Comparto con ustedes la presentación que usé para apoyar mi disertación sobre el Proyecto Nombre Clave "Menarva" en el "Foro de Iniciativas y Proyectos TIC"
realizado el pasado jueves 29 de noviembre de 2007 en Bucaramanga, Departamento de Santander, Colombia, organizado por la Asociación Colombiana de Usuarios de Internet (ACUI)
con el auspicio del Instituto Municipal de Empleo y Fomento Empresarial de Bucaramanga (IMEBU). Enlace:
http://www.expertika.com/index.php?option=com_content&task=view&id=63&Itemid=2
Para quienes estén interesados, también se encuentra en línea la presentación correspondiente a la charla introductoria "Mejora de Procesos para Desarrollar Software Mejor" que facilité en junio pasado en el marco de las actividades de SPIN Colombia. Enlace: http://www.expertika.com/index.php?option=com_content&task=view&id=50&Itemid=2
Por último, aprovecho para recordarles sobre los próximos seminarios-talleres de apoyo gerencial en el Oriente Colombiano, que se desarrollarán el miércoles 5 de diciembre en la Cámara de Comercio de Bucaramanga: "Estrategias de Negocio Centradas en el Cliente" y "Técnicas para Reuniones de Trabajo Efectivas"
. Enlace: http://www.expertika.com/p0726
Saludos cordiales.
Pablo
-- _________________________________
Pablo Fernando Sanchez, MIEEE
p.f.sanchez@...
Formular objetivos de la empresa y construir indicadores de gestión, a nivel organizacional y personal, alineados con las estrategias de la empresa.
Aplicar herramientas estadísticas como instrumentos del sistema de medición empresarial.
Analizar de forma sistémica el uso de la medición de Procesos de negocio.
Caracterizar las variables y la importancia del tratamiento de las mismas como elementos de inicio para el desarrollo de indicadores.
Entender y manejar los elementos necesarios para definir objetivos estratégicos, indicadores de gestión, sus dimensiones, sus requisitos, entre otros.
Construir el Cuadro de Mando Integral a través de casos de estudio personalizados
Generar indicadores, considerando todos los elementos que lo conforman, así como sus requisitos.
Generar una meta, considerando los elementos necesarios para su seguimiento e impacto en la gestión empresarial.
Contenido
Introducción a modelos de rendición de cuentas.
Planes y Objetivos Estratégicos. Cómo formularlos. Casos prácticos usando el Cuadro de Mando Integral
Indicadores de Gestión.
Dimensiones de la medición.
Elementos de un Indicador.
Requisitos de un indicador. Casos prácticos.
Metas.
Objetivos de negocio.
Metas de productividad.
Metas de gestión o proceso.
Proceso de seguimiento.
Análisis de indicadores.
Gráficos Dupont.
Herramientas Estadísticas.
La Gestión Individual y personal.
Docentes
Jesús Sánchez:Director Ejecutivo de NRG Consultores, Director Ejecutivo de SIO, La Oficina de Hoy y Presidente de la Fundación Gerencia Estratégica. Ingeniero Electricista (USB), Especialización en Gerencia de Proyectos (USB), Especialización en Sistemas de Potencia (Penn State University), Especialización en "Internacional Management" (Texas University). Como Consultor tiene experiencia a nivel nacional e internacional en las áreas de Planificación, Control de Gestión, Balanced Scorecard, Gerencia de Proyectos, Enfoques de Calidad y en Trabajo Colaborativo. Profesor invitado del Programa de Planificación Estratégica del IESA, Profesor del Programa de Gestión Estratégica (PAGE) de la UCAB, fue docente en la Escuela de Ingeniería Eléctrica de la UNIMET y en el Centro de Estudios para Graduados de la UCV.
Xavier Páez Faverola. Es Director de la Fundación Estratégica ( www.estrategica.org) y Consultor de NRG Consultores C.A. (www.nrgconsultores.com) . Consultor Senior, con experiencia comprobada en Asesoría y Gerencia diseño e implantación de Sistemas de Calidad (Quality Management, Six Sigma, ISO 9000), Auditoria de Procesos asociados a Departamentos de Auditoria/Contraloría y de Calidad (ISO 9000) , Diseño, Coordinación y Ejecución de Programas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Plantas y Complejos industriales, Diseño y construcción de proyectos para plantas y complejos industriales, Diseño de Sistemas y Procedimientos Organizacionales, Rediseño de Procesos y Reestructuración Organizacional, Estudios de Mercado, Experiencia en las áreas de gerencia de proyectos, calidad, planificación estratégica, simulación dinámica de sistemas y control de gestión, Orientado a resultados, con amplia capacidad de análisis, dinámico y con excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e integración de equipos. Es profesor de postgrado en la Universidad Metropolitana
Metodología
Curso de educación a distancia apoyado en tecnologías de la información, guiado por un docente experto a través del aula virtual en Internet. Manejo de Caos de Estudio. Manejo de E-Books de referencia. Manejo de herramienta en Excel: XLScorecard.
Horario
Una sesión semanal de chat (día a fijar por el docente). De resto, las horas de conexión durante el día son a conveniencia. Las actividades de discusión y reflexión con el profesor se trabajan en su mayoría de forma asincrónica, a través de los foros. Al inicio de clases se facilita un cronograma de entrega de asignaciones con la elaboración de casos de estudio y asignaciones especiales, para que el participante adapte su disponibilidad de estudio de modo que pueda realizarlas a lo largo de las semanas de clase, y entregarlas puntualmente.
Criterios de Evaluación
Participación: en los foros y chats, son determinantes para la comprensión del contenido.
Entrega de trabajos asignados por el profesor experto.
Exámenes y ejercicios interactivos en línea: se realizan a lo largo de las semanas de trabajo. Son breves y concretos.
Requerimientos Técnicos
Manejo medio de Internet, correo electrónico y herramientas de escritorio (procesador de palabras, hojas de cálculo y programas de presentaciones). Acceso a Internet con navegador.
Acreditación
Certificado de aprobación
Dirigido a:
Ejecutivos, Directores y Gerentes que patrocinan e impulsan el cambio en la organización y desean mejorar la implementación de estrategias.
Gerentes de Unidades de Negocio o Unidades Funcionales y de Servicios que deseen tener mecanismos para poder comunicar la contribución y aporte al desempeño de las empresas e instituciones.
Profesionales de las áreas de Planificación, Gestión, Producción, RRHH, Organizaciones de Servicio y Técnicas, Finanzas y Mercadeo. Personal responsable por la planificación y gestión organizacional.
