferencia no es un programa de radio
con la imagen del profesor, ni tampoco una comunicación telefónica sin
más. Una videoconferencia es, al mismo tiempo, el espacio de una clase y
un programa de televisión.
En su desarrollo histórico, las tecnologías utilizadas en la educación a
distancia ha pasado por cuatro grandes etapas:
Primera etapa: caracterizada por el dominio del material impreso, textos
y manuales, por correspondencia e intercambio de documentos.
Segunda etapa: que denominamos analógica caracterizada por la utilización
de televisión, vídeos, programas radiofónicos.
Tercera etapa: se incorpora la informática a los procesos de producción
tecnológica de materiales.
Cuarta etapa: que denominamos digital y donde se integran los diferentes
medios tecnológicos a través de redes como Internet u otros canales de
distribución digital.
Las tecnologías más utilizadas en estos momentos en la educación a
distancia son una mezcla de medios de las diferentes etapas y, donde uno
de ellos, predomina.
MITO: Las nuevas tecnologías de la información favorecen la comunicación
entre todos
En primer lugar tenemos que considerar que la educación a distancia
además de ser un sistema o modalidad educativa es un sistema de
comunicación y que, en líneas generales, podemos decir que como sistema
de comunicación se basa en los modelos matemáticos de la información.
Desde esta perspectiva explicitemos que este modelo de comunicación es de
carácter transmisivo, unidireccional y de "feed-back" diferido.
Las tecnologías actuales comienzan a permitir una comunicación en tiempo
real y la puesta en práctica de otros modelos de comunicación. Es
importante destacar el problema de la limitación económica para
desarrollar proyectos de comunicación digital integrando diferentes
medios. De nada vale establecer la red digital más sofisticada si las
comunicaciones entre alumnos y profesores están limitadas drásticamente
por su costo. Aquí reside, en la actualidad, la mayor desventaja de la
teleeducación respecto de la educación presencial gratuita, donde nadie
paga por minuto de hablar, escuchar o mirar. La facilidad de las
comunicaciones por sí sola no cambia la educación.
MITO: El mito de la globalización
La información y la comunicación son formas de organización del mundo,
donde las diferentes sociedades están día a día más interconectadas entre
sí.
Para Régís Debray (1995) cada paso adelante en la unificación económica
del mundo suscita como compensación un paso atrás en el plano cultural y
político
El concepto de globalización de la economía implica también la
mundialización de los intercambios culturales. Esta concepción será causa
de nuevas exclusiones, donde unas cuantas megalópolis situadas por lo
general en el norte, distribuyen la mayor parte de masa informativa en
grado aún superior de la que realizan ahora. Mattelart (1995, pág.12)
advierte en este sentido que "La globalización no es incompatible con el
aumento de las desigualdades".
En la década de los 60, McLuhan acuñó la expresión aldea global, pero
ésta idea o concepción no comenzó a imponerse hasta fines de los 80 con
la globalización de la economía. El punto de vista de McLuhan no dejaba
de tener la perspectiva de un visionario y de un romántico, punto de
vista muy distinto a lo que entendemos hoy en día por globalización
Para Mattelart la idea de globalización es "propia de los especialistas
de marketing y gestión, y resulta ser la estructura básica para
interpretar el mundo y el fundamento del nuevo orden mundial que se está
gestando".
Antes lo local, nacional e internacional se consideraban como tres
niveles distintos. La representación del mundo global hace añicos esas
tres divisiones. En ese sentido puede decirse que toda empresa-red en el
mercado mundializado es a la vez global y local.
Por primer vez en la historia de la humanidad, todo se puede fabricar en
cualquier sitio y venderse por todas partes. La globalización puede
resumirse como una política de "todo en el mercado". Esta filosofía
neoliberal ha alcanzado también a la educación.
Los primeros signos de globalización en contextos educativos se producen
en los siglos XVIII y XIX cuando las potencias coloniales transfirieron e
impusieron sus sistemas educativos a otros países. En este sentido Noel
F. McGinn afirma que "Antes de la actual ola de globalización, todos los
pueblos del mundo se vieron afectados por los valores "occidentales" y
por la penetración de fuerzas económicas externas. Todos los Estados
nacionales ya existentes antes de 1945 poseían un sistema de educación
con objetivos, estructuras y contenidos claramente similares a los de los
demás países.
¿Puede hablarse de una educación auténticamente brasileña, argentina,
australiana, sudafricana, filipina o guineana? ¿Estos como otros tantos
países no armaron sus currículos a imagen y semejanza del modelo francés,
inglés o español? ¿Antes de que se generalizara el fenómeno de la
globalización en el campo económico y en el de las comunicaciones no se
había iniciado ya, la adopción en muchos países de ciertos patrones
educativos similares a los norteamericanos?
Asimismo, es importante destacar que la mayoría de los países
independizados después de 1945 trataron de desarrollar los sistemas
instalados por sus respectivas potencias coloniales, modificando apenas
sus contenidos o procesos.
Frente a una forma de imposición de normas y valores heredados de la
relación de dependencia con los países de origen, las nuevas formas de
globalización en este fin de siglo se caracterizan por la presión que
ejercen distintas organizaciones económicas como el Banco Mundial para
que se reduzcan los gastos en educación y servicios sociales.
Asimismo, suele presentarse la privatización de los espacios públicos
como solución a cualquier problema. Es así como se pretende privatizar
todo, incluso la educación o servicios vinculados a ella.
Las decisiones presupuestarias se realizan en función de criterios de
coste-beneficio así como de la rentabilidad inmediata. A la educación,
desde la perspectiva del nuevo orden económico se la considera como una
fuente de gastos. ¿Qué criterios se le exigen a la escuela para adecuarse
a los planteamientos economicistas que caracterizan al mercado mundial?.
Los tres criterios sobre los que se pretenden formar a escala mundial se
basan en:
criterios de competitividad
criterios de rendimiento y
criterios de rentabilidad
El predominio de estos criterios sobre otros, conlleva a que pasen a un
segundo plano los aspectos sociales, culturales y humanos. En síntesis,
el tipo de formación que se busca es el de formar individuos
competitivos, eficaces y rentables.
Los macrosistemas de educación a distancia como la Open University
inglesa, la UNED española y, en menor medida, la Fern Universität alemana
pueden considerarse como sistemas educativos de carácter planetario. Su
expansión se ha acentuado en los últimos años y la homogeneización de
criterios debemos vincularla no sólo a una internacionalización de los
mercados sino al desarrollo de un pensamiento único, expandido por los
medios de comunicación y por instituciones educativas supranacionales. No
se vende sólo un modelo sino también una ideología vinculada al modelo
educativo-comunicativo.
La educación se enfrenta a una nueva encrucijada ante un proyecto
económico de índole planetaria y cuyo motor son las tecnologías de la
información y de la comunicación.
Al mismo tiempo que debe responder a las necesidades económicas de la
sociedad, la educación debe considerar una formación para la convivencia,
la reflexión y la crítica. Por ello, un proceso de formación no meramente
economicista debería atender a:
conseguir una sociedad productiva que también sea justa y cohesiva
formación para la ciudadanía local y global.
Desde esta perspectiva, la educación debe proveer a los alumnos de los
elementos necesarios para comprender, analizar, reflexionar y criticar
los fenómenos que caracterizan a la cultura de la globalización. Aspectos
que no preocupa a ninguna de las instituciones citadas más arriba. La
expansión de modelos a escala global se considera un hecho "normal" que
no se pone en duda ni se reflexiona sobre él. Sin embargo, creemos que la
educación debe proporcionar los elementos necesarios para que el alumnado
comparta aspectos de la sociedad global que le ofrecen las redes y los
demás medios y, al mismo tiempo, debe ofrecerle elementos para que se
reconozca en su identidad, en su dimensión local. Por ello, la educación
tiene que fortalecer una formación glocal, es decir potenciar los
aspectos de la cultura (glo)bal y los aspectos de la cultura lo(cal).
En la educación a distancia desaparece el contexto y el campus puede ser
todo un estado, un continente, diferentes regiones del globo. De alguna
manera, la Open University o la UNED, por ejemplo, están desarrollando
proyectos de esta naturaleza, sin tener en cuenta los aspectos locales de
cada sociedad. En muchos casos, se combina el marketing y la política
neoliberal.
MITO: La sociedad de la información
La información es considerada un bien económico fundamental, motor del
desarrollo. El stock de información ha dejado de ser manejable y vivimos
un exceso de información. Uno de los grandes problemas a los que nos
enfrentamos es cómo no perderse ante tantos datos. ¿Cómo discriminar lo
imprescindible de lo superfluo?
Paralelo al desarrollo de la información puede hablarse de la sociedad de
la vigilancia a través de tarjetas de crédito o de cámaras distribuidas
en todos los puntos de la ciudad.
