Título...: NORMAS DE COMPORTAMIENTO EN LA COMUNIDAD VIRTUAL
Versión..: 1.1
Fecha....: 2003-09-01
Autor....: Pablo Fernando Sanchez
_____________________________________________________________________



  1. Intentá no enviar mensajes en formato HTML u otros distintos al
     básico. Pesan más sin aportar gran cosa. Podés saber si estás
     escribiendo un mensaje en HTML porque tu mailer (el programa de
     correo electrónico) te ofrecerá opciones de edición extra, como
     letra en negrita o color.


  2. No envíes al grupo archivos adjuntos de un tamaño superior a los
     100 Kb por medio del correo electrónico. En su lugar, utilizá el
     área de archivos del grupo que para ello está.

     Además, si bien Yahoo! Grupos entrega todos los archivos adjuntos
     que se envían por medio del correo electrónico, estos no se
     guardan en el área de mensajes; por ello, los archivos e imágenes
     que quieras subir y compartir deberán estar en las áreas de
     archivos y fotos del grupo.


  3. No pidas confirmación automática de los mensajes que envíes. Es
     de pésima educación, pues supone colocar al receptor de tu
     mensaje en la disyuntiva de elegir entre que pienses que no lo
     recibió y enviarte información personal que no tiene por qué
     compartir con vos.


  4. No envíes correos masivos y, sobre todo, no los reenvíes. Si
     enviás por necesidad un correo a una lista de personas, colocá
     sus direcciones en el campo de "Copia Oculta" (CCO). Muchas
     personas pueden querer que tengas su correo electrónico, pero no
     todos tus contactos y menos tanta gente que participa de un grupo
     de discusión.


  5. Nunca envíes mensajes en cadena. Las alarmas de virus y las
     cadenas de mensajes son por definición FALSAS y su único objetivo
     es saturar los servidores y con ellos la red. En los viejos
     tiempos, tus privilegios en la red hubieran sido cancelados.


  6. Saludá antes del mensaje indicando a quién o a quiénes te
     dirigís, y despedite con tu nombre, exactamente igual que harías
     con una carta física. Añadí una línea o dos al final de tu
     mensaje con información de contacto. Esto es importante ya que
     dirigirse a quién sea sin decir quién sos es una actitud pueril,
     propia de niños en rebeldía, y una enorme falta de respeto. Es
     muy desagradable responder anónimos o a entes que no aportan la
     suficiente información para tratarlos con cortesía.


  7. Cuando hagas una pregunta al grupo, destacá lo que hayas
     aprendido a partir de haber intentado encontrar una respuesta
     leyendo material bibliográfico, buscando en la web, preguntándole
     a un amigo con más experiencia, etcétera. Generalmente, a los
     miembros más experimentados de los grupos de discusión les gusta
     responder a la gente que ha demostrado ser capaz de aprender de
     las respuestas. Prepará tu pregunta. Pensá en ella. Las preguntas
     precipitadas reciben respuestas precipitadas o ni siquiera eso.
     Cuanto más hagas para demostrar que has puesto pensamiento y
     esfuerzo en resolver tu problema antes de pedir ayuda, más cerca
     estarás de recibirla realmente. Realmente, te ganarás una
     respuesta si hacés una pregunta sustancial, interesante y que
     haga pensar, una que contribuya implícitamente a la experiencia
     de la comunidad antes que solicitar de manera pasiva conocimiento
     de los demás.

     Por otra parte, un muy buen comienzo es dejar claro que podés y
     querés participar en el proceso de desarrollar la solución.
     "¿Tiene alguien alguna pista?", "¿Qué le falta a mi ejemplo?" y
     "¿Hay alguna página que debiera haber consultado?" tendrán más
     probabilidades de ser respondidas que "Publicá por favor el
     procedimiento exacto que debería seguir", porque estás dejando
     claro que estás realmente deseoso de completar el proceso si
     alguien simplemente te orienta en la dirección correcta.