L as personas interesadas en participar en nuestros cursos deberán solicitar información y preinscripción a través de nuestros correos electrónicos:xiomaramc@..., xiomaramc@..., xiomara.munoz@oficinadehoy,com y/o oficinadehoy@... y también a través de nuestros números de teléfonos que abajo se indican. Los costos de nuestros cursos o talleres se indican en la descripción de cada uno de ellos, solamente tienen que seleccionar el curso o taller de su interés con tan sólo hacer un click en esta a programación. También pueden visitar nuestra página Web:www.oficinadehoy.com/principal. Los participantes deberán llenar y enviar un formulario (que podrán obtener en la siguiente dirección: www.oficinadehoy.com/registro.doc)indicando sus datos personales y forma de pago y que puede ser enviado a través de los correos electrónicos arriba mencionados y/o por nuestro número de fax que abajo se indica.
Igualmente, les recordamos nuestros números telefónicos:
0212 953.7817 , 952.4363. Fax 951.4748
¡Aportamos Conocimiento Gerencial y Organizacional como Palanca de Valor!
INFORMACIÓN :
Av. Casanova, Torre Límina, Piso 5, Ofic.5-A, Urb. Bello Monte, El Recreo Caracas.
La intención de mi pregunta es la siguiente, con el ánimo de aclarar dudas. La empresa para la cual trabajo tiene un proyecto que involucra la construcción de un software de apoyo a los sistemas de gestión y se me encomendó contrastar el diseño del mismo contra las necesidades de nosotros los expertos en Calidad (y otros sistemas de gestión) y las empresas a las cuales asesoramos.
Sólo quisiera
tener referencias de uso, formar criterios, tener planteos de
requerimientos básicos que consideren debería cubrir este tipo de software de apoyo a los sistemas de gestión (inicialmente de calidad), sugerencias , etc. y compartir esto entre todos.
Yo creo que podria participar en la construcción de un software para la administracion de sistemas de gestion, me gustaria saber si existe un equipo de trabajo para el tema y como podriamos hablar al respecto.
gracias,
Nelson Lora
On Nov 27, 2007 11:29 PM, Jorge Castro <jcastr@...> wrote:
Comparte video en la ventana de tus mensajes (y tambi矇n tus fotos de Flickr). Usa el nuevo Yahoo! Messenger versi籀n Beta. Visita
http://e1.beta.messenger.yahoo.com/
Yo creo que podria participar en la construcci¨®n de un software para la administracion de sistemas de gestion, me gustaria saber si existe un equipo de trabajo para el tema y como podriamos hablar al respecto.
gracias,
Nelson Lora
On Nov 27, 2007 11:29 PM, Jorge Castro <jcastr@...> wrote:
Cristina,
Francamente no entend·€ tu consulta. Quieres un software administrador de sistemas?
----- Mensaje original ---- De: Cristina Cort²‰s Otero <
cristina.cortes@...> Para: GestCalidad@... Enviado: martes, 27 de noviembre, 2007 18:19:30 Asunto: [Q] Inquietud
Estimados colisteros:
Tengo la siguiente inquietud: En el mercado existen diversos productos (software) que ayudan a gestionar nuestros sistemas, ya sean de calidad, ambiental o de seguridad, e inclusive otros, integrados o
no. Me gustar·€a conocer cu«Hl ha sido su experiencia con esos productos y qu²‰ esperar·€an que hiciera por su organizaciô¦n, en qu²‰ podr·€an mejorar las alternativas actuales, qu²‰ deber·€a hacer este software o qu²‰ deber·€a evitar??
Agradezco mucho sus comentarios y experiencias.
Saludos,
Cristina Cort²‰s.
Comparte video en la ventana de tus mensajes (y tambi²‰n tus fotos de Flickr). Usa el nuevo Yahoo! Messenger versiô¦n Beta. Visita
http://e1.beta.messenger.yahoo.com/
Francamente no entendí tu consulta. Quieres un software administrador de sistemas?
----- Mensaje original ---- De: Cristina Cortés Otero <cristina.cortes@...> Para: GestCalidad@... Enviado: martes, 27 de noviembre, 2007 18:19:30 Asunto: [Q] Inquietud
Estimados colisteros:
Tengo la siguiente inquietud: En el mercado existen diversos productos
(software) que ayudan a gestionar nuestros sistemas, ya sean de
calidad, ambiental o de seguridad, e inclusive otros, integrados o
no. Me gustaría conocer cuál ha sido su experiencia con esos productos
y qué esperarían que hiciera por su organización, en qué podrían
mejorar las alternativas actuales, qué debería hacer este software o
qué debería evitar??
Agradezco mucho sus comentarios y experiencias.
Saludos,
Cristina Cortés.
Comparte video en la ventana de tus mensajes (y también tus fotos de Flickr). Usa el nuevo Yahoo! Messenger versión Beta. Visita http://e1.beta.messenger.yahoo.com/
Estimados colisteros:
Tengo la siguiente inquietud: En el mercado existen diversos productos
(software) que ayudan a gestionar nuestros sistemas, ya sean de
calidad, ambiental o de seguridad, e inclusive otros, integrados o
no. Me gustaría conocer cuál ha sido su experiencia con esos productos
y qué esperarían que hiciera por su organización, en qué podrían
mejorar las alternativas actuales, qué debería hacer este software o
qué debería evitar??
Agradezco mucho sus comentarios y experiencias.
Saludos,
Cristina Cortés.
El Miércoles 5 de Diciembre de 2007
en el Auditorio Menor de la Cámara de Comercio de Bucaramanga
con el apoyo de ANDI Seccional Santanderes
Estrategias de Negocio Centradas en el Cliente
de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Técnicas para Reuniones de Trabajo Efectivas
de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
¡Conozca y satisfaga a sus clientes y prospectos!
Tenga una visión completa de 360° del mercado, potenciando las
funciones de marketing de su organización mediante este enfoque
estratégico que revoluciona el mundo de los negocios y garantiza la
orientación al cliente.
El CRM o Customer Relationship Management
no es un software, sino parte de una estrategia de negocio centrada en
el cliente. Fundamentalmente, su idea radica en recopilar la mayor
cantidad de información posible sobre los clientes y perspectivas para
poder dar valor a la oferta, todo ello alineado con la estrategia
corporativa. La organización debe trabajar para conocer las necesidades
de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en
la atención.
¡Nunca más una reunión de trabajo improductiva!
Los talleres sobre reuniones efectivas suelen enseñar a agilizar y
organizar correctamente las sesiones de trabajo, pero no enseñan lo
fundamental en términos de valor: técnicas para que se generen mejores
ideas. Aprenda herramientas prácticas y de uso inmediato, en una
actividad común para cualquier tipo de participante: una reunión de
trabajo.