Un servidor de Internet, por ejemplo, puede ser óptimo para identificar
los gustos de un usuario a través de las búsquedas que realiza, pueden
conocerse algunos de sus hábitos por el horario en los que se conecta,
etc., del mismo modo que el uso de una tarjeta de crédito permite conocer
los barrios, provincias o regiones por los que se desplaza un usuario,
las necesidades y hobbies que tiene a través de las compras que realiza,
así como saber de qué tipo de consumidor se trata, cuál es su clase
social, el motivo de la compra, etc.
Esta sociedad que nos provee tanta información utiliza también sistemas
de información extremadamente sofisticados para el control social. Ya no
son necesarias las fuerzas policiales ni las cámaras de vídeo para
vigilar a los ciudadanos, hay formas invisibles de vigilancia y control a
través de la tecnología que utilizamos.
¿De qué manera un sistema que utiliza nuevos dispositivos va a formar a
sus alumnos y alumnas para que conozcan sus alcances y hasta qué punto
vamos a desarrollar planteamientos éticos con el fin de conocer y
comprender los alcances reales de la sociedad de la información?. ¿De qué
manera los ciudadanos defenderán sus derechos sobre la circulación de la
información y sobre la difusión y circulación de sus propios datos?.
MITO: El mito de la democracia y de la interactividad
Toda nueva tecnología de la comunicación suele despertar la posibilidad
de una mayor democratización de las comunicaciones.
Desde hace unos años asistimos a la difusión por parte de empresarios,
comerciantes y políticos de ciertas palabras que atribuyen a los
productos o producciones de características específicas. Uno de esos
términos que está en boca de mucha gente es la interactividad. La
interactividad implica una participación activa de todos los
participantes con una máquina, la interacción es el proceso que se da
entre grupos humanos. Pero la mayoría de las veces cuando utilizamos un
producto anunciado como "interactivo", la única acción que podemos
realizar es reproducir el itinerario diseñado previamente por el
programador del producto.
La posibilidad de producir significados o textos propios son escasos y,
menos aún, se puede tener la posibilidad de una intervención directa en
la producción de un mensaje desde una perspectiva estética, argumental,
ideológica, etc. En este sentido Michel Sénécal señala que "La facilidad
con que se aplica el adjetivo "interactivo" a diversas tecnologías
relacionadas con los medios de comunicación de masas sin dotarlo de un
sentido preciso permite pensar que esa palabra sirve, no para
describirlas, sino para hacerlas comercialmente atractivas, para darles
simbólicamente un valor añadido. Ahora bien, no hay forzosamente una
correspondencia entre el grado de interactividad de un dispositivo
técnico y el nivel de democratización del medio. Cuando se dice que un
sistema es "universal, bidireccional e interactivo", cabe preguntarse
cómo se van a aprovechar esas propiedades, quién va a utilizarlas y con
quién, y sobre qué versará la comunicación".
En los próximos años surgirán muchos dispositivos ofreciendo cada vez
nuevos y extraordinarios servicios proponiendo una mayor interactividad y
una mayor participación de l@s usuari@s-. Consideramos que se hace
necesario desarrollar mecanismos, actitudes, criterios con el fin de
reconocer si estamos frente a una visión tecnicista y clientelista de lo
que nos ofrecen o si, por el contrario, proponen otro tipo de relación de
l@s usuari@s con el producto y con el resto de las comunicaciones.
En este sentido Sénécal (1995, pág. 17) afirma que "las tecnologías
interactivas seguirán prestándose a un simulacro de participación social,
a no ser que ciudadan@s se movilicen en favor de una forma más abierta e
igualitaria de democratización de los medios de comunicación".
En el caso específico de la educación a distancia decimos que es
interactiva si se utilizan modalidades de comunicación "on line". La
interactividad en este contexto educativo suele estar pensada en función
de los docentes o de las instituciones, sin considerar el universo de los
alumnos en la construcción del mensaje.
MITO: El mito de la libertad de expresión frente al concepto de
pensamiento colectivo y opinión pública
La televisión, sobre cualquier otro medio de comunicación, nos ha
introducido la idea de estar conectados colectivamente con otras gentes.
Una información internacional te vincula colectivamente con ese lugar que
muestran aunque no compartamos el criterio que utiliza ese medio para
informar.
En los últimos años la televisión está dejando de ser el medio donde se
forja a la opinión pública. El nuevo espacio de la opinión pública está
gestándose en las redes. Desde las redes se está conformando una nueva
opinión pública más abierta y colectiva, aunque día a día la industria
del marketing traslada los esquemas representacionales y estrategias de
los medios convencionales al nuevo medio. El pensamiento colectivo puede
construirse con miradas diferentes y desde distintos lugares. Y los
propios protagonistas de un acontecimiento pueden informar desde su punto
de vista acerca de un hecho que puede entrar en conflicto con el que
muestran las grandes cadenas de televisión o prensa.
MITO: El mito del libre mercado
En el nuevo contexto internacional de las comunicaciones estamos
asistiendo a la concentración de muchas empresas de medios y de
telecomunicaciones. Es así como empresas españolas, portuguesas, inglesas
y norteamericanas se fusionan con el fin de controlar las
telecomunicaciones en parte de Latinoamérica, África, Asia. Lo mismo
ocurre con las empresas italianas, francesas o alemanas que se fusionan
con otras tantas con el fin de operar en diferentes lugares del planeta.
Por ejemplo, Argentina está en manos de Telefónica española y Telecom
italiana.
En cada caso no se trata sólo de poseer el mayor capital accionario de
telefónica de un país sino de hacerse también con el control de los
medios que van a circular a través del teléfono. Piénsese que la
telefonía y la informática son dos tecnologías que fusionadas permiten la
circulación de imágenes, sonidos, textos.
El nuevo orden mundial de la economía implica un nuevo orden de las
comunicaciones. Puede decirse que el control de las informaciones y de
las comunicaciones está en manos de unas pocas empresas situadas, sobre
todo, en Estados Unidos, Europa y Japón. En el caso Latinoamericano dos
empresas tienen presencia global: Televisa (México) y O Globo (Brasil).
Víctor Marí Sáez dice que "una consecuencia inmediata de la
hiperconcentración multimedia es la uniformidad de contenidos difundidos
y de la visión del mundo que estos proyectan. Resulta paradójico que en
un contexto mundial en constante cambio y en el que ya no sirven las
referencias hasta hace poco útiles para el ciudadano (referencias éticas,
políticas, religiosas, etc.), las representaciones que se nos ofrecen en
los medios son cada vez más homogéneas y simplificadas."
Esta uniformidad de contenidos difundidos a escala planetaria tiene un
objetivo y es el desarrollo del pensamiento único, es decir una forma de
extender a nivel global una sola forma de representar y entender el
mundo. Es así como la teoría del pensamiento único se presenta como algo
natural e irremediable.
Dice Marí Sáez: "Inconscientemente, tenemos la tendencia a asumir como
normal lo que estamos habituados a ver de una determinada manera, y
automáticamente pensamos que ése es el único modo de representar la
realidad".
Ahora más que nunca, estamos amenazados por una forma de totalitarismo
invisible, proveniente de la concentración de medios que se da a escala
mundial y que nos ofrecen una sóla manera de pensar, una sola forma de
entender los conflictos, una representación repetida hasta el infinito de
lo que nos rodea. Desde una perspectiva ideológica a este nuevo orden
planetario lo denominamos "globalitarismo". Desde esta perspectiva, las
universidades a distancia se convierten en difusoras de la cultura y de
la ideología socioeducativa de este modelo.
MITO: El mito de la participación en la red
Observando el siguiente planisferio elaborado por la Internet Society, en
1997, comprobamos que la mayoría de los países están conectados a
Internet.
Figura 1. Fuente: Larry Landwber and the Internet Society.
Pero esto no nos dice nada acerca del tráfico en la red y en qué
proporción circula cada país. ¿Cuántas personas están conectadas en la
red país por país?. ¿Quiénes tienen mayor número de conectados?. ¿Y qué
implicaciones puede tener todo esto?.
Observemos ahora la siguiente imagen elaborada por Matrix Information
Directory Services (MIDS), una institución que se encarga de estudiar el
tráfico en la red.
Figura 2. Fuente: John Quarterman and colleagues at Matrix Information
Directory Services (MIDS).
Comprobamos que aunque la mayoría de los países están en la red, es en el
norte donde se concentra el más alto número de conectados, mientras que
los países que están en el sur del planeta tienen pocas posibilidades de
acceso.