  8. Sabemos por experiencia que los escritores descuidados y
     chapuceros también piensan de manera desordenada y chapucera --a
     menudo lo suficiente como para apostar por ello, no obstante.
     Responder a pensadores descuidados y chapuceros no recompensa;
     mejor estaríamos usando nuestro tiempo en cualquier otro lugar.
     Por esto, es importante expresar tu pregunta de manera clara. Si
     no podés molestarte en hacer eso, el resto de los miembros del
     grupo no pueden molestarse en prestarte atención. Aprovechá el
     esfuerzo añadido en pulir tu lenguaje. No tiene que ser nada
     estirado ni formal; de hecho, la cultura de los grupos de
     discusión valora el lenguaje informal y cómico usado con
     precisión. Pero tiene que ser preciso: tiene que haber alguna
     indicación de que estás pensando y prestando atención.

     Deletreá correctamente. Escribir como un lammer --hAzI3Nd0t3
     pAzAr p0r iNt3lIg3nT3 3zKrIbI3Nd0 k0m0 iMb3zIl-- es el beso de la
     muerte absoluto y te garantiza que no recibirás otra cosa que
     un silencio sepulcral o, si tenés suerte, un montón de desprecio
     y sarcasmo como devolución.


  9. La cortesía nunca hiere e, incluso, a veces hasta ayuda. Sé
     cortés. Usá "Por favor" y "Gracias por adelantado". Dejá claro
     que apreciás el tiempo que emplea la gente ayudándote gratis.
     Esto no es tan importante como --y no puede sustituir a-- ser
     correcto gramaticalmente, claro, preciso y descriptivo, evitar
     formatos propietarios, etcétera, pero ayuda. De todos modos, si
     obtuviste tus conocimientos técnicos en una tómbola, la educación
     incrementará tus posibilidades de recibir una respuesta útil.


10. Recordá que la gente con quienes te comunicás, incluidos los
     administradores y los miembros de los grupos a los que pertenecés
     o que visitás, no cobran por responderte ni tienen obligación de
     hacerlo. Son personas que si te atienden te estarán haciendo un
     favor. Nunca asumas que tenés derecho a una respuesta. No lo
     tenés.


11. Utilizá las mayúsculas y las minúsculas correctamente. LAS
     MAYÚSCULAS DAN LA IMPRESIÓN DE QUE ESTUVIERAS GRITANDO. No hace
     falta decir que escribir líneas, párrafos y mensajes enteros en
     mayúscula es de pésima educación.


12. Utilizá símbolos para dar énfasis: esto *es* lo que quiero decir.
     Utilizá guiones bajos para dar a entender un subrayado: _La
     Guerra y la Paz_ es mi libro favorito.


13. Sé breve sin ser demasiado conciso. Cuando contestés un mensaje,
     incluí el suficiente material original como para ser entendido
     pero no más. Es una mala forma contestar un mensaje simplemente
     incluyendo todo el mensaje anterior: borrá todo el material
     irrelevante.


14. Usá títulos específicos y con sentido. En los grupos de
     discusión, el título o asunto (subject) del mensaje es tu
     oportunidad de oro para atraer la atención de expertos
     calificados en aproximadamente 50 caracteres o menos. No los
     desperdicies en balbuceos. No intentes impresionar al resto de
     los miembros del grupo con lo profundo de tu angustia; usá el
     espacio para una descripción superconcisa del problema en vez de
     eso: el mensaje debe tener un asunto que refleje el contenido del
     mismo. Los asuntos vacíos como "Urgente", "Una pregunta",
     "Necesito ayuda", "Ayuda" y demás frases que no tienen nada que
     ver con el contenido sino con su intención, no son adecuados para
     la publicación en un grupo de discusión.