Luego de participar de este seminario-taller, estará en capacidad de
emplear en su organización las técnicas de pensamiento sistémico
aprendidas durante el seminario-taller, contribuyendo a que las
reuniones de trabajo sean más ágiles y estimulando la generación de
propuestas innovadoras y de alto impacto.
FACILITADORES
Pablo Fernando Sanchez (Argentina)
Licenciado en Sistemas y Computación egresado de la Pontificia
Universidad Católica Argentina Santa María de los Buenos Aires (UCA).
Cuenta con una amplia experiencia en gerencia, estrategia de negocios,
mejora de procesos y sistemas de información, habiéndose desempeñado en
puestos de diferente naturaleza y nivel jerárquico en proyectos del
Banco Mundial para el Ministerio de Cultura y Educación de la República
Argentina, y en organizaciones como ME Corp, CyberScope Argentina,
Advertis Group y varias consultoras internacionales con clientes como
Repsol YPF, la Caja de Ahorro y Seguro, FIAT Credit y La Serenísima,
entre otros. Ha tenido la oportunidad de gerenciar, crear y asesorar en
la creación de empresas. En la actualidad se desempeña como Gerente
General de Expértika, brindando asesoramiento a empresas
latinoamericanas en temas gerenciales.
Es miembro del Comité Editorial del periódico internacional The Institute, Presidente del Comité de Comunicaciones Regionales de The Institute of Electrical and Electronics Engineers
(IEEE) para América Latina y el Caribe, Coordinador de la Sociedad de
Gerencia de Ingeniería del IEEE en el Oriente Colombiano y Mentor de la
Rama Estudiantil del IEEE en la Universidad Industrial de Santander
(UIS).
Óscar Hernán Vargas Villamizar (Colombia)
Magíster en Ingeniería Industrial de la Universidad de los Andes, con
Énfasis en Dirección y Gestión de Organizaciones. Ingeniero Industrial
de la Universidad Industrial de Santander (grado Cum Laude).
Amplia experiencia profesional y como consultor organizacional experto
en materia de direccionamiento estratégico, mejora de procesos,
estrategia de negocios, estrategia financieras, direccionamiento de
proyectos, entre otros, en instituciones tales como Colsanitas,
Universidad Nacional de Colombia, PricewaterhouseCoopers, Presidencia
de la República, Oficina del Alto Comisionado de Naciones Unidas,
Universidad Nacional de Colombia y Secretaría de Educación de Caldas,
entre otras.
Es Consultor Asociado de Expértika.
METODOLOGÍA
Guía del facilitador con material proyectado y otras ayudas. Entre los
elementos distintivos que tienen estos seminarios-talleres, se destaca
la gran carga práctica al aplicarse los conceptos incorporados mediante
talleres grupales que van acompañando el transcurso de los seminarios.
INVERSIÓN y PAGO
Si efectúa el pago:
Hasta el 1° de diciembre
Después del 1° de diciembre
Inscripción general a los dos (2) seminarios-talleres
$ 200.000 + IVA
$ 230.000 + IVA
Inscripción general sólo a un (1) seminario-taller
$ 120.000 + IVA
$ 140.000 + IVA
Inscripción clientes de Expértika y afiliados a la ANDI a los dos (2) seminarios-talleres
$ 180.000 + IVA
$ 200.000 + IVA
Inscripción clientes de Expértika y afiliados a la ANDI sólo a un (1) seminario-taller
$ 108.000 + IVA
$ 120.000 + IVA
Aplica descuento adicional del 10% por grupos de tres (3) o más participantes de una misma organización.
IMPORTANTE:
El
cupo es limitado, por lo cual se respetará el orden en el cual se
registren los participantes y de acuerdo a los pagos realizados.
La
inversión incluye, además de la asistencia al evento, material
didáctico de apoyo, memorias, certificado de asistencia otorgado por
Expértika y refrigerios.
Realizar el pago mediante consignación o transferencia electrónica a la cuenta de ahorros N° 278-293808-84 de Bancolombia
, a nombre de Expértika Compañía Ltda.
Las sustituciones de participantes están permitidas. Por favor, notificar por escrito lo antes posible hasta el 4 de diciembre.
Si
se cancela (por escrito) hasta el 1° de diciembre de 2007, se aplicará
un cargo por servicios del 10% del costo de la matrícula. Las
inscripciones que no asistan al evento o que cancelen luego del 1° de
diciembre de 2007 no tendrán derecho a devolución de la matrícula.
CONSULTAS e INSCRIPCIONES
Teléfono: (7) 639 2060
Celular: 315 262 0353
Correo Electrónico: info@...Esta
dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de
spam, necesita tener Javascript activado para poder verla
Comparto lo manifestado por Omar con respecto que es uno de los
aspectos que la gran mayoria de organizaciones refieren problemas, por
ende quisiera conocer más sobre este tema pues lo que normalmente
se conoce es el marco conceptual de lo que es la Comunicación, sin
embargo no se claramente como estructurarlo en una empresa, si partir
de un Diagnostico inicial para poder definir el estado actual y luego
iniciar a estructurar el proceso mediante las siguientes preguntas: Manejo general de la comunicación Interna?, Manejo de la comunicación entre
equipo de trabajo?, Manejo de la comunicación con el
cliente?; Manejo de la Comunicación Escrita?, Situaciones identificadas que
general distorsión en la comunicación?, agradezco si pueden colaborarme en orientarme con este tema, facilitar documentos 0 bibliografía que pueda consultar.
Gracias.