Las implicaciones de este desajuste entre los países del norte y los
países del sur están íntimamente ligadas a la producción, circulación y
distribución de la información y puede tener graves consecuencias en la
educación. El nivel de desigualdades y el desequilibrio entre ambas
partes del planeta se ven acrecentadas con la implantación de las
tecnologías de la información.
Actualmente menos del 2% de la población mundial tiene acceso a Internet.
El desequilibrio es extremadamente alto en continentes como África en
donde sólo una de cada 685 personas puede tener acceso a Internet, pero
este dato es aún más alarmante si realizamos un estudio pormenorizado del
continente y comprobamos, por ejemplo, que Sudáfrica con más de 600.000
usuarios tiene el 60% de los usuarios de Internet de todo el continente
africano.
Conectados a Internet
(Enero 1998)
Población mundial
(1992)
% de la
Población
Conectada
Mundo
107.000.000
5.372.000.000
2%
África
1.000.000
685.000.000
0,15%
Asia-Pacífico
14.000.000
3.254.000.000
0,43%
Europa
20.000.000
533.000.000
3,7%
Oriente Medio
5.250.000
220.000.000
2,4%
Norteamérica
70.000.000
376.000.000
18,6%
Sudamérica
1.250.000
304.000.000
0,41%
Tabla I. Fuente: Nua Internet Surveys (1998), UNESCO (1992) y Carlos
Busón
En el caso de Sudamérica debe indicarse que Brasil es el país que a enero
de 1998 tenía mayor número de conectados con casi un millón de usuarios y
150 millones de habitantes, Colombia contaba con unos 60 mil conectados y
más de 30 millones de habitantes y Argentina unos 150 mil con más de 30
millones de habitantes.
Mito: El mito de la igualdad de oportunidades
El Grupo G-7, formado por los países más industrializados del mundo, ha
planteado que el acceso a la red tiene que considerarse un servicio
universal como lo es el teléfono.
Esto no significa que no se mantengan esa distinción entre aquellos
grupos, países o regiones que pueden acceder fácil a la información y
aquellos otros "nacidos sin información o náufragos de las autopistas de
la información". Es decir que las tecnologías pueden convertirse en
abismos que acrecienten aún más las diferencias entre los que pueden
tener acceso a la información y aquellos que no podrán acceder nunca.
Podemos entonces hablar de países inforricos y países infopobres. Los
primeros son aquellos que además de producir información, la distribuyen
y generan nuevas formas de producción, los segundos tienen dificultades o
nunca podrán acceder a ella.
Las universidades a distancia que no desarrollen sistemas informacionales
sofisticados pueden llegar a ser residuales y ver disminuir el número de
matriculados. La división planetaria de países en inforricos e infopobres
puede hacerse extensible a las instituciones educativas de un país.
DATOS DE ÚLTIMA HORA
De las 300 empresas de información y comunicación más importantes del
mundo, 144 son norteamericanas, 80 de la Unión Europea, 49 japonesas.
De las 75 agencias de prensa más importantes, 39 son americanas, 19
europeas, 7 japonesas.
De las 158 empresas más importantes que producen material para la
comunicación, 75 son norteamericanas, 36 europeas y 33 Japonesas.
El resto se lo reparten otras potencias del Norte: Canada, Suiza,
Australia, y el Sur aparece tan sólo a través de esos países, Taiwan o
Singapur, donde se ha instalado un capitalismo salvaje en muchos casos
procedente de los países del Norte.
(Son datos proporcionados por la UNESCO, relativos a 1994).
Tecnofobia, tecnofilia, marketing y educación a distancia
La globalización de la economía se extiende a todos los campos y niveles
de la sociedad. La educación y las nuevas tecnologías de la información y
de la comunicación son los difusores e instrumentalizadores de esta
"nueva" ideología que raya con una modalidad de totalitarismo. Un
totalitarismo invisible que modifica lo que entendíamos hasta hoy por
democracia, libertad, igualdad, tres de los grandes pilares en los que se
basan los derechos humanos.
¿Cómo actuar contra algo que se presenta de antemano como una panacea,
como algo naturalizado a la dimensión de lo normal?
Desde diferentes lugares del mundo comienzan a oírse voces diferentes
Francia y España (Le Monde Diplomatique), Canadá (Revista Adbuster),
Brasil (Radio Favela y Radio Santé en Belo Horizonte) que intentan
mostrar el rostro feroz del "nuevo orden" de la economía, tecnología y
educación. Son pocos, pero creemos que es el comienzo de un movimiento de
resistencia que considera que no todo está bien, que no todo es igual.
En el caso de la enseñanza a distancia aún no ha tenido lugar un debate
profundo acerca de sus implicaciones sociales, políticas, ideológicas. La
mayoría de los estudios realizados hasta la fecha se han caracterizado:
1.- por enfrentar este modelo al de la enseñanza presencial
2.- por justificar o promover el modelo desde la universidad donde se
imparten enseñanzas o se realizan investigaciones. Es el caso de muchos
de los estudios de la Universidad Nacional de Educación a Distancia y de
la Universidad Oberta (España) o de la Open University (Reino Unido).
Los estrategas de la "nueva economía" encuentran que la educación a
distancia es un modelo óptimo para el desarrollo e institucionalización
del paradigma de la sociedad informacional.
Las nuevas tecnologías permiten poner en práctica modelos verdaderamente
comunicativos y educativos y, al mismo tiempo, pueden poner en evidencia
si una institución, es decir, sus responsables académicos y técnicos,
abogan por establecer nuevas formas de enseñar y aprender o si, por el
contrario, van a seguir usando las nuevas tecnologías como sistema para
reproducir y controlar cualquier tipo de mensajes.
Vamos a analizar por ejemplo el uso de una vídeoconferencia en el
contexto de la enseñanza a distancia. Una videoconferencia, por ejemplo,
puede realizarse entre dos o más puntos. Y cada uno de ellos puede tener
autonomía para la emisión y para la recepción de mensajes. Esto significa
establecer una relación horizontal sin controles tecnológicos por ninguna
de las partes. Pero, también puede ocurrir que desde un centro de emisión
se realice el control de imagen y sonido con todos los puntos conectados,
consiguiendo que la relación de bidireccionalidad se vea seriamente
afectada porque el centro de emisión es quien dispone de lo que se va a
mostrar, de qué manera se va a hacer, cómo se va a hacer. Esta decisión
en el enfoque comunicativo suele justificarse por razones como:
"no tenemos personal técnico en los otros puntos"
"en los otros puntos no saben qué hacer con la cámara"
"en los otros puntos pueden surgir problemas que luego no sabrían como
resolverlos"
"en los otros puntos se equivocan continuamente"
"Etc.".
Estas y otras razones ocultan la verdadera dimensión del problema: el
modelo de comunicación que se institucionaliza reproduce situaciones de
otros medios de comunicación y formas transmisivas de entender la
educación.
Cuestiones como la ejemplificada en el caso de la vídeoconferencia
actualiza el debate sobre modelos tecnológicos, modelos comunicativos y
la relación de la ciudadanía con la tecnología. El debate que planteó
Umberto Eco en la década de los 70 en torno a apocalíticos e integrados
se ha reactualizado ante la eclosión de nuevos dispositivos tecnológicos.
Ahora podemos hablar de un movimiento pendular que oscila entre la
tecnofilia y la tecnofobia.
La tecnofilia caracteriza a aquellos "adeptos" y "adictos" a las
tecnologías que consideran que la solución de cualquier problema pasa por
una mirada tecnológica. Este grupo no establece ningún tipo de
distanciamiento sobre las verdaderas posibilidades y limitaciones que
ofrece una máquina y suele mostrar "una fe ciega" de lo que la tecnología
posee y promete.
Por el contrario, la tecnofobia se caracteriza por una aversión al uso de
tecnologías mecánicas, electrónicas y digitales, llegando a considerar
que el origen de muchos de los problemas sociales se debe al nuevo
desarrollo tecnológico.
¿Están presentes estas dos modalidades en la enseñanza a distancia? No
necesariamente de manera explícita, sino a través de las modalidades de
uso de las tecnologías y del modelo comunicativo que se pongan en
práctica en el ejercicio cotidiano de la enseñanza. El desarrollo de un
modelo tecnológico comunicativo nos informa sobre el uso de las
tecnologías (cómo se usan y para qué se usan). Un recorrido por las
diferentes páginas de las universidades a distancia proporciona
información suficiente sobre los emisores y los receptores. En la mayoría
de los casos los receptores no son percibidos como productores de textos.
Las prácticas tecnológicas de universidades de reciente creación como la
Universidad Oberta de Catalunya son aparentemente distintas a las de la
UNED, pero en el fondo no dejan de ofrecer más de lo mismo con un soporte
tecnológico nuevo.