15. No envíes mensajes que estén fuera de tema para el grupo, ya que
     esto puede molestar a muchos de los miembros del grupo. Tené
     cuidado al elegir dónde planteás tu pregunta. Seguramente te
     ignorarán o te tildarán de perdedor si publicás tu pregunta en
     un grupo en el que se encuentra fuera de lugar (off-topic). Los
     miembros más experimentados de los grupos de discusión suelen
     descartar las preguntas inapropiadas para intentar proteger sus
     canales de comunicación de lo irrelevante. No querés que te
     suceda eso.

     Muchas veces podés tener la respuesta a tu alcance en otro grupo
     dedicado más específicamente al tema sobre el cual trata tu
     consulta. Para ello, podés ayudarte con el mensaje titulado
     "Comunidades Virtuales Recomendadas" o mediante el índice de
     Yahoo! Grupos. Si aún tomando en cuenta estas consideraciones
     necesitás enviar un mensaje fuera de tema, iniciá el asunto
     (subject) del mismo con las siglas "OT:", que significan
     "off-topic" o "fuera de tema".


16. Tené cuidado cuando escribas la dirección de correo. Hay
     direcciones que llegan a un grupo, pero la dirección parece que
     va sólo a una persona. Fíjate a quién lo estás mandando.


17. Mirá el campo de "Copia" (CC) cuando contestes. Si la primera
     persona que envió el mensaje se lo mandó a varios en su lista de
     correo, no hagas lo mismo.


18. A no ser que usés un dispositivo de encriptación por hardware o
     software, cosa que no debe hacerse cuando se escribe a un grupo
     público de discusión, debés asumir que el correo en Internet no
     es seguro. Nunca pongas nada en un correo electrónico que no
     pondrías en una postal. Por otro lado, algunos mensajes pueden
     aparecer como provenientes de otra persona distinta del autor.
     Aplicá tu sentido común antes de asumir que un mensaje es válido.


19. Si pensás que la importancia de un mensaje lo justifica, contestá
     inmediatamente a la dirección particular del remitente para que
     sepa que lo has recibido y que estás trabajando en la respuesta,
     aunque vayas a mandarle una respuesta más larga más tarde por el
     grupo de discusión.


20. Las expectativas razonables sobre conducta en el correo
     electrónico dependen de tu relación con la persona y el contexto
     de la comunicación, para el caso este grupo. Las normas
     aprendidas en este ambiente puede que no sean aplicables para tu
     comunicación por correo electrónico con gente a través de
     Internet en otros contextos. Ten cuidado con el argot o siglas
     locales.


21. La publicidad por correo electrónico no es bienvenida. Abstenete
     de hacer publicidad que no haya sido previamente aceptada por el
     administrador del grupo, en especial si se trata de publicidad
     fuera de tema o que, estando en tema, sean desleales al ofrecer
     beneficios inexistentes. Sólo se considerarán ofertas académicas,
     bibliográficas o de software que estén relacionadas con el tema
     de discusión y que les aporte una ventaja a los miembros del
     grupo.


22. Si alguien ofrece un archivo y lo querés, NUNCA se lo pidas por
     el grupo, sino mediante su dirección de correo privada. Los
     mensajes que sólo incluyen frases como "Quiero ese archivo", "A
     mí también", etcétera, son una verdadera falta de consideración
     hacia el resto de los miembros del grupo, quienes no tienen por
     qué soportar tales abusos.


23. Si ofrecés algún archivo, fijate primero si podés subirlo al área
     de archivos del grupo. Si esto es posible, subilo y seleccioná la
     opción para que se avise al grupo sobre la carga; de esta forma,
     no hará falta ofrecerlo. Si no podés subirlo al área de archivos,
     podés ofrecerlo al grupo mediante un mensaje, indicando en qué
     formato está y su tamaño: recordá que no todo el mundo tiene
     banda ancha ni buzones de 50 Mb.