JOHANNA
--- En GestCalidad@..., MARIA perez <aicujg@...> escribió: > > Omar, muy interesante tu observacion. Podrias enviar un detalle del formato que recomiendas "Tortuga". > Gracias > > Omar Torres Téllez otorrest@... wrote: > Hola a todos: > >
Estimada Diana, primero que todo tienes que establecer el proceso de
comunicación, actores, herramientas, actividades, entradas, salidas,
indicadores, te recomiendo el formato de tortuga. Tambien lo puedes
hacer en formato de instrucción de trabajo. > > Después capacitar y concienciar al personal para su cumplimiento. > >
Hacer saber al personal que es crítico que la comunicación importante
debe ser evidenciable, por lo que recomiendo que sea por escrito. > > Predicar con el ejemplo. > >
Te informo que la mayoría de las empresas tienen problemas de
comunicación (la mayoría no se ha dado cuenta), y este problema
ocasiona que tu Sistema de gestión no funcione adecuadamente, ponle
mucha atención. inclusive uno de los defectos de la norma es que deja
este punto muy a la ligera. > > ¡Saludos! > > > > > > > dianangelicacruz dianangelicacruz@... escribió: > Hola a todos: > > Nuevamente acudo a su amabilidad para que por favor me den ideas con > respecto a como cumplir el requerimiento de la norma 5.5.3 > Comunicación Interna. > > "La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos > de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la > comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de > gestión de la calidad." > > El Sistema de Gestión de Calidad que queremos establecer cubre > directamente un grupo de personas pequeño que oscila entre 9 y 15 > personas,normalmente nuestra comunicación se basa en correo electrónico. > > Les agradezco su colaboración, > > DIANA > > > > > > > MPL Omar Torres Téllez > Líder de Proyectos > C-ideal > Centro Integral del Desarrollo Empresarial, Administración y Logística > 044423151144 cel > otorrest@... > > Oficinas Condominio Queretaro > Av. Tecnologico Sur 118 int. 607 > Col. San Angel C.P. 76030 > Oficina: Tel 442 2159931, Fax 442 2159932 > > >
El contenido de este mensaje de datos no se considera oferta, propuesta
o acuerdo, sino hasta que sea confirmado en documento por escrito que
contenga la firma autógrafa del apoderado legal de C-ideal, El
contenido de este mensaje de datos es confidencial y se entiende
dirigido y para uso exclusivo del destinatario, por lo que no podrá
distribuirse y/o difundirse por ningún medio sin la previa autorización
o solicitud del emisor original. > > --------------------------------- > > Comparte video en la ventana de tus mensajes (y también tus fotos de Flickr). > Usa el nuevo Yahoo! Messenger versión Beta. > Visita http://e1.beta.messenger.yahoo.com/ > > > > > LUCIA TERESA JARAMILLO - 2147112 - 2489555 Bogotá Colombia > __________________________________________________ > Do You Yahoo!? > Tired of spam? Yahoo! Mail has the best spam protection around > http://mail.yahoo.com >
Estimada Diana Cruz, seguro recibirás mcuhas propuestas, pero para resumir en una, la de mejores resultados en 15 años ha sido y es: Atender personalmente -vía presencial, e-mail, telefónica u otras- a quienes son nuestros usuarios, actuales o futuros, en las etapas de "antes", "durante" y después" de brindar o brindado el servicio ...se trata de un instituto educativo con niños de 45 días a 18 años... O sea, que todos -usuarios, proveedores, colaboradores, niños, etc.- SIEMPRE serán atendidos por los dueños o personal del máximo nivel jerárquico y aunque no tuviesen ninguna queja o inquietud es bueno tener relación asidua "antes que la sangre llegue al río" y además sirve para mejorar todo y a todos. Es por ello que en la primera línea DEBE situarse a personal con sumo equilibrio emocional, conocedor, con empatía, amable, y por encima de todo con gran cariño por la tarea, por la gente, por lograr ennoblecerse minuto a minuto. Me
extendí, ruego disculpas. !Adelante¡
Diana Cruz <dianangelicacruz@...> escribió:
Hola a todos:
Primero que todos quiero agradecerles todas sus opiniones, me parece muy agradable poder
contar con un equipo de trabajo como éste, más en estos días en que la comunicación cada vez es más distante, pero en sitios como este yo me siento acompañada realmente.
Estoy de acuerdo con Omar en lo útil de diagrama de la tortuga, lo utilizo bastante, pero bueno ahora tengo algunas dudas en las que les pediría nuevamente su colaboración:
1. Qué herramienta utilizar para plasmar las herramientas y politicas de comunicación interna: "un instructivo, un procedimiento, un comentario en el manual de calidad"?
2. Se
habla de comunicación interna, es viable determinar en la herramienta que se decida del punto 1, la comunicaicón interna y externa,
Me gustaría que este tema se extendiera un poco respecto a estrategias para mejorar la comunicación en las empresas, ...
Gracias',
DIANA
----- Mensaje original ---- De: MARIA perez <aicujg@yahoo.com> Para: GestCalidad@gruposyahoo.com Enviado: jueves, 1 de noviembre, 2007 16:43:35 Asunto: Re: [Q] Comunicación Interna
Omar, muy interesante tu observacion. Podrias enviar un detalle del formato que recomiendas "Tortuga".
Gracias
Omar Torres Téllez <otorrest@yahoo. com> wrote:
Hola a todos:
Estimada Diana, primero que todo tienes que establecer el proceso de comunicación, actores, herramientas,
actividades, entradas, salidas, indicadores, te recomiendo el formato de tortuga. Tambien lo puedes hacer en formato de instrucción de trabajo.
Después capacitar y concienciar al personal para su cumplimiento.
Hacer saber al personal que es crítico que la comunicación importante debe ser evidenciable, por lo que recomiendo que sea por escrito.
Predicar con el ejemplo.
Te informo que la mayoría de las empresas tienen problemas de comunicación (la mayoría no se ha dado cuenta), y este problema ocasiona que tu Sistema de gestión no funcione adecuadamente, ponle mucha atención. inclusive uno de los defectos de la norma es que deja este punto muy a la ligera.
Nuevamente acudo a su amabilidad para que por favor me den ideas con respecto a como cumplir el requerimiento de la norma 5.5.3 Comunicación Interna.
"La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de gestión de la calidad."
El Sistema de Gestión de Calidad que queremos establecer cubre directamente un grupo de personas pequeño que oscila entre 9 y 15 personas,normalment e nuestra comunicación se basa en correo electrónico.
Les agradezco su colaboración,
DIANA
MPL Omar Torres Téllez Líder de Proyectos C-ideal
Centro Integral del
Desarrollo Empresarial, Administració n y Logística 044423151144 cel
Oficinas Condominio Queretaro Av. Tecnologico Sur 118 int. 607 Col. San Angel C.P. 76030 Oficina: Tel 442 2159931 , Fax 442 2159932
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Yahoo! Noticias Todo lo que tenés que saber sobre Elecciones Presidenciales 2007 encontralo en Yahoo! Noticias. http://ar.news.yahoo.com/elecciones2007/
Primero que todos quiero agradecerles todas sus opiniones, me parece muy agradable poder contar con un equipo de trabajo como éste, más en estos días en que la comunicación cada vez es más distante, pero en sitios como este yo me siento acompañada realmente.
Estoy de acuerdo con Omar en lo útil de diagrama de la tortuga, lo utilizo bastante, pero bueno ahora tengo algunas dudas en las que les pediría nuevamente su colaboración:
1. Qué herramienta utilizar para plasmar las herramientas y politicas de comunicación interna: "un instructivo, un procedimiento, un comentario en el manual de calidad"?