Así como existe un debate cotidiano sobre las prácticas educativas en las
instituciones de enseñanza presencial, se hace necesario e imprescindible
un debate continuo y permanente sobre la educación a distancia, sobre su
dimensión homogeneizadora tendente a convertirse en la plataforma de
desarrollo académico del pensamiento único, sobre su modelo de democracia
autoritaria y, sobre todo, por los planteamientos institucionales que
pone en práctica muchas de ellas y que se parecen cada día más a una
estrategia de marketing por controlar "el mercado" educativo
Si en la segunda mitad de este siglo, Paulo Freire nos mostró las
prácticas de la opresión y del poder en la enseñanza presencial y propuso
modelos para una educación como práctica de la libertad, el nuevo modelo
que se pretende estandarizar a escala mundial está caracterizado, cada
vez más, por las tecnologías y entornos virtuales y requieren nuevas
propuestas para el ejercicio y desarrollo de la ciudadanía acorde con
principios consensuados en el marco jurídico internacional
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95-99.
Vázquez Montalbán, M. (1999) " Libres de la Hipnosis de los Media" Le
Monde Diplomatique pp. 2
Preguntas para la reflexión, introduce tus reflexiones en Tu opinión
¿Qué otros mitos cree que existen sobre las nuevas tecnologías y la
educación a distancia?
¿Qué críticas se pueden hacer a la educación a distancia?
¿Cuál es el nuevo papel del profesorado y del alumnado con las nuevas
tecnologías de la información y de la comunicación?
¿Qué modelos tecnológicos, comunicativos y pedagógicos tienen las
siguientes universidades a distancia: UNED (España), Universidad Oberta
(España), Open University (Reino Unido), y Fernt Universitat (Alemania) ?
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COMPUTACIÓN CEREBRAL
Equivalencias que distinguen al humano
Fernando Núñez Noda
Definitivamente la ciencia-ficción supera la realidad en ingenuidad
pero también en audacia. Desde los inicios del cine y la TV no ha
habido reparo alguno en (intentar) adivinar el futuro.
De allí viene el cuerpo rechoncho y la voz metálica del robot
de "Perdidos en el Espacio". O HAL 9000, la máquina cuasi pensante
de "2001: Odisea Espacial". Los "Supersónicos" disfrutan de
electrodomésticos que interpretan los gustos de sus amos. Y qué hay
de ese par de ratoncitos que se meten sin saber en una "casa del
futuro", para el eventual desarme de un mayordomo mecánico que se
desplazaba sobre ruedas.
Todas estas imaginerías, unas más serias que otras, tienen como
trasfondo común la pretensión de lograr máquinas que piensen como
nosotros. "Bueno", dicen algunos observadores, "si ya nos han
superado en fuerza, en rapidez de cálculo, si ya han derrotado a
Gary Kasparov [campeón mundial de ajedrez para el momento] en el
tablero ¿no podrán tener, algún día, visos de raciocinio, de
inducción, de inteligencia?"
A partir de la Segunda Guerra Mundial resurgió un optimismo por el
avance científico, quizá más desengañado que el de finales del siglo
XIX, pero ciertamente entusiasta sobre las posibilidades de emular
la extraordinaria maquinaria cerebral.
En 1946 se construyó ENIAC, la primera computadora electrónica. Un
año después se inventó el transistor, un pequeño dispositivo que
albergaba miles de circuitos eléctricos. En 1948 se sentaron las
bases de la "Cibernética" (Wiener, 1948) que planteaba la similitud
del organismo humano con las máquinas autorregulables y viceversa.
La nueva ciencia puso el "sistema" como centro dinámico del mundo,
expresado en "información".
En la década de los cincuenta ocurrió el cenit de la ciencia-
ficción. Un matemático norteamericano acuñó el término "inteligencia
artificial" (McCarthy, 1956), otro acorraló el azar diciendo que
hasta los juegos obedecían reglas precisas (Von Neumann y
Morgenstern, 1944). Es, por cierto, la época de Ed Wood y el
incidente de Roswell, donde se afirmó que una nave extraterrestre se
estrelló en los áridos arenales de Nuevo México. Eran antecedentes
que parecían colegir que las diferencias entre un cerebro y una
máquina son de complejidad, no de espiritualidad. Es decir, en algún
momento la tecnología llegaría a reproducir los mecanismos
cerebrales y a replicar los pensamientos...
Los "puristas cerebrales", por llamarlos de alguna manera, condenan
estas predicciones al fracaso. Recuerdan que no hay estructura en el
universo conocido tan compleja como el cerebro humano. Pesa menos de
un kilogramo y sin embargo, sólo en su corteza, alberga más de 10
millardos de neuronas de una complejidad aún indescifrable. La más
avanzada tecnología y los más exquisitos conocimientos científicos
apenas han rasgado la superficie de ese coloso en miniatura, de esa
Esfinge llena de preguntas no contestadas. ¿De dónde fluye el río de
imágenes, letras y signos, voces del ayer, incluso vislumbres del
mañana?
"¿Y dónde dejan el alma?", reclaman otros. Es posible que el
pensamiento y la vida misma tengan componentes más allá de lo
físico, algo parecido a un alma o espíritu. Esto dejaría a los fríos
servidores muy lejos de una perspectiva de vida o, al menos, de
pensamiento.
Los entusiastas del silicio, tipo Arthur Clarke , sí creen posible
un traslado progresivo de facultades intelectuales a las máquinas.
Tampoco son ingenuos, saben que el camino será muy lento y
frustrante. Cualquier usuario de Windows comprende al poco tiempo
cuán lejos estamos de los sistemas inteligentes.
EL HOMO COMPUTERICUS
Pero no veamos las cosas en blanco y negro. Examinemos una propuesta
interesante. Un autor de temas científicos, David Ritchiem, plantea
que la raza humana se distingue del resto del mundo animal en que
evoluciona fuera del cuerpo y acelera ese proceso con genial
artificialidad (Ritchie, 1984). Los brazos se transmutan en grúas y
martillos, la piel crece en ropa y la visión se amplifica con
lentes. Ahora ¿cómo evoluciona el cerebro fuera del cuerpo? La
tecnología de información, las computadoras y el software, han sido
el recurso de la mente humana para salirse del cuerpo. Lo mismo que
un ábaco, pero multiplicado por miles y además una lupa, una
calculadora, un traductor, una sala de revelado… para lo que sirva
esta infraestructura. Ya un célebre autor. Marshall McLuhan, había
considerado los medios de comunicación como extensiones del hombre.
De modo que la computadora, atómica y commodity, es lo más cercano a
un conjunto artificial de neuronas que podemos tener a precios
accesibles.
LA COMPUTADORA ES UN PROTO-CEREBRO
Deep Blue, la supercomputadora de IBM que "derrotó" al campeón
mundial Kasparov, es un ejemplo de las capacidades para sumar como
un solo proceso el trabajo de varios cerebros. El sistema tiene
prácticamente la historia del ajedrez moderno en jugadas analizadas,
relacionadas, pesables; además, centenares de algoritmos para emular
mecanismos lógicos del pensamiento a razón de 200 millones de
alternativas por segundo.
Lejos de sentirlo una derrota humana, el episodio con Deep Blue es
un extraordinario logro de la mente humana. Cada programador de Deep
Blue es, individualmente, inferior como jugador a Kasparov, pero el
equipo logra derrotarlo con un sistema que tiene lo que el campeón
no: rendimiento 24x24, ausencia de distracciones, memoria
virtualmente infinita para almacenar trillones de jugadas, etc.
Mientras mejor juegue, más brillante ha llegado a ser el cerebro
humano que lo construyó y que, en esencia, lo dirige.
Por eso, para Ritchie, las computadoras y sus periféricos son
extensiones del cerebro y de los sentidos, necesitado de "antenas" y
músculos electrónicos que emulen aunque sea pálidamente, el
laberinto bioquímico y electrónico nervioso.
El término "cerebro electrónico", aunque casi alegórico, ilustra muy
bien lo que la inteligencia ha pretendido: crear un esclavo
incansable, un repetidor, un "carpintero" de los datos, capaz de
prodigios, que a veces domina como un amo.
El mundo digital podría tener correspondencias con lo que
investigaciones recientes (nada concluyentes todavía) dicen del
cerebro: un órgano mucho más complejo e impredecible de lo que se
imaginaba. Las neuronas y sus conexiones no parecen seguir una
lógica muy clara. Sin embargo, ya se sabe una cosa o dos.
Se dice, por ejemplo, que el cerebro percibe la realidad a través de
una fragmentación de los estímulos. Una transformación de estímulos
análogos (sonidos, haces de luz) en datos electrónicos que podemos
perfectamente equiparar con bits, a su manera.
