CENTRO DE  CAPACITACIÓN  EMPRESARIAL  S.A

Del Hospital  los  Chilamante  75  varas  al  oeste. Masaya

Teléfono  5221208 /Celular  9455240.

SEMINARIO. RELACIONES  HUMANAS  LABORALES.

Objetivos.

1. Conocer  la importancia  que  tienen las  relaciones  humanas  en   la vida  laboral.

2.  Establecer  canales  de  comunicación  eficiente  para  el  buen desarrollo de las  relaciones   humanas laborales.

3.  Desarrollar  en  los  participantes  una  actitud  positiva  para  el  buen desarrollo  de  su  labores.

DIRIGIDO

Todo  el personal  del  hotel.

TEMÁTICA.

Qué  son las  relaciones  humanas.

 Elementos  de las  relaciones  humanas.

Qué  son las  normas.

Valores  que  sustentan  las  relaciones  humanas.

Autoestima.

Manifestaciones  de  autoestima  sana.

Manifestaciones  de  autoestima  deficiente.

 Teoría  de las  necesidades.

Qué  es   actitud

Comunicación.

Control  emocional.

Conflicto.

METODOLOGÍA.

 Este  seminarios es  altamente  participativos  con dinámica,  exposiciones , presentaciones  entre  otras  actividades.

CARGA HORARIA.          4  HORAS. (8 AM- 12M)

DIA.  14   FEBRERO   DE  2009

  LOCAL.  HOTEL  LAS  CABAÑITAS  DEL  PORTÓN   OESTE  DE LA  UCA   200  METROS  AL  SUR. REPARTO  SAN  JUAN.  MANAGUA

INVERSIÓN  C$ 500  CÓRDOBAS  NETOS.

Msc. CARLOS  AVENDAÑO  TALENO.

DIRECTOR.

INCLUYE.

Material didáctico.

Certificado de  participación,

Refrigerio.

SEMINARIO : SISTEMA ORGANIZACIONAL.

DESCRIPCIÓN

Los sistemas organizacionales  es un seminario   que presenta un enfoque  sobre el desarrollo  general de la empresa, mediante la planeación  del futuro a largo plazo, tomando en cuenta  la situación de partida de la empresa, el entorno  en que se desarrolla una dirección de sistemas y subsistemas organizacionales  que busque ventajas sostenibles a  largo plazo, desarrollando valores empresariales, así  como la conciliación del desarrollo de internalización de la empresa y la rentabilidad a corto plazo.

  OBJETIVOS GENERALES.

1.     Identificar los puntos divergentes de la organización mediante una correcta conducción  estratégica de sistema.

2.     Analizar  las formas de cómo  conducir  una empresa de forma estratégica.

3.      Analizar  el entorno general  donde se desarrolla la empresa.

4.     Contribuir  a la eficiencia  y eficacia de la empresa.

OBJETIVOS  ESPECÍFICOS.

1.     Fomentar  en  el participante   un carácter de líder activo, de manera que transforme la realidad existente en la empresa.

2.     Desarrollar  principios y valores  que  coadyuven  a la investigación de  empresa para el desarrollo de un sistema estratégico.

 TEMATICA

- Administración  del Proceso  del Desarrollo Organizacional.

a.     Diagnostico.

-         Liderazgo e involucramiento de los Recursos Humanos.

a.      Resistencia al Cambio.

b.     Liderazgo y Estilo de Liderazgo.

-         Administración y Sistema.

a.      Clasificación, importancia y característica de los sistemas.

b.     Principios  y componentes de los sistemas.

c.     Eficiencia y efectividad.

d.     Adaptación y cambio.

e.      Método de implementación.

f.       Administración  privada como un conjunto de sistema.

f.1. Sistema operativos.

f.2. Sistema administrativo.

f.3 Sistema auxiliar.

-  Planeación y Desarrollo de Sistema.

a.     Necesidad sé proyectar sistema administrativo.

b.     Fijación de política, planes y programas.

c.     Diseño de sistema organizacional.

d.     Análisis de sistema organizacional.