2. Se habla de comunicación interna, es viable determinar en la herramienta que se decida del punto 1, la comunicaicón interna y externa,
Me gustaría que este tema se extendiera un poco respecto a estrategias para mejorar la comunicación en las empresas, ...
Gracias',
DIANA
----- Mensaje original ---- De: MARIA perez <aicujg@...> Para: GestCalidad@... Enviado: jueves, 1 de noviembre, 2007 16:43:35 Asunto: Re: [Q] Comunicación Interna
Omar, muy interesante tu observacion. Podrias enviar un detalle del formato que recomiendas "Tortuga".
Gracias
Omar Torres Téllez <otorrest@yahoo. com> wrote:
Hola a todos:
Estimada Diana, primero que todo tienes que establecer el proceso de comunicación, actores, herramientas, actividades, entradas, salidas, indicadores, te recomiendo el formato de tortuga. Tambien lo puedes hacer en formato de instrucción de trabajo.
Después capacitar y concienciar al personal para su cumplimiento.
Hacer saber al personal que es crítico que la comunicación importante debe ser evidenciable, por lo que recomiendo que sea por escrito.
Predicar con el ejemplo.
Te informo que la mayoría de las empresas tienen problemas de comunicación (la mayoría no se ha dado cuenta), y este problema ocasiona que tu Sistema de gestión no funcione adecuadamente, ponle mucha atención. inclusive uno de los defectos de la norma es que deja este punto muy a la ligera.
Nuevamente acudo a su amabilidad para que por favor me den ideas con respecto a como cumplir el requerimiento de la norma 5.5.3 Comunicación Interna.
"La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de gestión de la calidad."
El Sistema de Gestión de Calidad que queremos establecer cubre directamente un grupo de personas pequeño que oscila entre 9 y 15 personas,normalment e nuestra comunicación se basa en correo electrónico.
Les agradezco su colaboración,
DIANA
MPL Omar Torres Téllez Líder de Proyectos C-ideal
Centro Integral del Desarrollo Empresarial, Administració n y Logística 044423151144 cel
Oficinas Condominio Queretaro Av. Tecnologico Sur 118 int. 607 Col. San Angel C.P. 76030 Oficina: Tel 442 2159931 , Fax 442 2159932
El contenido de este mensaje de datos no se considera oferta, propuesta o acuerdo, sino hasta que sea confirmado en documento por escrito que contenga la firma autógrafa del apoderado legal de C-ideal, El contenido de este mensaje de datos es confidencial y se entiende dirigido y para uso exclusivo del destinatario, por lo que no podrá distribuirse y/o difundirse por ningún medio sin la previa autorización o solicitud del emisor original.
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Omar, muy interesante tu observacion. Podrias enviar un detalle del formato que recomiendas "Tortuga".
Gracias
Omar Torres Téllez <otorrest@...> wrote:
Hola a todos:
Estimada Diana, primero que todo tienes que establecer el proceso de comunicación, actores, herramientas, actividades, entradas, salidas, indicadores, te recomiendo el formato de tortuga. Tambien lo puedes hacer en formato de instrucción de trabajo.
Después capacitar y concienciar al personal
para su cumplimiento.
Hacer saber al personal que es crítico que la comunicación importante debe ser evidenciable, por lo que recomiendo que sea por escrito.
Predicar con el ejemplo.
Te informo que la mayoría de las empresas tienen problemas de comunicación (la mayoría no se ha dado cuenta), y este problema ocasiona que tu Sistema de gestión no funcione adecuadamente, ponle mucha atención. inclusive uno de los defectos de la norma es que deja este punto muy a la ligera.
Nuevamente acudo a su amabilidad para que por favor me den ideas con respecto a
como cumplir el requerimiento de la norma 5.5.3 Comunicación Interna.
"La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de gestión de la calidad."
El Sistema de Gestión de Calidad que queremos establecer cubre directamente un grupo de personas pequeño que oscila entre 9 y 15 personas,normalmente nuestra comunicación se basa en correo electrónico.
Les agradezco su colaboración,
DIANA
MPL Omar Torres Téllez Líder de Proyectos C-ideal
Centro Integral del Desarrollo Empresarial, Administración y Logística 044423151144 cel
Oficinas Condominio
Queretaro Av. Tecnologico Sur 118 int. 607 Col. San Angel C.P. 76030 Oficina: Tel 442 2159931, Fax 442 2159932
El contenido de este mensaje de datos no se considera oferta, propuesta o acuerdo, sino hasta que sea confirmado en documento por escrito que contenga la firma autógrafa del apoderado legal de C-ideal, El contenido de este mensaje de datos es confidencial y se entiende dirigido y para uso exclusivo del destinatario, por lo que no podrá distribuirse y/o difundirse por ningún medio sin la previa autorización o solicitud del emisor original.
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Estimada Diana, primero que todo tienes que establecer el proceso de comunicación, actores, herramientas, actividades, entradas, salidas, indicadores, te recomiendo el formato de tortuga. Tambien lo puedes hacer en formato de instrucción de trabajo.
Después capacitar y concienciar al personal para su cumplimiento.
Hacer saber al personal que es crítico que la comunicación importante debe ser evidenciable, por lo que recomiendo que sea por escrito.
Predicar con el ejemplo.
Te informo que la mayoría de las empresas tienen problemas de comunicación (la mayoría no se ha dado cuenta), y este problema ocasiona que tu Sistema de gestión no funcione adecuadamente, ponle mucha atención. inclusive uno de los defectos de la norma es que deja este punto muy a la ligera.
¡Saludos!
dianangelicacruz <dianangelicacruz@...> escribió:
Hola a todos:
Nuevamente acudo a su amabilidad para que por favor me den ideas con respecto a como cumplir el requerimiento de la norma 5.5.3 Comunicación Interna.
"La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema
de gestión de la calidad."
El Sistema de Gestión de Calidad que queremos establecer cubre directamente un grupo de personas pequeño que oscila entre 9 y 15 personas,normalmente nuestra comunicación se basa en correo electrónico.
Les agradezco su colaboración,
DIANA
MPL Omar Torres Téllez Líder de Proyectos C-ideal
Centro Integral del Desarrollo Empresarial, Administración y Logística 044423151144 cel
Oficinas Condominio Queretaro
Av. Tecnologico Sur 118 int. 607 Col. San Angel C.P. 76030 Oficina: Tel 442 2159931, Fax 442 2159932
El contenido de este mensaje de datos no se considera oferta, propuesta o acuerdo, sino hasta que sea confirmado en documento por escrito que contenga la firma autógrafa del apoderado legal de C-ideal, El contenido de este mensaje de datos es confidencial y se entiende dirigido y para uso exclusivo del destinatario, por lo que no podrá distribuirse y/o difundirse por ningún medio sin la previa autorización o solicitud del emisor original.
