Las farmacias sevillanas podrán acogerse al modelo andaluz de calidad en la acreditación de servicios

Salud y el Colegio de Farmacéuticos de Sevilla colaborarán para la implantación de esta iniciativa, dirigida a la mejora continua de los servicios farmacéuticos

Las 788 oficinas de farmacia que existen en la provincia de Sevilla podrán adherirse al modelo andaluz de acreditación de calidad, que les permitirá garantizar a los usuarios el elevado nivel de la prestación ofertada y su desarrollo en una línea de mejora continua. Con tal fin, la consejera de Salud, María Jesús Montero, ha suscrito un convenio con el presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Sevilla, Manuel Pérez, y la directora-gerente de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, Sagrario Almazán, que permitirá la puesta en marcha de esta iniciativa.

En virtud de este convenio, las instituciones implicadas se comprometen a establecer una línea de colaboración para la elaboración conjunta de un programa de acreditación de calidad, al que las oficinas de farmacia de la provincia de Sevilla podrán adherirse de forma voluntaria.

La puesta en marcha de este programa se inscribe dentro del Modelo Andaluz de Acreditación de la Calidad Sanitaria, impulsado por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía –organismo adscrito a la Consejería de Salud- para evaluar y garantizar el nivel cualitativo de los servicios sanitarios e incrementar la satisfacción de los ciudadanos. Además, se trata de la primera vez que este modelo se extiende para certificar la calidad de instituciones sanitarias privadas.

La definición e implantación de este programa correrá a cargo de un Comité Paritario Asesor, coordinado por la Agencia de Calidad Sanitaria e integrado por profesionales expertos en calidad y acreditación designados por la Administración sanitaria y por licenciados en Farmacia nombrados por el Colegio de Farmacéuticos de Sevilla.

Una de las principales funciones de este Comité será la elaboración de un manual de estándares de calidad y el diseño del procedimiento de acreditación, con lo que se ofrecerán a los profesionales de farmacia herramientas para adaptar sus actuaciones a los parámetros de calidad establecidos. Además, para facilitar su acceso a este material, el programa se sustentará en una aplicación informática en entorno web creada con este objetivo.

Funciones

Por lo que respecta a las actuaciones que cada institución desarrollará, la Consejería de Salud se encargará de establecer el procedimiento y las condiciones necesarias que las oficinas de farmacia deberán seguir para obtener la acreditación de calidad, mientras que el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Sevilla establecerá las medidas adecuadas para difundir la información sobre el contenido y alcance de este programa, articulando las medidas que faciliten el acceso de todos los colegiados.

Una de las ventajas más destacadas de este programa será la participación activa de los profesionales farmacéuticos y de expertos en calidad, lo que asegurará el consenso en la definición de los estándares y la identificación de las buenas prácticas.

Los profesionales se convertirán también en protagonistas del programa a través de la autoevaluación. De hecho, los farmacéuticos tendrán participación activa en todo el proceso desarrollado por la Agencia de Calidad Sanitaria, desde la elaboración de los estándares de calidad hasta la aplicación de este programa, mediante la autoevaluación, en cada una de las oficinas de farmacia.

Además, al encontrarse en red, permitirá a los profesionales acceder a las normas de buenas prácticas en todo el proceso –desde la administración de fármacos a la formulación magistral- y les facilitará la toma de decisiones de cara a los ciudadanos.

Desde su creación, la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía ha ido desarrollando de forma progresiva programas de acreditación que, en su conjunto, abarcarán todos y cada uno de los ámbitos sanitarios (centros, unidades de gestión clínica, profesionales sanitarios de todas las especialidades, farmacia, páginas web sanitarias…), con el fin de evaluar y garantizar el nivel cualitativo de los servicios sanitarios.

Balance

Hasta el momento, la Agencia de Calidad ha puesto en marcha 113 programas de acreditación en unidades de gestión clínica, unidades de investigación y centros de la sanidad pública andaluz. De éstos, 36 proyectos ya se han completado con resultados satisfactorios, la gran mayoría de ellos con el nivel de Acreditación de Calidad Avanzada y en un caso con el de Acreditación de Calidad Óptima.

En concreto, han completado el proceso cinco hospitales, un centro de atención primaria, los ocho servicios provinciales de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES), 13 unidades de gestión clínica de atención primaria y ocho de especializada, y una unidad de investigación.

Por lo que respecta a las áreas de mejora, se han identificado un total de 6.526 en los distintos centros y unidades, de las que la mayoría se dirigen a reforzar la consideración del ciudadano como centro del sistema.

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