24. Si alguna de las respuestas que querés enviar son de tipo
     personal, incluyendo agradecimientos sin contenido adicional,
     hacelo a la dirección de correo privado de la persona
     destinataria de tal mensaje personal, nunca al grupo. Por el
     contrario, de no ser personal es importante que lo envíes al
     grupo, para que todos los miembros puedan aprender de la
     experiencia y/o participar de la discusión: eso es bueno para el
     grupo.


25. Si por alguna razón alguna de tus consultas se soluciona por vías
     privadas, podría ser bueno para el grupo que te tomes la molestia
     de avisar que la solucionaste, incluyendo la forma en que se
     resolvió. Esto sería bueno para que todos aprendan de tu propia
     experiencia.


26. Las medidas punitorias, si es que fueran necesarias por el bien
     del grupo, quedan a consideración de la administración del mismo.
     Las mismas pueden, dependiendo de la gravedad del incidente, ir
     desde la cancelación temporal de determinados beneficios --envío
     de mensajes sin moderación (revisión), envío de adjuntos,
     etcétera-- hasta la suspensión definitiva de este y otros grupos
     --en especial para el caso de insultos gratuitos, publicidades
     desleales y/o fuera de tema, repetidos envíos de virus (aunque
     sean involuntarios), etcétera.


27. Los antivirus, incluso gratuitos, existen. No te expongas ni
     expongas al grupo a los virus. Si no tenés instalado un antivirus
     en tu equipo, hacelo a la brevedad. Si no sabés de dónde bajar
     uno, podés usar el AVG Anti-Virus Free Edition, que puede
     descargarse gratuitamente desde http://www.grisoft.com/


28. NUNCA pidas ser desuscripto enviando un mensaje al grupo. Ninguno
     de los miembros puede hacer nada para llevar a cabo tal tarea.
     Por otro lado, al suscribirte recibís un mensaje que te explica
     cómo desuscribirte, ya sea por correo electrónico o por el sitio
     del grupo. Asimismo, al pie de todos y cada uno de los mensajes
     que se publican en el grupo TAMBIÉN están las instrucciones
     necesarias para desuscribirse. Los miembros más experimentados de
     los grupos de discusión suelen considerar como "poco inteligente"
     a quien solicita su desuscripción mediante un mensaje al grupo.
     No querés que te suceda eso.

     Una vez que pidas la desuscripción mediante alguno de los medios
     adecuados, tené paciencia. La misma se llevará a cabo
     automáticamente y la demora en hacerlo está dada por la carga de
     trabajo que tengan los servidores de Yahoo! Grupos: puede ser
     inmediata o tardar varias horas.



_____________________________________________________________________

Estas reglas están basadas en los lineamientos de netiquette básicos
para correo electrónico propuestos por Netiqueta, un sitio web de la
Sociedad de las Indias Electrónicas (URL: http://www.netiqueta.org/),
el documento "Cómo Hacer Preguntas de Manera Inteligente" escrito por
Eric S. Raymond, por la propia experiencia después de varios años de
administrar foros, listas y grupos de discusión, y por las
sugerencias que los miembros de este y otros grupos van haciendo en
la búsqueda de la mejora de este, su espacio, el espacio de todos.
Cuidémoslo y mejorémoslo entre todos.

Si bien no se plantean como obligatorias, su cumplimiento es
importante por una cuestión de respeto al espacio y al resto de los
miembros.

Por favor, difunda reenviándolo a quienes puedan estar interesados en
participar. :o)



Gestión de la Calidad
http://www.gestcalidad.tk/

Toma de Decisiones en el Ámbito de la Dirección Empresarial
http://www.tomadecisiones.tk/

Aseguramiento de la Calidad del Software
http://www.gruposyahoo.com.ar/group/AsegCalidadSoftware

Gestión de Departamentos de Cómputo, Sistemas, Tecnología y Automatización
http://www.gruposyahoo.com/group/GestionComputo

Análisis y Diseño de Sistemas de Información
http://www.sistemasinformacion.tk/

Auditoría de Sistemas
http://www.gruposyahoo.com.ar/group/AuditoriaSistemas

Usuarios y Consultores de SAP R/3
http://www.gruposyahoo.com.ar/group/UsuariosSAPR3