La imagen captada por los ojos, que se creía continua, resultan ser
millares de puntos electroquímicos, transmitidos por las fibras
nerviosas, que se reconstruyen en las capas cerebrales. Cuando
olemos o saboreamos algo, no trasladamos átomos del olor o el sabor,
sino una traducción de estímulos en sensaciones, es decir, una muy
sofisticada codificación de la realidad. Todos los datos son, por
así decirlo, digitalizados por el cerebro.
Dado que no podemos evolucionar anatómicamente el cerebro en nuestro
corto tiempo, lo extendemos a través de las TIC, primitivas y
rudimentarias, pero altamente útiles en tareas de fuerza bruta
mental.
EL CEREBRO ERA YA UNA COMPUTADORA
Se estima que hace un millón de años, cuando el homo habilis comenzó
a utilizar instrumentos, ocurrieron importantes cambios de
especialización y compactación en el cerebro. Estas mejoras
implicaron recubrir el cerebro primitivo (la región límbica) con
cortezas de neuronas cada vez más interconectadas. Hace apenas 70
mil años logramos un cerebro moderno.
La evolución continúa, acelerada, no sólo con las computadoras, sino
con toda las TIC actuales, Internet, TV, telefonía inalámbrica,
como una materialización de la telepatía, de la evocación, del
encadenamiento de los pensamientos.
Se puede jugar a las equivalencias… La conciencia -o quizá mejor
expresado, la "vigilia"- podría ser la memoria RAM, que procesa los
datos, sean del ambiente (imágenes, sonidos, sensaciones táctiles) o
internos (contenidos guardados) en tiempo real. La memoria RAM se
mide en megabytes que aumentan y disminuyen constantemente.
La conciencia no tiene una unidad específica, pero se puede hablar
de "grados de atención". Mientras más grados se tienen, más rápido
se procesa la realidad que nos rodea y la relacionamos con
contenidos ya existentes en la vasta memoria. ¿Y qué pasa cuando
dormimos? Bueno, en una PC el sistema se desactiva, pero en nuestra
mente la máquina continúa y sólo disminuye esos RAM de atención. Se
activa el software mágico de Hipnos, el dios del sueño.
Las computadoras manejan datos con la RAM, pero requieren un
depósito para la información residente. En general, este depósito es
un "disco duro" pero puede ser un disquete, una unidad de Zip, un
DVD. En la mente el disco duro es un entramado de millardos de
neuronas, que guardan ínfimos elementos electroquímicos combinables,
reconstruyendo impresiones pasadas, fieles o desdibujadas,
generalmente "intervenidas".
Si, como se afirma, la esencia humana es el olvido, no la memoria
(Borges, 1962). Nuestra identidad está labrada por lo que no
recordamos. Por eso los datos se organizan en "archivos" y estos
siempre tienen un nombre. De otra forma, la máquina no los reconoce,
que es como decir que caen en un irremisible olvido.
No importa cuán efectiva sea la lectura de datos, sin los nombres de
los archivos nada hacemos. Los mecanismos de almacenamiento de datos
en un disco duro son complejos pero, ciertamente, como un juego de
niños frente a lo que se cree del cerebro. Los recuerdos, afirman
investigaciones neurológicas recientes, no residen en una masa
electroquímica del cerebro dada, sino que parecen distribuirse casi
caprichosamente entre neuronas que, aparentemente, no tienen
relaciones entre sí. Una especie de computación distribuida con
amplias sorpresas.
BÓVEDA MULTIMEDIA
Sobre la caja (o CPU) de una computadora está la pantalla que emula,
no los ojos, sino más bien "cuadros del mundo" (Wittgenstein, 1995).
El teatro de operaciones, la percepción inmediata del derredor, la
interfaz. No en balde a las interfaces de PC se les
llama "entornos". Windows, por ejemplo, con sus ventanas y cuadros
de diálogo es un entorno común para diversos programas.
Y hablando de "programas computacionales" ¿cuál sería su equivalente
mental? Quizá los productos del aprendizaje. Uno absorbe datos, los
combina para crear información y de ésta obtiene conocimiento.
Ocurre con un software: se toma algo estático y ajeno (el programa)
y se produce algo propio: una archivo de datos. Cuando se tipean
estas palabras en el teclado, se realizan automáticamente infinidad
de rutinas nemotécnicas, visuales y musculares. Por tanto, escribir
una sola palabra implica millones de instrucciones, que se ejecutan
sin notarlo.
Mejor programación que la del cerebro imposible: software
interactivo, que se reescribe por sí mismo, plenamente multimedia y
con una biblioteca de ideas tan vasta como la ambición y la
capacidad intelectual permitan. El cerebro puede racionalizar, pero
también soñar despierto, hacer cine y tocar música.
Los sentidos funcionan como cámaras, micrófonos y sensores. Así, las
computadoras se hacen cerebros más perceptivos. Quizá las impresoras
son el triunfo del pulso sobre el círculo y los escáneres son una
obra maestra del calcado. Las telecomunicaciones son como gritos,
pero silenciosos, que se reconstruyen a muchos kilómetros. No existe
actualmente teletransportación de átomos pero sí de bits.
Los soportes físicos, como CD-ROMs o discos duros, son trozos de
memoria, portátiles, tan susceptibles de borrarse u olvidarse... Los
archivos de datos, como micredo.html o clientes.mdb son, en última
instancia, los contenidos mentales que uno maneja, guarda y
eventualmente olvida a diario. Por tanto, es muy difícil anticipar
si los cerebros electrónicos podrán igualar a los de sus creadores.
Se supone que sí, si el género humano mantiene el pie en el
acelerador evolutivo. En todo caso, eso no ocurrirá a corto plazo.
El cerebro humano tiene un toque especial, que parece inalcanzable.
En su encumbramiento como rey de la creación conocida, ha logrado
evolucionar fuera de sí mismo, apoyado en lo que hoy
llamamos "cerebros electrónicos" sin serlos, mas con la vislumbre de
que algún día, quizá, un artículo como éste lo firme un cerebro de
silicio.
No es el caso, por cierto...
Fernando Núñez Noda
Dlinea Contenido Digital c.a.
http://www.contenidodigital.comfnunez@...
Caracas, Venezuela
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La actualidad - Publicidad y Marketing
Cómo diseñar una campaña de email marketing
El IAB Spain publica la Guía Práctica sobre el EMAIL MARKETING, primera guía que recoge Recomendaciones IAB sobre email marketing. En este artículo repasamos las claves más importantes de la guía para sacar mejor provecho de una campaña promocional utilizando el correo electrónico.
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IAB Spain ha presentado la Guía Práctica del Email Marketing, documento de consulta dirigido a profesionales interesados en conocer todos los aspectos relativos al permission email marketing. Este documento se enmarca dentro de los objetivos que tiene esta asociación de fomentar e impulsar el desarrollo de la publicidad y el marketing interactivo.
La Guía Práctica del Email Marketing comprende la definición de todos los términos relativos al permission email marketing, y detalla desde cómo elaborar o contratar las listas de correos electrónicos para realizar la campaña, hasta los elementos a tener en cuenta para que una campaña sea lo más eficaz posible, o cómo se mide los resultados de este tipo de campañas one to one.
La guía ofrece toda una serie de recomendaciones y consejos, muy importantes para conseguir unos buenos resultados de la acción promocional que deseemos conseguir y evitar que estos mensajes sean calificados como spam por parte de los receptores.
Características y ventajas del email marketing
El correo electrónico es el canal de email marketing más potente y eficaz que ha existido hasta el día de hoy, debido a que:
1. Es personal: el correo electrónico permite que las empresas se puedan comunicar con su cliente (o potencial cliente) directamente, ya que es él en persona el que abrirá el mensaje, leerá el email, hará click en una oferta o nos responderá. Esta herramienta de marketing permite personalizar al máximo los mensajes que se envían a los usuarios. La personalización es una característica implícita del email marketing ya que son los propios usuarios los que han definido que tipo de información desean recibir.
2. Es interactivo: al ser un canal multidireccional (emisor-receptor-mkt viral) nos permite conocer la opinión de nuestros clientes, saber qué piensan acerca de nuestros productos, qué ofertas les interesan más, saber cuál es el promedio de compra en un periodo determinado, etc. Además a través del llamado marketing viral (se llama así porque expande como un virus) podemos conocer la reacción de otras personas ante el mensaje publicitario, ¡incluso aunque ni tan siquiera las conocíamos!
3. Es lo más utilizado de Internet: según Forrester Research el 80% del tiempo online se dedica al correo electrónico. Casi todos pasamos incontables horas escribiendo y leyendo emails. Imaginemos... ¿qué haríamos sin nuestro email?
4. Es económico: como es un canal electrónico no tenemos que poner sello, ni sobre, ni utilizar imprenta; como se hace en el marketing directo tradicional.