Comparte video en la ventana de tus mensajes (y también tus fotos de Flickr). Usa el nuevo Yahoo! Messenger versión Beta. Visita http://e1.beta.messenger.yahoo.com/
Más allá de LOTUS NOTES y el actual correo electrónico (aec), se supone están en un ámbito físico cercano (interpretando "directamente"). Me parece que enfatizar el aec torna la comunicación un poco fría, distante, casi diría "impersonal". Podría complementarse con reuniones cada 30/45 días, más los "5 minutos de fama" en oportunidad de un cumpleaños para conocerse mejor al entregarle un simple presente y tomarse un café o algo así. Ahora somos 120 colaboradores, pero al principio fuimos también 9/15 y en diferentes labores fuimos 2/3, a veces 7/8, etc. Para no agobiar, estimo lo principal es la relación "cara a cara", que sepamos trabajar en equipo (no en grupo) e imprimir los avances y paradas teniendo en cuenta el "alma", o sea el "manteniendo alto el ánimo de la tropa" como si fuéramos a una batalla. Hay que hallar el "resorte" que nos mueve a cada uno.........simplemente somos mortales e imperfectos... Exitos.
Jorge Falco
1-nov-2007
dianangelicacruz <dianangelicacruz@...> escribió:
Hola a todos:
Nuevamente acudo a su amabilidad para que por favor me den ideas con respecto a como cumplir el requerimiento de la norma 5.5.3 Comunicación Interna.
"La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de gestión de la calidad."
El Sistema de Gestión de Calidad que
queremos establecer cubre directamente un grupo de personas pequeño que oscila entre 9 y 15 personas,normalmente nuestra comunicación se basa en correo electrónico.
Les agradezco su colaboración,
DIANA
Yahoo! Noticias Todo lo que tenés que saber sobre Elecciones Presidenciales 2007 encontralo en Yahoo! Noticias. http://ar.news.yahoo.com/elecciones2007/
Una de las formas de comunicacion son las reuniones al seguimiento de los indicadores, estos indicadores si estan definidos respecto a los objetivos y plan estrategico del negocio, te diran si el sistema esta siendo efetivo o no. Por Ejemplo, incremento en ventas, reduccion de costos,reduccion de perdidas, incremento de producción y otro es el resultado de las auditorias.
Lo mas importante son los analisis que hacen de esta informacion la alta gerencia y las acciones que toman para mejorar el desempeño de los indicadores y por en de la empresa.
sds
dianangelicacruz <dianangelicacruz@...> wrote:
Hola a todos:
Nuevamente acudo a su amabilidad para que por favor me den ideas con respecto a como cumplir el requerimiento de la norma 5.5.3 Comunicación Interna.
"La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de gestión de la calidad."
El Sistema de Gestión de Calidad que queremos establecer cubre directamente un grupo de personas pequeño que oscila entre 9 y 15 personas,normalmente nuestra comunicación se basa en correo electrónico.
Hola a todos:
Nuevamente acudo a su amabilidad para que por favor me den ideas con
respecto a como cumplir el requerimiento de la norma 5.5.3
Comunicación Interna.
"La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos
de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la
comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de
gestión de la calidad."
El Sistema de Gestión de Calidad que queremos establecer cubre
directamente un grupo de personas pequeño que oscila entre 9 y 15
personas,normalmente nuestra comunicación se basa en correo electrónico.
Les agradezco su colaboración,
DIANA
Estoy interesado en mejorar la calidad educativa, la
productiva, en general servicios y produccion, de tal
manera de que impartir o socializar y democratizar el
conocimiento para que se pueda mejorar los
emprendimientos y a su vez mejoren las condiciones de
intercambio de los productores y de la mano de obra.
Gracias
Johnny
--- Guillermo Walter <gwg63@...> escribió:
> Gracias al Moderador y al grupo en general.
>
> Slds
>
> Moderador de GestCalidad
> <GestCalidad-owner@...> escribió:
>
> Hola,
>
> le doy la bienvenida al Grupo GestCalidad en Yahoo!
> Grupos, un
> servicio de grupos de correo-e, ¡gratuito y fácil de
> usar!. Por favor
> tómese unos minutos para leer estas palabras.
>
> Para comenzar a enviar mensajes a los miembros de
> este Grupo,
> simplemente envíe un correo-e a
>
> GestCalidad@...
>
> Si no desea pertenecer a GestCalidad, puede cancelar
> su
> suscripción enviando un mensaje a
>
> GestCalidad-unsubscribe@...
>
> También puede visitar el sitio Web de Yahoo! Grupos
> para modificar su
> suscripción:
>
> http://espanol.groups.yahoo.com/mygroups
>
> Saludos,
>
> Moderador, GestCalidad
>
>
>
>
> El uso de Yahoo! Grupos está sujeto a las
> Condiciones del
> servicio (http://e1.docs.yahoo.com/info/utos.html)
>
>
>
>
>
>
>
>
> Tks/Rgds
> Guillermo
>
> ---------------------------------
>
> ¡Sé un mejor ambientalista!
> Encuentra consejos para cuidar el lugar donde
> vivimos en:
>
http://telemundo.yahoo.com/promos/mejorambientalista.html
Comparte video en la ventana de tus mensajes (y también tus fotos de
Flickr). Usa el nuevo Yahoo! Messenger versión Beta.
http://e1.beta.messenger.yahoo.com/
Moderador de GestCalidad <GestCalidad-owner@...> escribió:
Hola,
le doy la bienvenida al Grupo GestCalidad en Yahoo! Grupos, un servicio de grupos de correo-e, ¡gratuito y fácil de usar!. Por favor tómese unos minutos para leer estas palabras.
Para comenzar a enviar mensajes a los miembros de este Grupo, simplemente envíe un correo-e a
GestCalidad@...
Si no desea pertenecer a GestCalidad, puede cancelar su suscripción enviando un mensaje a
GestCalidad-unsubscribe@...