Usuarios y Consultores de SPSS
http://www.gruposyahoo.com.ar/group/UsuariosSPSS

Anuncio de Listas, Grupos y Foros de Discusión
http://www.gruposyahoo.com.ar/group/AnuncioListas



---
El siguiente dato no sólo te servirá para el conjunto de grupos que
se listan en este mensaje, sino para todo grupo en Yahoo! Grupos. La
regla general para la conformación de las direcciones en Yahoo!
Grupos es la siguiente:

Supongamos un grupo que vamos a llamar "mi-grupo" y que, como es el
caso de la gran mayoría de los de este mensaje, está albergado en
Yahoo! Grupos Argentina. Entonces:

* El URL es http://www.gruposyahoo.com.ar/group/mi-grupo

* La dirección de correo electrónico para suscribirse es
   mi-grupo-subscribe@... --se recomienda suscribirse
   desde el sitio del grupo, ya que así la suscripción es inmediata,
   mientras que mediante correo electrónico puede tardar desde nada
   hasta varias horas, dependiendo de la carga de trabajo de los
   servidores de Yahoo! Grupos.

* La dirección de correo electrónico para publicar tus mensajes es
   mi-grupo@... --también se puede publicar desde el
   sitio del grupo, si no se desea usar el correo electrónico para
   este fin.

La idea es que, en función del listado anterior, podés armar la
dirección que necesites. Por ejemplo, tomemos de este listado el
caso de "Análisis y Diseño de Sistemas de Información", cuyo URL es:

   http://www.gruposyahoo.com.ar/group/SistemasInformacion

Pues bien, siguiendo la lógica anteriormente descripta, la dirección
de correo electrónico para suscribirse es:

   sistemasinformacion-subscribe@...

... y para publicar tus mensajes --una vez suscripto, no antes-- es:

   sistemasinformacion@...

Título...: NORMAS DE COMPORTAMIENTO EN LA COMUNIDAD VIRTUAL
Versión..: 1.1
Fecha....: 2003-09-01
Autor....: Pablo Fernando Sanchez
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  1. Intentá no enviar mensajes en formato HTML u otros distintos al
     básico. Pesan más sin aportar gran cosa. Podés saber si estás
     escribiendo un mensaje en HTML porque tu mailer (el programa de
     correo electrónico) te ofrecerá opciones de edición extra, como
     letra en negrita o color.


  2. No envíes al grupo archivos adjuntos de un tamaño superior a los
     100 Kb por medio del correo electrónico. En su lugar, utilizá el
     área de archivos del grupo que para ello está.

     Además, si bien Yahoo! Grupos entrega todos los archivos adjuntos
     que se envían por medio del correo electrónico, estos no se
     guardan en el área de mensajes; por ello, los archivos e imágenes
     que quieras subir y compartir deberán estar en las áreas de
     archivos y fotos del grupo.


  3. No pidas confirmación automática de los mensajes que envíes. Es
     de pésima educación, pues supone colocar al receptor de tu
     mensaje en la disyuntiva de elegir entre que pienses que no lo
     recibió y enviarte información personal que no tiene por qué
     compartir con vos.


  4. No envíes correos masivos y, sobre todo, no los reenvíes. Si
     enviás por necesidad un correo a una lista de personas, colocá
     sus direcciones en el campo de "Copia Oculta" (CCO). Muchas
     personas pueden querer que tengas su correo electrónico, pero no
     todos tus contactos y menos tanta gente que participa de un grupo
     de discusión.


  5. Nunca envíes mensajes en cadena. Las alarmas de virus y las
     cadenas de mensajes son por definición FALSAS y su único objetivo
     es saturar los servidores y con ellos la red. En los viejos
     tiempos, tus privilegios en la red hubieran sido cancelados.