5. Es solicitado: gracias a la LSSICE el receptor de cualquier comunicación vía email debe haber dado su expreso consentimiento para poder enviarle mensajes a su buzón de coreo electrónico. Esto quiere decir que el grado de interés con el que el que los clientes leen las comunicaciones es mucho más elevado que el que puede tener otra persona que no ha dado sus datos ni está esperando que le lleguen ofertas de la empresa anunciante.
6. Es totalmente medible: podemos conocer de forma ágil y precisa cuales han sido los resultados de una campaña
Cómo diseñar una campaña de email marketing.
Recomendaciones a tener en cuenta a la hora de diseñar una campaña. Antes de lanzar una campaña de e-mail marketing, es necesario tener en cuenta distintas etapas en la creación del mensaje.
- Objetivo de la campaña
Los objetivos de una campaña pueden ser distintos: notoriedad, venta directa, acompañamiento de una campaña global (prensa, TV, radio, correo, fax...), captación de suscriptores, fidelización de clientes, invitación a un evento... El objetivo de la campaña deberá ser preciso, alcanzable y mensurable, de manera que, una vez terminada la campaña, podremos ver fácilmente si este objetivo se logró o no.
- Preparando el lanzamiento
Es recomendable realizar algunas pruebas modificando el asunto del correo electrónico, la creatividad... previamente a la realización de la campaña y analizar sus resultados antes de lanzar la campaña final, ya que así se optimizarán los resultados.
Compruebe que los vínculos incluidos en el mensaje funcionan perfectamente y que conectan con la página correcta. Pero ojo!, la página Web podría experimentar un buen número de visitas durante la campaña. Anticípese y compruebe que el sitio Web puede soportar todas las visitas esperadas.
- Como llegamos a nuestros contactos
Tenga cuidado con la calidad de las direcciones que va a alquilar. Debe evitar la contratación de listas que no sean OPTIN. Así, antes de alquilar una lista, valide con su proveedor aspectos relacionados con la construcción y mantenimiento de la lista.
- Segmentación y personalización: dos de las mayores ventajas del email marketing
Una de las grandes ventajas del email marketing es su gran capacidad de segmentación, en función de datos geográficos, intereses, edad, etc. Por ejemplo, el anunciante puede realizar una acción a mujeres de 18-35 años, residentes en Madrid y Barcelona, interesadas en cosmética. Defina bien su target en función de su objetivo inicial y no dude en solicitar la ayuda de su proveedor que tiene la experiencia en la elaboración de segmentaciones.
La personalización es otra de las grandes ventajas del email marketing. Personalizando el mensaje se puede aumentar su eficacia. Podemos personalizar el mensaje en sus diferentes partes: pie, cuerpo y encabezamiento, según el perfil específico del receptor del mensaje. La personalización es especialmente eficaz en campañas de retención y fidelización de clientes.
Consulte con su proveedor para mejorar la efectividad de su campaña.
Además, con un software adecuado de e-mail y una base de datos completa se puede personalizar el contenido dentro del cuerpo del mensaje. Si conocemos los gustos o comportamiento de compra de los destinatarios, podemos adaptar automáticamente la creatividad al perfil específico de cada receptor del mensaje.
- Formato ¿HTML o Texto?
A la hora de crear el cuerpo del mensaje, tenemos dos posibilidades de formato: HTML y texto, aunque para el e-mail no existe un estándar. Las distintas herramientas de software de envío y recepción de e-mail pueden ser configuradas, ordenador a ordenador, para aceptar o no el formato HTML.
El formato HTML permite grandes posibilidades creativas (fotografías, videos, audio...), sin embargo conviene recordar que no todos los usuarios pueden recibir este tipo de email. Por este motivo, puede resultar útil incluir en el mensaje vínculos para poder descargar los programas necesarios.
Por su parte el formato de texto es compatible con todas las herramientas de software de envío y recepción de mensajes de e-mail, sin embargo no contiene imágenes, no permite integrar diferentes colores, fuentes..., ni tampoco llevar un seguimiento del ratio de apertura. Así, utilizar texto como formato del e-mail limita mucho la creatividad y análisis de efectividad del email, pero, por otro lado, asegura que todos los destinatarios lo van a poder leer.
- ¿Donde pulsaran más los receptores, en texto o HTML?
El ratio de click-through en un documento HTML suele ser mayor que en uno de texto gracias a su atractivo. Además, utilizar el formato HTML permite conocer el ratio de apertura del e-mail, lo cual es muy útil a la hora de analizar los resultados de una campaña.
Pero cuidado !, un e-mail no es una página web. Existe la posibilidad de que determinados usuarios no vean el contenido del email debido al formato o tecnología, por ello es importante y conveniente que el mensaje contenga en el cuerpo un enlace a la web donde se encuentra alojado el mensaje. Por ello, es conveniente que el e-mail tenga un cuerpo con link a la web donde se encuentre alojado el documento.
- Identifica claramente quien envía el mensaje
El remitente (Campo “From” o “De”) y el asunto del mensaje son el primer contacto con el e-mail que recibe el destinatario. El remitente y el asunto pueden ser vistos por el destinatario antes de abrir el mensaje. Por ello son los dos campos que más influyen en el ratio de apertura. Puede utilizarse el campo FROM (remitente) como una herramienta para comunicar la marca, además de que es mucho más eficaz que poner sólo la dirección de email.
- El asunto: Es el gancho del mensaje
El asunto es esencial para que los destinatarios abran el e-mail, y por tanto tiene que ser el gancho del mensaje. Es como el titular de una noticia.
El IAB Spain recomienda que el asunto no debe ser demasiado largo ni demasiado corto, y debe tranquilizar al destinatario en el hecho que el mensaje no es spam y no contiene virus. Consulte con su proveedor para perfeccionar la redacción del asunto.
La viralidad o como un mensaje se puede llegar a multiplicar por la red
El e-mail tiene una ventaja diferencial que es la viralidad de la información que transmite. Se entiende por viralidad la acción mediante la cual un usuario reenvía un mensaje que él ha recibido a terceras personas. Podemos comparar la viralidad del email a la comunicación del boca a boca.
Existe viralidad cuando el destinatario de un mensaje pulsa en el botón “REENVIAR” para reenviar el mensaje a sus amigos o compañeros. Hay que estimular a los destinatarios con incentivos, juegos o regalos para que reenvíen sus mensajes y así aumentar el nivel de difusión del mismo. Algunos proveedores pueden ayudar con páginas Web dedicadas a este tipo de transmisión. Así tendrán las estadísticas precisas de los reenvíos de sus destinatarios.
Y por último, resultados casi inmediatos si lo hacemos bien
Otra de las grandes ventajas del e-mail marketing es que los resultados se generan y se conocen con gran rapidez, lo cual permite una mayor capacidad de reacción y control sobre la campaña.
Es importante tener claro el sistema de canalización de respuestas que acompaña a cada campaña y sobretodo que el procedimiento que tiene que realizar el usuario sea claro (procedimiento a seguir por teléfono, por fax, por web, por email, etc).
Guía gratuita
En la elaboración de esta Guía Práctica de Email Marketing han colaborado todas las compañías del sector, pioneras en la aceptación de las recomendaciones IAB, entre las que cabe destacar Consupermiso.com, Canalmail, I-network, My alert, Xpedite Systems, Mail Profiler y algunos portales como Ya.com, Yahoo y Wanadoo.
La Guía es gratuita y puede descargarse desde el sitio de IAB Spain: www.iab-spain.net
ESPACIO-TIEMPO INTERNET
Lo digital en línea es un continuo einsteniano.
Fernando Núñez Noda
El teatro de operaciones mental de un profesional ha cambiado,
ciertamente, en los últimos años. Ahora los datos valen tanto como
las cosas a las que se refieren y la dependencia en las TIC aumenta,
quiérase o no. Como realidad de mercado, el efecto de las TIC sobre
el trabajo ha sido crucial y lo ha cambiado para siempre.
Un trabajador de conocimiento digital, entendido como gerente u
operario de un proyecto bajo TIC, suele estar imbuido en la gran red
y actuar de acuerdo con sus reglas, a veces bizantinas para el mundo
externo al TCP/IP . Internet trastoca el espacio y el tiempo
convencional de las organizaciones y personas que la utilizan e
inclusos de las que no.
TIEMPO INTERNET
El trabajo contemporáneo se ha regido por horarios, ubicación,
fines de semana y días feriados. Las cosas se resuelven en forma
secuencial, en equipo o no, pero con un marco común de tiempo
convencional, es decir, no sólo en qué fecha estamos sino cuánto
tiempo duran los procesos. ¿Una campaña publicitaria? De tres a ocho
meses. ¿Un nuevo producto? Entre uno y tres años.