También puede visitar el sitio Web de Yahoo! Grupos para modificar su suscripción:
http://espanol.groups.yahoo.com/mygroups
Saludos,
Moderador,
GestCalidad
El uso de Yahoo! Grupos está sujeto a las Condiciones del servicio (http://e1.docs.yahoo.com/info/utos.html)
Tks/Rgds Guillermo
¡Sé un mejor ambientalista! Encuentra consejos para cuidar el lugar donde vivimos en:
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Hola Jose me gustaria que tambien me compartieras el
material ya que inicie un contrato en un hospital en
el area de calidad grax
Aby aby1107@...
--- guayangel <guayangel@...> escribió:
> Hola Jose:
> Soy Freddy y desearía que me hagas particpe del
> material que posees
> sobre los costos de no calidad, me ssería de gran
> ayuda ya que estoy
> trabajando como asistent de calidad en empresa
> manifacturera. ayudame
> please, te lo agradesco.
>
>
> --- En GestCalidad@..., José María
> García Ramírez
> <jogar49@...> escribió:
> >
> > Miguel:
> >
> > Tengo un material muy práctico que creo te puede
> servir para
> identificar muy bien los costos de no calidad y como
> clasificarlos,
> mañana te lo envío.
> >
> > José.
> >
> > Miguel Angel Ospina <miguelindustry@...> escribió:
> >
> >
> > Nota: mensaje reenviado como archivo adjunto.
> > ---------------------------------
> >
> > LLama Gratis a cualquier PC del Mundo.
> > Llamadas a fijos y móviles desde 1 céntimo por
> minuto.
> > http://es.voice.yahoo.com
> >
> > Fecha: Mon, 7 May 2007 22:20:57 +0200
> (CEST)
> > De: Miguel Angel Ospina <miguelindustry@...>
> > Asunto: COSTOS DE NO CALIDAD
> > A: gestcalidad@...
> >
> > Compañeros del grupo , quisiera que me guiaran
> si existe alguna
> metodologia o como medir o determianr los costos de
> no calidad.
> >
> >
> >
> >
> > Miguel Angel Ospina
> > Colombia
> >
> > ---------------------------------
> >
> > LLama Gratis a cualquier PC del Mundo.
> > Llamadas a fijos y móviles desde 1 céntimo por
> minuto.
> > http://es.voice.yahoo.com
> >
> >
> > ---------------------------------
> > Do You Yahoo!? La mejor conexión a Internet y
> 2GB extra a tu
> correo por $100 al mes. http://net.yahoo.com.mx
> >
>
>
>
Aby
________________________________________________________________________________\
____
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Hola Jose:
Soy Freddy y desearía que me hagas particpe del material que posees
sobre los costos de no calidad, me ssería de gran ayuda ya que estoy
trabajando como asistent de calidad en empresa manifacturera. ayudame
please, te lo agradesco.
--- En GestCalidad@..., José María García Ramírez
<jogar49@...> escribió:
>
> Miguel:
>
> Tengo un material muy práctico que creo te puede servir para
identificar muy bien los costos de no calidad y como clasificarlos,
mañana te lo envío.
>
> José.
>
> Miguel Angel Ospina <miguelindustry@...> escribió:
>
>
> Nota: mensaje reenviado como archivo adjunto.
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>
> Fecha: Mon, 7 May 2007 22:20:57 +0200 (CEST)
> De: Miguel Angel Ospina <miguelindustry@...>
> Asunto: COSTOS DE NO CALIDAD
> A: gestcalidad@...
>
> Compañeros del grupo , quisiera que me guiaran si existe alguna
metodologia o como medir o determianr los costos de no calidad.
>
>
>
>
> Miguel Angel Ospina
> Colombia
>
> ---------------------------------
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> LLama Gratis a cualquier PC del Mundo.
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>
Esta nota fue enviada a usted por Pablo Fernando Sanchez
Fecha de publicación: 15 de Septiembre de 2007
Cómo lidiar con empleados creadores
Las personas más creativas pueden ser complejas en lo intelectual y tener emociones frágiles. Cómo trabajar con ellas y crear buen ambiente.
Más información
Desafortunadamente uno de los legados de la ISO 9000:1994 es la imagen de que un Sistema de Calidad son solo documentos, enmi caso he utilizado las siguientes estrategias:
1. hacer entrenamientos a todo nivel para que entiendan la diferencia e relacionamiento entre Procesos, Procecedimientos, Intructivos, Normas e especificaciones.
2. Cuando he sensibilizado a todo el personal en estos aspectos ´de conceptualizacion, empiezo a trabajor con el Lider de cada proceso y las personas que el designe para validar e estructurar el proceso. Que Hace? e para quien lo hace? esto ayuda a que elimine todo lo que no le genera valor en el proceso (quitar las gorduritas)
3. Despues reviso com el lider quales son las activiades claves e de control de su procesos para tener exito, y sobre esta comienzo a definir Procedimientos o instructivos segun lo requiera la actividad.
Lo
otro es que el procedimiento o instructivo lo hace el responsable del proceso o quien el defina, pero no se deja para que lo haga el responsable del Sistema de Gestion, de lo contrario se cae nuevamente en la trampa de que el Sistema es papeles y papeles. El resposable por el Sistema se asegura que el Procesos este controlado y tenga todos los relacionamientos e encadenamientos con los otros procesos (cadena de clientes internos).
Eso seria algunas de mis directrices, espero te ayuden,
sds
Lucia
dianangelicacruz <dianangelicacruz@...> wrote:
Hola a todos:
En varias ocasiones e recurrido a su colaboración y aprovechado la experiencia de todos ustedes, lo cual les agradezco mucho. Hoy una vez quiero pedirles su opinión.
La consulta es con respecto a ¿Que tipos de riesgos se presentan en el desarrollo de un Proyecto de Gestión de Calidad? y en uno que se dirige específicamente al Control de Documentos y Registros? y que clase de estrategias han utilizado para contrarestarlos.
Hola a todos:
En varias ocasiones e recurrido a su colaboración y aprovechado la
experiencia de todos ustedes, lo cual les agradezco mucho. Hoy una vez
quiero pedirles su opinión.
La consulta es con respecto a ¿Que tipos de riesgos se presentan en el
desarrollo de un Proyecto de Gestión de Calidad? y en uno que se dirige
específicamente al Control de Documentos y Registros? y que clase de
estrategias han utilizado para contrarestarlos.
Lez agradezco sus comentarios.
DIANA
----- Mensaje original ---- De: dianangelicacruz <dianangelicacruz@...> Para: GestCalidad@... Enviado: miércoles, 8 de agosto, 2007 11:30:56 Asunto: [Q] Sistema de Informaciòn
Hola a todos:
Quisiera su colaboraciòn respecto a Software especializados en Sistemas
de Gestiòn de Calidad, (ojala libres).