  6. Saludá antes del mensaje indicando a quién o a quiénes te
     dirigís, y despedite con tu nombre, exactamente igual que harías
     con una carta física. Añadí una línea o dos al final de tu
     mensaje con información de contacto. Esto es importante ya que
     dirigirse a quién sea sin decir quién sos es una actitud pueril,
     propia de niños en rebeldía, y una enorme falta de respeto. Es
     muy desagradable responder anónimos o a entes que no aportan la
     suficiente información para tratarlos con cortesía.


  7. Cuando hagas una pregunta al grupo, destacá lo que hayas
     aprendido a partir de haber intentado encontrar una respuesta
     leyendo material bibliográfico, buscando en la web, preguntándole
     a un amigo con más experiencia, etcétera. Generalmente, a los
     miembros más experimentados de los grupos de discusión les gusta
     responder a la gente que ha demostrado ser capaz de aprender de
     las respuestas. Prepará tu pregunta. Pensá en ella. Las preguntas
     precipitadas reciben respuestas precipitadas o ni siquiera eso.
     Cuanto más hagas para demostrar que has puesto pensamiento y
     esfuerzo en resolver tu problema antes de pedir ayuda, más cerca
     estarás de recibirla realmente. Realmente, te ganarás una
     respuesta si hacés una pregunta sustancial, interesante y que
     haga pensar, una que contribuya implícitamente a la experiencia
     de la comunidad antes que solicitar de manera pasiva conocimiento
     de los demás.

     Por otra parte, un muy buen comienzo es dejar claro que podés y
     querés participar en el proceso de desarrollar la solución.
     "¿Tiene alguien alguna pista?", "¿Qué le falta a mi ejemplo?" y
     "¿Hay alguna página que debiera haber consultado?" tendrán más
     probabilidades de ser respondidas que "Publicá por favor el
     procedimiento exacto que debería seguir", porque estás dejando
     claro que estás realmente deseoso de completar el proceso si
     alguien simplemente te orienta en la dirección correcta.


  8. Sabemos por experiencia que los escritores descuidados y
     chapuceros también piensan de manera desordenada y chapucera --a
     menudo lo suficiente como para apostar por ello, no obstante.
     Responder a pensadores descuidados y chapuceros no recompensa;
     mejor estaríamos usando nuestro tiempo en cualquier otro lugar.
     Por esto, es importante expresar tu pregunta de manera clara. Si
     no podés molestarte en hacer eso, el resto de los miembros del
     grupo no pueden molestarse en prestarte atención. Aprovechá el
     esfuerzo añadido en pulir tu lenguaje. No tiene que ser nada
     estirado ni formal; de hecho, la cultura de los grupos de
     discusión valora el lenguaje informal y cómico usado con
     precisión. Pero tiene que ser preciso: tiene que haber alguna
     indicación de que estás pensando y prestando atención.

     Deletreá correctamente. Escribir como un lammer --hAzI3Nd0t3
     pAzAr p0r iNt3lIg3nT3 3zKrIbI3Nd0 k0m0 iMb3zIl-- es el beso de la
     muerte absoluto y te garantiza que no recibirás otra cosa que
     un silencio sepulcral o, si tenés suerte, un montón de desprecio
     y sarcasmo como devolución.


  9. La cortesía nunca hiere e, incluso, a veces hasta ayuda. Sé
     cortés. Usá "Por favor" y "Gracias por adelantado". Dejá claro
     que apreciás el tiempo que emplea la gente ayudándote gratis.
     Esto no es tan importante como --y no puede sustituir a-- ser
     correcto gramaticalmente, claro, preciso y descriptivo, evitar
     formatos propietarios, etcétera, pero ayuda. De todos modos, si
     obtuviste tus conocimientos técnicos en una tómbola, la educación
     incrementará tus posibilidades de recibir una respuesta útil.


