Tours virtuales, cuando Internet permite espiar la "cocina" de las grandes marcas

Por María Arce. De la Redacción de Clarín.com

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Aunque en su pulsera lleve un modesto reloj de plástico, ¿no le gustaría conocer qué hace tan caro y deseable a un Rolex? Disfrazándose por un momento de enólogo profesional, ¿quiere conocer el burbujeante secreto que esconde cada botella de champagne Pommery? Viaja en tren o colectivo pero, ¿se resistiría a abrir el capó de un Porsche "estacionado" en el living de su casa? Cada vez son más las empresas que, a través de los tours virtuales, ofrecen recorridos por sus instalaciones para mostrar cómo elaboran sus productos, para contar su historia afianzada a través de los años o, simplemente, para estrechar los lazos con sus clientes, actuales y futuros. Han descubierto las ventajas de la red y han decidido ponerlas a favor de brindar paseos virtuales y garantizar diversión real para aquellos que no pueden trasladarse hasta los lugares de origen de productos tan tradicionales como exclusivos.

En http://www.vuitton.com/, dentro del link "A world apart", la casa francesa Louis Vuitton abre las puertas de su museo virtual dedicado a rescatar la tradición del trabajo manual aplicado a la fabricación de zapatos y carteras de lujo. Allí se muestran desde los primeros pasos sobre la mesa de diseño hasta el pulido final de cada producto, pasando por la selección de materiales (el sitio tiene un especial para las materias primas que utilizan) o el exquisito torneo de suelas y tacos. Particularmente recomendable es el apartado sobre pedidos especiales, un muestrario con algunas de las más sofisticadas extravagancias hechas a la medida de clientes millonarios del que sobresale un portamamadera de inolvidable cuero rojo.

Basta con tipiar www.rolex.com y buscar "Rolex quality" (Calidad Rolex) para ver cómo se fabrica uno de los más famosos y apreciados relojes del mercado. Para ingresar en el mundo de las agujas hay que adentrarse en "Making Time" (Fabricando el tiempo) y prestarle atención al revelador vídeo sobre el mecanismo interior de un reloj en funcionamiento. La visita por los cuarteles centrales (y virtuales) de Rolex desemboca en "Final Assambly" (Ensamble Final), adonde se puede ver a los artesanos trabajando sobre cada pieza menor del mecanismo entre… 1 y 5 años. La verificación de calidad se puede observar en "Quality certification": cada reloj es rigurosamente testeado para chequear su resistencia al agua, a la profundidad y a la presión. No hay que olvidar que los mecanismos internos tienen garantía de por vida.

Para los amantes de las grandes marcas a la hora de sentarse a la mesa, se recomienda recorrer la fábrica virtual de la negrísima cerveza Guinness (http://newwww.guinness.com/guinness/en_GB/knowing/history/0,6391,125495_125592,00.html). O cumplir con la visita panormámica en fotos de 360 grados a los viñedos de Pommery (http://www.pommery.fr/esp/index.html), la primera escala de una excursión impecable que invita a conocer los distintos métodos de elaboración del champagne del que se producen 6 millones de botellas nuevas por año (mientras se mantienen en guarda otros 25 millones). Los cultores de otros tipos de delicias pueden ingresar en http://www.danheller.com/images/Cuba/Cigars/Slideshow/img6.html para toparse con una serie de fotografías de la fábrica de cigarros Partagás o saborear simbólicamente los bombones suizos de Lindt en http://lindt.com/switzerland/english/chocomania/chocolate_production01.asp.

Quienes quieran saber cómo se fabrica un clásico Porsche tienen que navegar por http://www.porsche.com/english/company/onlinefactorytour/actually/bodyshell/default.htm y observar cómo un robot ensambla la carrocería, cómo se encastra el motor, cómo se arma la cabina. No le va en saga BMW: en www.bmw.com, más específicamente en su sección Fascination- Specials-Webtv direct, varios videos recorren las líneas de producción de sus diferentes modelos y hasta permiten presenciar los discursos oficiales de lanzamiento. Claro que no sólo de sofisticados automóviles o carísimos relojes se compone la oferta de Internet. Después de años de invitar a colegiales y turistas a recorrer sus plantas de embotellamiento en todo el mundo, Coca-Cola extendió recientemente estas visitas guiadas a www.vpt.coca-cola.com. Además de juegos, hechos curiosos y preguntas sobre la gaseosa, el tour muestra los ingredientes básicos de la fórmula secreta protegida por más de 115 años. Por fin, en http://www.bicworld.com/inter_en/stationery/how_is_made/index.asp, la empresa que le puso apellido a las lapiceras de consumo popular explica, en textos e imágenes, ¡cómo se hace una Bic!