CARGA HORARIA.          8  HORAS. (8 AM- 5PM)

DIA.  14   DE  FEBRERO  DEL  2009

LOCAL.  HOTEL  LAS  CABAÑITAS  DEL  PORTÓN   OESTE  DE LA  UCA   200  METROS  AL  SUR. REPARTO  SAN  JUAN.  MANAGUA

INVERSIÓN  C$ 950  CÓRDOBAS  NETOS.

Msc . CARLOS  AVENDAÑO  TALENO.

DIRECTOR.

INCLUYE.

Material didáctico.

Certificado de  participación,

Refrigerio.

Almuerzo

SEMINARIO. EL  ARTE   DE  LAS VENTAS.  

OBJETIVO GENERAL.

Al  final del seminario, los participantes conocerán las principales  técnicas de ventas  y las herramientas para brindar  un eficiente  y eficaz  Servicio de Calidad apropiándose  de habilidades  para relacionarse efectivamente con el cliente  identificando y minimizando  los principales errores que cometen los que trabajan en el área de los servicios, mejorando sustancialmente  la competitividad sé su empresa, sus estilos de trabajo y el desarrollo de la comunicación y liderazgo personal.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Identificar las barreras que afectan a  la comunicación.

2. Conocer  los canales de comunicación en el Arte de Vender.

3. Saber  utilizar  las técnicas de  ventas para garantizar  el éxito.

TEMÁTICA.

-         LA  ADMINISTRACIÓN DE VENTA.

a.      El proceso de la venta.

b.      El papel del vendedor.

c.     Cualidades del vendedor.

d.     Motivación  en la venta.

e.      El cliente es la  empresa.

f.       El uso del teléfono.

g.     Liderazgo  del vendedor.

h.     Trabajo en equipo.

i.        Técnica de negociación.

-         CONTROL Y EVALUACIÓN DE LA FUERZA DE VENTA.

a.      Análisis de ventas, costes,  y rentabilidad.

b.     Medición y evaluación de la fuerzas de ventas.

c.     Ética profesional.

CARGA HORARIA.          8  HORAS. (8 AM- 5PM)

DIA.  15   DE  FEBRERO  DEL  2009

LOCAL.  HOTEL  LAS  CABAÑITAS  DEL  PORTÓN   OESTE  DE LA  UCA   200  METROS  AL  SUR. REPARTO  SAN  JUAN.  MANAGUA

INVERSIÓN  C$ 950  CÓRDOBAS  NETOS.

Msc . CARLOS  AVENDAÑO  TALENO.

DIRECTOR.

INCLUYE.

Material didáctico.

Certificado de  participación,

Refrigerio.

Almuerzo

SEMINARIO.  HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN.

OBJETIVOS GENERAL.

1. Mejorar los  procesos  de comunicación efectiva.

2. Desarrollar habilidades  para el proceso  efectivo  de negociación.

3.  Dotar de técnicas  para escuchar   y dar respuesta a la demanda de los clientes internos  y externos

4.     Que los participantes  realicen  su trabajo con seguridad y  ética.

  DIRIGIDOS.

Dirigido a todo el personal  administrativo,  venta,  postventa,  atención al cliente, cuadro intermedio y  personas interesadas.

CONTENIDO TEMÁTICO.

1.  La   negociación.

2. Proceso de negociación.

3. Optimismo  y deseo de  superar la adversidad.

4. Satisfacción del Cliente  por medio de la calidad

5.  El  Proceso de la Comunicación Efectiva.

6. Administración del tiempo.

 7.  Proceso de toma de  decisiones.

 8.  El manejo del conflicto

CARGA HORARIA.          8  HORAS. (8 AM- 5PM)

DIA.  15   DE  FEBRERO  DEL  2009

LOCAL.  HOTEL  LAS  CABAÑITAS  DEL  PORTÓN   OESTE  DE LA  UCA   200  METROS  AL  SUR. REPARTO  SAN  JUAN.  MANAGUA

INVERSIÓN  C$ 950  CÓRDOBAS  NETOS.

Msc . CARLOS  AVENDAÑO  TALENO.

DIRECTOR.

INCLUYE.

Material didáctico.

Certificado de  participación,

Refrigerio.

Almuerzo