10. Recordá que la gente con quienes te comunicás, incluidos los
     administradores y los miembros de los grupos a los que pertenecés
     o que visitás, no cobran por responderte ni tienen obligación de
     hacerlo. Son personas que si te atienden te estarán haciendo un
     favor. Nunca asumas que tenés derecho a una respuesta. No lo
     tenés.


11. Utilizá las mayúsculas y las minúsculas correctamente. LAS
     MAYÚSCULAS DAN LA IMPRESIÓN DE QUE ESTUVIERAS GRITANDO. No hace
     falta decir que escribir líneas, párrafos y mensajes enteros en
     mayúscula es de pésima educación.


12. Utilizá símbolos para dar énfasis: esto *es* lo que quiero decir.
     Utilizá guiones bajos para dar a entender un subrayado: _La
     Guerra y la Paz_ es mi libro favorito.


13. Sé breve sin ser demasiado conciso. Cuando contestés un mensaje,
     incluí el suficiente material original como para ser entendido
     pero no más. Es una mala forma contestar un mensaje simplemente
     incluyendo todo el mensaje anterior: borrá todo el material
     irrelevante.


14. Usá títulos específicos y con sentido. En los grupos de
     discusión, el título o asunto (subject) del mensaje es tu
     oportunidad de oro para atraer la atención de expertos
     calificados en aproximadamente 50 caracteres o menos. No los
     desperdicies en balbuceos. No intentes impresionar al resto de
     los miembros del grupo con lo profundo de tu angustia; usá el
     espacio para una descripción superconcisa del problema en vez de
     eso: el mensaje debe tener un asunto que refleje el contenido del
     mismo. Los asuntos vacíos como "Urgente", "Una pregunta",
     "Necesito ayuda", "Ayuda" y demás frases que no tienen nada que
     ver con el contenido sino con su intención, no son adecuados para
     la publicación en un grupo de discusión.


15. No envíes mensajes que estén fuera de tema para el grupo, ya que
     esto puede molestar a muchos de los miembros del grupo. Tené
     cuidado al elegir dónde planteás tu pregunta. Seguramente te
     ignorarán o te tildarán de perdedor si publicás tu pregunta en
     un grupo en el que se encuentra fuera de lugar (off-topic). Los
     miembros más experimentados de los grupos de discusión suelen
     descartar las preguntas inapropiadas para intentar proteger sus
     canales de comunicación de lo irrelevante. No querés que te
     suceda eso.

     Muchas veces podés tener la respuesta a tu alcance en otro grupo
     dedicado más específicamente al tema sobre el cual trata tu
     consulta. Para ello, podés ayudarte con el mensaje titulado
     "Comunidades Virtuales Recomendadas" o mediante el índice de
     Yahoo! Grupos. Si aún tomando en cuenta estas consideraciones
     necesitás enviar un mensaje fuera de tema, iniciá el asunto
     (subject) del mismo con las siglas "OT:", que significan
     "off-topic" o "fuera de tema".


16. Tené cuidado cuando escribas la dirección de correo. Hay
     direcciones que llegan a un grupo, pero la dirección parece que
     va sólo a una persona. Fíjate a quién lo estás mandando.


17. Mirá el campo de "Copia" (CC) cuando contestes. Si la primera
     persona que envió el mensaje se lo mandó a varios en su lista de
     correo, no hagas lo mismo.


18. A no ser que usés un dispositivo de encriptación por hardware o
     software, cosa que no debe hacerse cuando se escribe a un grupo
     público de discusión, debés asumir que el correo en Internet no
     es seguro. Nunca pongas nada en un correo electrónico que no
     pondrías en una postal. Por otro lado, algunos mensajes pueden
     aparecer como provenientes de otra persona distinta del autor.
     Aplicá tu sentido común antes de asumir que un mensaje es válido.


19. Si pensás que la importancia de un mensaje lo justifica, contestá
     inmediatamente a la dirección particular del remitente para que
     sepa que lo has recibido y que estás trabajando en la respuesta,
     aunque vayas a mandarle una respuesta más larga más tarde por el
     grupo de discusión.