Les agradezco toda la informaciòn que me puedan suministrar.
DIANA ANGELICA.
__________________________________________________ Correo Yahoo! Espacio para todos tus mensajes, antivirus y antispam ¡gratis! Regístrate ya - http://correo.espanol.yahoo.com/
Mi consejo es que, de acuerdo con uno de los principios de gestión de la calidad como es el "enfoque basado en procesos", (ver Norma ISO 9000:2005, 0.2 y 2.4), los documentos del Sistema de Gestión de Calidad y su identificación (codificación) también apoyen este principio. Es una forma práctica de generarlos, ya que el enfoque sistémico de la Norma ISO 9001:2000 sustenta la interrelación de procesos y evitaríamos volver a la antigua visión por áreas funcionales.
Así que estoy de acuerdo con la forma de codificar sugerida por Erney, salvo que en lugar de clasificar y asignar código a las áreas o departamentos, clasifica y asignes código a los procesos de tu sistema de gestión.
Una de las ventajas también al hacerlo de esta manera es ayudar a la estandarización, ya que se evitaría generar documentos para registros (formatos o formularios, como lo entiendas mejor) repetidos (en contenido o función) en las distintas áreas de la organización.
Para guiarte sobre el tipo de documentación usada en los sistemas de gestión de calidad te sugiero que vayas a la Norma ISO 9000:2005, 2.7.2.
Espero que te sirva esta sugerencia,
Saludos,
Ing. Cristina Cortés Otero
Gerente de Operaciones Expértika Compañía Ltda. http://www.expertika.com +57 3 315 262 0353 | skype - criss74 Floridablanca, Departamento de Santander, Colombia
Una forma de codificar los registros es:
Clasificándolos por el tipo y asignándole una letra a esta clasificación
Clasificar las áreas ó Departamentos y asignarles un número.
Asignar un código para la versión.
Ejemplo:
Formato Operativo FO
Formato Soporte FO
Procedimiento operativo PO
Procedimiento Control PC
Registro Operativo RO
Las áreas o Departamentos
Gerencia General 01
Gerencia Administrativa 02
Sistemas 03
Contabilidad 04
Código de versión
Primera versión 01
Segunda versión 02
Luego un Procedimiento de un Proceso de Control como Gerencia Adminstrativa, primera versión quedaría con el siguiente código: PC02-01
-----Mensaje original-----
De: GestCalidad@... [mailto:
GestCalidad@...] En nombre de dianangelicacruz
Enviado el: lunes, 13 de agosto de 2007 9:21
Para: GestCalidad@...
Asunto: [Q] Metodología de Control de Documentos y Registros
Hola a todos:
Quisiera pedirles su opinión y si es posible ejemplos de metodologías
de Control de Documentos y Registros especialmente en lo relacionado a
su identificación ya que debo diseñar este procedimiento y lo que se
desea es que este procedimiento sea lo más generico posible de manera
que en un futuro y en medidas de las necesidades sea extensible y
adaptable a diferentes programas o Sistemas, (cabe anotar que mi
empresa es una Universidad bastante grande, y el Sistema se está
diseñando en programa "pequeño" a manera de piloto, pero la aspiración
es hacerlo extensible).
Les agradezco su colaboraciòn.
Diana Angélica
=====================================================
* Expértika Compañía Ltda.: http://www.expertika.com/
=====================================================
Enlaces a Yahoo! Grupos
Gobierno corporativo y autorregulación
El Diario de Hoy - El Salvador ... lo esencial del negocio, dejándoles a las empresas suficientes
grados de libertad para establecer sistemas comprensivos de
aseguramiento de la calidad. ...
Diana, Buenos días
Una forma de codificar los registros es:
Clasificándolos por el tipo y asignándole una letra a esta clasificación
Clasificar las áreas ó Departamentos y asignarles un número.
Asignar un código para la versión.
Ejemplo:
Formato Operativo FO
Formato Soporte FO
Procedimiento operativo PO
Procedimiento Control PC
Registro Operativo RO
Las áreas o Departamentos
Gerencia General 01
Gerencia Administrativa 02
Sistemas 03
Contabilidad 04
Código de versión
Primera versión 01
Segunda versión 02
Luego un Procedimiento de un Proceso de Control como Gerencia Adminstrativa,
primera versión quedaría con el siguiente código: PC02-01
Espero que te ayude en algo
Erney Agudelo
Asistente Técnico Repuestos
Erney.Agudelo@...
Sucursal Calle 13
PBX 364 87 00
FAX 269 87 29
-----Mensaje original-----
De: GestCalidad@... [mailto:GestCalidad@...] En nombre
de dianangelicacruz
Enviado el: lunes, 13 de agosto de 2007 9:21
Para: GestCalidad@...
Asunto: [Q] Metodología de Control de Documentos y Registros
Hola a todos:
Quisiera pedirles su opinión y si es posible ejemplos de metodologías
de Control de Documentos y Registros especialmente en lo relacionado a
su identificación ya que debo diseñar este procedimiento y lo que se
desea es que este procedimiento sea lo más generico posible de manera
que en un futuro y en medidas de las necesidades sea extensible y
adaptable a diferentes programas o Sistemas, (cabe anotar que mi
empresa es una Universidad bastante grande, y el Sistema se está
diseñando en programa "pequeño" a manera de piloto, pero la aspiración
es hacerlo extensible).
Les agradezco su colaboraciòn.
Diana Angélica
=====================================================
* Expértika Compañía Ltda.: http://www.expertika.com/
=====================================================
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Hola a todos:
Quisiera pedirles su opinión y si es posible ejemplos de metodologías
de Control de Documentos y Registros especialmente en lo relacionado a
su identificación ya que debo diseñar este procedimiento y lo que se
desea es que este procedimiento sea lo más generico posible de manera
que en un futuro y en medidas de las necesidades sea extensible y
adaptable a diferentes programas o Sistemas, (cabe anotar que mi
empresa es una Universidad bastante grande, y el Sistema se está
diseñando en programa "pequeño" a manera de piloto, pero la aspiración
es hacerlo extensible).
Les agradezco su colaboraciòn.
Diana Angélica
Idepa convoca los premios a las empresas innovadoras
El Comercio Digital (Asturias) - Asturias, Spain
El jurado valorará su sistema de gestión de la calidad, (grado de
implantación, desarrollo y certificaciones), si tiene implantado el Modelo
Europeo de ...
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Quisiera su colaboraciòn respecto a Software especializados en Sistemas
de Gestiòn de Calidad, (ojala libres).
Les agradezco toda la informaciòn que me puedan suministrar.
DIANA ANGELICA.
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