Ahora bien, el tiempo-internet es sin duda más comprimido. Decenas
de cosas ocurren en menos tiempo. A la televisión (que es aún el rey
de los medios masivos) le tomó décadas alcanzar una audiencia de 50
millones de personas. La WWW la logró en tres años. E-bay, un sitio
de subastas en líneas, ha logrado en dos años el valor de mercado
que a la U.S. Steel le ha llevado un siglo. El desarrollo de
productos se mide en días (y sin exagerar) en horas. Los modelos de
producción de Netscape y de Microsoft, por ejemplo, proponen
versiones beta que son libradas al mercado y mejoras progresivas
derivadas de los usuarios, medidas en días. El día 1 tal cosa, el
día 2 tal otra, etc. Internet vibra de movimiento y acción las 24
horas del día, 365 días al año. Se generan visitas a nuestros sitios
y llegan e-mails o solicitudes de servicio, a toda hora todos los
días. Un día de fiesta en un país no lo es en otros, de modo que la
atención al usuario debe ser permanente.
Esto no implica, por supuesto, que deben olvidarse los fines de
semana y las vacaciones (que a veces ocurre de igual forma), sino
que se tome esta realidad como una variable clave organizacional.
Hay dos formas en que las organizaciones enfrentan esta avalancha de
datos que no respeta el tiempo convencional: por un lado,
automatizando los sitios web y call-centers para que canalicen las
solicitudes de usuarios a sistemas de cola, de distribución
automática y autoresponders. Por otro lado, poniendo en práctica
metodologías de trabajo virtual y de atención especial al usuario,
porque siempre hay situaciones en las que sólo puede responder
adecuadamente una mente humana.
El tiempo-internet también afecta la capacidad de respuesta. Aquí
muere esa advertencia de: "Para hacerlo bien tengo que hacerlo con
calma". Nada de eso: hay que hacerlo bien ¡y rápido!
Los tiempos de respuesta pueden reducirse a horas. En la mañana se
recibe un requerimiento, a lo largo del día se resuelve, en la tarde
está publicado. Mañana es el día del ingeniero y un webmaster
[administrador de un sitio web] se da cuenta que tiene en el
inventario de libros de su sitio de comercio electrónico, algunos
textos muy interesantes para estos profesionales. Bien, crea un
paquete con estos textos a un precio promocional, define el área de
ventas y publica la página Web. Tiempo estimado: tres horas con
pruebas y todo.
Trabajar con ese nuevo marco de tiempo no es sencillo. Hay que
desarrollar mucho procesamiento paralelo y foco variable en diversos
aspectos de múltiples proyectos, casi cada-uno-por-su-lado, sólo
unidos por objetivos y tiempos de entrega comunes. Por supuesto,
significa apelar a instrumentos dilatadores de tiempo, como software
de aplicación, aceleradores y bases de datos que a la postre reducen
el tiempo de captura, procesamiento y manejo ulterior de los
archivos. La capacidad de reciclaje es clave para ganar tiempo y la
automatización del reciclaje es el cenit del gerente apurado. Como
en la relatividad, los sistemas newtonianos quedaron casi intactos a
nivel terrestre (el manejo tradicional del tiempo) pero ya no
pudieron explicar lo muy grande (proyectos organizacionales basados
en data digital) y lo muy pequeño (los procesos que se manejan
individualmente).
UNIVERSO FINITO PERO SIN BORDES
La gran red, expresada sobre todo en la World Wide Web, es uno de
los más activos canales de la globalización. A diferencia de la
televisión, puede verse en cualquier lugar del mundo con conexión a
Internet, lo cual se hace cada vez más económico y fácil. En vez de
fijar la identidad de un usuario en el aparato que usa, como el
teléfono, permite a éste llevar por ejemplo su email con él a donde
vaya. Poder interactuar con personas en otros países con costos de
llamada local es ciertamente una oportunidad para contactar y ser
contactado internacionalmente. Recuérdese que la red es un canal bi
o multidirectional, los mensajes van y vienen. El resultado es que
se depende menos del país donde se está y más en el mero hecho de
estar conectados.
Es una "geografía virtual", la contracción del espacio real dado por
la rapidez relativa de traslado de información de un sitio a otro.
Un profesional en general, pero sobre todo un comunicador digital,
tiene que pensar globalmente, en un mundo de personas y de
información. En barreras nacionales que se pueden derribar
fácilmente, como si tuviésemos una mágica visa de entrada a
cualquier país.
Pero no es sólo este ámbito donde se manifiesta el espacio
relativista de internet. Es más patente al referirnos a la relación
persona-información y persona-persona. En la web puede funcionar
realmente el trabajo virtual.
El webmaster [coordinador técnico] de un sitio puede valerse del
trabajo de diseñadores gráficos o desarrolladores de aplicaciones a
quienes nunca ha visto, ubicados en lugares disímiles del globo,
pero también del país y de la ciudad. La extranet, por ejemplo, es
una forma de trasladar la red interna al afuera. Se asignan, por
ejemplo, claves para accesos restringidos de proveedores, de modo
que un desarrollador Java reciba un requerimiento por email, cuyas
instrucciones, modelos e incluso plantillas, estén disponibles en
línea. Muchas empresas tienen diversas extranets para clientes que
revisan los proyectos en marcha, para proveedores que recogen
insumos e instrucciones y para usuarios de la misma empresa que
trabajan algunas veces en casa o que viajan constantemente. En esa
extranet hay formatos y materiales necesarios para que un ejecutivo
pueda presentar informes, hacer cálculos, consultar tarifas, hacer
presentaciones desde cualquier lugar del mundo con una conexión a
Internet. Por tanto, permite al trabajador mayor rapidez de
respuesta.
Sin embargo, el teletrabajo todavía suele ser difícil de ejecutar,
sobre todo en países del Tercer Mundo, tan dependiente de lo
presencial y lo anecdótico. Además, Internet no es todo lo rápido
que se desea, de modo que más allá de los 250 Kb, el correo
electrónico o el FTP demoran la descarga de archivos.
También ocurre que la virtualidad fomenta cierta informalidad que un
mal profesional puede confundir con una licencia para incumplir.
Como no se le ven la cara... Para poder trabajar con éxito en el
ciberespacio, es necesario hacerlo con personas u organizaciones que
compartan estos conocimientos y actitudes.
Pero también es bueno recordar (y recordarle a los demás) que la
ética de trabajo es exactamente igual a la del mundo de los átomos.
-------------------------------------------------------------------
Columna "Interfaz del Webmaster", revista Internet World Venezuela,
abril de 2000.
MEDIO SIGLO DE TENDENCIAS
Grandes olas de las TIC
Fernando Núñez Noda
Tendencia 1: Digitalización. Antes de la era electrónica, ya algunos
matemáticos habían indicado que el código binario (Leibnitz, 1682),
con sólo dos símbolos, permitía construir la misma cantidad de
mensajes que otros con más símbolos. Por ejemplo, el alfabeto
occidental tiene alrededor de 28 letras básicas (unas más o menos en
ciertos idiomas), pero si se toman sólo las dos primeras (a y b) se
podrían representar todas las demás letras de la forma:
a es a
b es b
aa es c
ab es d
ba es e
bb es f
aaa es g y así sucesivamente.
La palabra en español "daga" podría escribirse: ab-a-aaa-a con sólo
dos símbolos. A nivel de escritura manuscrita este característica no
ofrece mayor economía o eficiencia, pero en el mundo de los
electrones sí. Como se sabe, son estas sub-partículas las encargadas
de transportar la carga eléctrica de los átomos, de modo que cuando
fluyen separados de sus sistemas solares en miniatura constituyen un
flujo de energía eléctrica. El flujo eléctrico se había aprovechado
desde mediados del siglo XIX e, industrialmente, desde inicios del
XX, pero se requerían muchos tubos y lámparas para manejar grandes
volúmenes de datos, de modo que era costoso, aparatoso, muy
complicado. En 1947 se inventó el transistor, un circuito
electrónico que permitía concentrar, direccionar y distribuir
selectivamente el flujo eléctrico por medio de interruptores que lo
detenían o dejaban pasar, a una escala muy pequeña. Como los
electrones son partículas, puede contarse con cierta precisión el
número de electrones que pasa o que se retiene en una determinada
puerta del circuito. La orden para que un flujo eléctrico pase o se
detenga es un bit, o bien un cero o bien un uno, en la escala
primigenia del lenguaje-máquina. De esta forma, todo lo que se
ordena al procesador o tarjeta de una computadora, se escribe en
unos y ceros en lenguaje-máquina y gasta la menor energía posible,
ocupa el menor espacio posible porque combina los contenidos más
pequeños del sistema numérico. Al pisar la tecla "A" la PC procesa
esa letra como ceros y unos y luego se traduce a letra, otra vez, en
la pantalla.
Nicolás Negroponte (Ser digital, 1996) hace una diferenciación entre
el mundo digital y "el mundo atómico", llamado también "análogo"
o "analógico". La prensa viene en papel y el sonido es ondas, por
ejemplo, pero en la interfaz Web ambas son bytes, de modo que pueden
coexistir. La tendencia actual es digitalizar toda la información:
el sonido, los textos, las fotos, el video. La digitalización ha
invadido también las telecomunicaciones, de modo que la telefonía y
la televisión están migrando de las ondas hertzianas a los
minúsculos bits. ¿Se habla ya de la telefonía sobre IP y de la TV
digital? Pronto serán el estándar.
La primera computadora totalmente electrónica fue Eniac, en 1946.
Ocupaba la planta completa de un edificio. La digitalización
electrónica de datos tuvo un impulso extraordinario con Claude
Shannon, en su Teoría Matemática de la Comunicación (Shannon, 1948),
trabajada desde principios de los años cuarenta. Shannon cuantificó
por primera vez la "cantidad de información" transmitida por medios
electrónicos (el bit), así como algunos factores de distorsión
(ruido) que impedían una eficiencia de 100% entre la fuente y su
receptor.
En síntesis, la digitalización permite reducir, abaratar,
transmitir, replicar, procesar y reprocesar la información de la
realidad física. No las cosas, sino la información sobre las cosas
(sus imágenes, referencias, sonidos), constituye lo que la
digitalización transforma, casi, en un mundo virtual paralelo.
Tendencia 2: Computación personal. Hacia finales de los años setenta
y principios de los ochenta, estas máquinas entraron en las oficinas
y en las casas, al alcance de usuarios no especializados. El impacto
fue crucial. La computación personal ocurrió gracias a la invención
del microchip y los sistemas operativos para PC (el DOS de
Microsoft). La computación se hizo masiva en los ochenta. Se
calculan más de 200 millones de PC sólo en EE.UU.
La computación personal implica mucho más que la PC misma: una
amplia variedad de aparatos periféricos, conectados a la PC, como
impresoras, escáners, ratones, cámaras, micrófonos, altavoces.
Tendencia 3: Sistemas abiertos y estandarizados. Los
llamados "sistemas abiertos" no son, necesariamente, libres o
gratuitos. Sólo significan que, con el debido permiso, un fabricante
puede producir equipo o programas que se correspondan con un
estándar o tecnología determinados. Equipos y programas de distintos
fabricantes, entonces, son compatibles entre sí. El paradigma previo
a la computación personal era el de "sistemas propietarios", en los
que el hardware, el software y los servicios provenían del mismo
proveedor.
Las PCs dieron al mundo una multiplicidad de fabricantes cuyos
productos respondían a esta o aquella plataforma. Microsoft, por
ejemplo, ejemplifica las bondades pero también los excesos del libre
mercado: gracias a su apertura, pudo crecer hasta convertirse en la
empresa de mayor valor de mercado en la actualidad. Sin embargo, el
carácter de propiedad de su software dio paso a otro monopolio.
El estándar, considerado una medida o conjunto de especificaciones
sobre las que hay un acuerdo formal o informal entre usuarios, se
hizo la piedra angular de la industria de las TIC. Hay estándares
oficiales y de facto. Los primeros son emitidos y certificados por
organismos internacionales, como la International Standard
Organization (ISO): los protocolos de fax y correo electrónico, por
ejemplo, son estándares oficiales. Los de facto se imponen por
fuerzas del mercado, de la libre elección de los usuarios.
Usualmente dominan un mercado determinado, pero no necesariamente.
Windows es un estándar de sistema operativo, de facto para más de
90% de los PC actuales.
Tendencia 4: Interfaz gráfica. Una importante fuerza de cambio
ocurrió cuando las PCs ofrecieron interfaces gráficas. Antes las
pantallas eran monótonos rectángulos de uno o dos colores, con sólo
textos brillantes. La Macintosh en 1984 y Windows, años después,
proporcionaron ambientes gráficos con iconos, botones, ventanas,
imágenes y un ratón para facilitar el desplazamiento. Los usuarios
de PCs pasaron de unos miles a millones en todo el mundo. La llamada
GUI (Graphical User Interface) permitió el control de programas
sofisticados a usuarios no especializados. El ratón fue inventado en
1965 y se perfeccionó, sin comercializarse, en los laboratorios de
investigación y desarrollo de Xerox. Fue en 1984, la Macintosh, que
la interfaz gráfica se hizo popular. Al final, fue Windows el
sistema operativo gráfico que conquistó el mundo de la computación
personal.
Tendencia 5: Redes locales y remotas. Si una computadora es
eficiente, cuando está conectada en red es mucho más valiosa: puede
compartir programas, periféricos, transmitir datos. Las redes, a
través de líneas telefónicas y de otra índole, se conectan con otras
redes en forma remota... Si la computación personal dominó los años
80, fueron las redes la tendencia de los 90. Las telecomunicaciones
confieren el poder de estar en red, en flujo constante de
información, día y noche si se desea o puede. Multiplicar más que
sumar. Con las redes el usuario puede enviar email al webmaster de
una página web, puede hacer chat y, cuando la banda ancha esté
extendida, incluso video conferencias con el generador de un
mensaje. La telefonía estará embebida, de modo que la voz se
integrará al mismo canal. De una forma u otra, la revolución de las
comunicaciones es una de las redes.
¿Cuán poderosa es una red? Es interesante observar la llamada "Ley
de Metcalfe" que, aunque formulada en la prehistoria de Internet
(principios de los 1970) y no ser propiamente una ley científica
sino un principio general, recibe cada día más atención (Metcalfe,
1976). La "ley" de marras, pues, afirma que la utilidad (o el
rendimiento) de una red es una función del número de nodos que la
componen. Se expresa así: R(n) = n2, donde R es el rendimiento y n
el número de nodos. En cristiano: el valor de una red es
proporcional al número de sus "nodos". Si alguien tiene tres
computadoras y cada una le costó, por decir algo, US$ 500, luego el
valor conjunto de sus activos es US$ 1.500. Pero si estas tres
máquinas están conectadas en red, su valor sería 3 al cuadrado por
US$ 1.500, es decir, unos US$ 4.500. El valor de las máquinas
conectadas se triplica, crece exponencial en vez de aritméticamente.
En el mundo de las redes, predomina el modelo "cliente/servidor",
que caracteriza a Internet. Consta de computadoras con alta
capacidad de procesamiento y almacenamiento (servidores), a las que
se conectan usuarios desde computadoras personales u otro tipo de
terminales (clientes). Pueden ser locales o remotas. La mayoría de
las redes locales y remotas funcionan bajo este modelo.
Tendencia 6: Multimedia, hipermedia y convergencia de medios. Los
medios digitales están integrados. En una página Web usted lee el
periódico y ve fotografías, sí, pero también animaciones, escucha
sonidos y, como en el caso de CNN.com, ve el mismísimo canal de TV.
La llamada "convergencia" hará que a los medios se unan las
telecomunicaciones, de modo que por un mismo canal (de fibra óptica,
por ejemplo) haya también telefonía y acceso a Internet. Entonces,
diferentes formatos se combinan en aplicaciones: texto, gráficos,
animaciones, sonido y video. Se llama "multimedia" a las
aplicaciones mismas (juegos, CD-ROMs) mientras que se
denomina "hipermedia" a las interfaces y plataformas (Windows, la
Web).
Tendencia 7: Internet y la World Wide Web. Internet es una red
digital, WAN y LAN, tipo cliente/servidor, basada en paradigmas y
estándares abiertos, que ofrece un canal GUI, multidireccional,
multiformato, multibanda y multidispositivo. En síntesis, una gran
confluencia de tecnologías y paradigmas.
¿Tendencias futuras? Difícil de anticipar, pero se hace de igual
forma un ejercicio de prospectiva:
Ubicuidad de lo inalámbrico. Menos cables (se espera).
Fusión telefonía-computación-TV. Convergencia de medios.
Interfaces naturales. Más reconocimiento de voz y "avatares" para
conversar virtualmente.
Redes caseras (electrodomésticos de información). Microchips en
todos los aparatos, números IP en casi todos. Una nevera será el
nodo de una red. Las PCs estarán embebidas en otros aparatos y
productos.
Biometría. Huellas dactilares, calor corporal, reconocimiento de
retina. Las máquinas y los procesos serán cada vez más susceptibles
a estímulos biológicos. El profesor ha mostrado escenas de la
película "Minority Report" de Steven Spielberg a sus alumnos, la
cual recomienda ver.
Web semántica. Dar un paso, aunque sea tímido, de la información al
conocimiento.
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