20. Las expectativas razonables sobre conducta en el correo
     electrónico dependen de tu relación con la persona y el contexto
     de la comunicación, para el caso este grupo. Las normas
     aprendidas en este ambiente puede que no sean aplicables para tu
     comunicación por correo electrónico con gente a través de
     Internet en otros contextos. Ten cuidado con el argot o siglas
     locales.


21. La publicidad por correo electrónico no es bienvenida. Abstenete
     de hacer publicidad que no haya sido previamente aceptada por el
     administrador del grupo, en especial si se trata de publicidad
     fuera de tema o que, estando en tema, sean desleales al ofrecer
     beneficios inexistentes. Sólo se considerarán ofertas académicas,
     bibliográficas o de software que estén relacionadas con el tema
     de discusión y que les aporte una ventaja a los miembros del
     grupo.


22. Si alguien ofrece un archivo y lo querés, NUNCA se lo pidas por
     el grupo, sino mediante su dirección de correo privada. Los
     mensajes que sólo incluyen frases como "Quiero ese archivo", "A
     mí también", etcétera, son una verdadera falta de consideración
     hacia el resto de los miembros del grupo, quienes no tienen por
     qué soportar tales abusos.


23. Si ofrecés algún archivo, fijate primero si podés subirlo al área
     de archivos del grupo. Si esto es posible, subilo y seleccioná la
     opción para que se avise al grupo sobre la carga; de esta forma,
     no hará falta ofrecerlo. Si no podés subirlo al área de archivos,
     podés ofrecerlo al grupo mediante un mensaje, indicando en qué
     formato está y su tamaño: recordá que no todo el mundo tiene
     banda ancha ni buzones de 50 Mb.


24. Si alguna de las respuestas que querés enviar son de tipo
     personal, incluyendo agradecimientos sin contenido adicional,
     hacelo a la dirección de correo privado de la persona
     destinataria de tal mensaje personal, nunca al grupo. Por el
     contrario, de no ser personal es importante que lo envíes al
     grupo, para que todos los miembros puedan aprender de la
     experiencia y/o participar de la discusión: eso es bueno para el
     grupo.


25. Si por alguna razón alguna de tus consultas se soluciona por vías
     privadas, podría ser bueno para el grupo que te tomes la molestia
     de avisar que la solucionaste, incluyendo la forma en que se
     resolvió. Esto sería bueno para que todos aprendan de tu propia
     experiencia.


26. Las medidas punitorias, si es que fueran necesarias por el bien
     del grupo, quedan a consideración de la administración del mismo.
     Las mismas pueden, dependiendo de la gravedad del incidente, ir
     desde la cancelación temporal de determinados beneficios --envío
     de mensajes sin moderación (revisión), envío de adjuntos,
     etcétera-- hasta la suspensión definitiva de este y otros grupos
     --en especial para el caso de insultos gratuitos, publicidades
     desleales y/o fuera de tema, repetidos envíos de virus (aunque
     sean involuntarios), etcétera.


27. Los antivirus, incluso gratuitos, existen. No te expongas ni
     expongas al grupo a los virus. Si no tenés instalado un antivirus
     en tu equipo, hacelo a la brevedad. Si no sabés de dónde bajar
     uno, podés usar el AVG Anti-Virus Free Edition, que puede
     descargarse gratuitamente desde http://www.grisoft.com/


28. NUNCA pidas ser desuscripto enviando un mensaje al grupo. Ninguno
     de los miembros puede hacer nada para llevar a cabo tal tarea.
     Por otro lado, al suscribirte recibís un mensaje que te explica
     cómo desuscribirte, ya sea por correo electrónico o por el sitio
     del grupo. Asimismo, al pie de todos y cada uno de los mensajes
     que se publican en el grupo TAMBIÉN están las instrucciones
     necesarias para desuscribirse. Los miembros más experimentados de
     los grupos de discusión suelen considerar como "poco inteligente"
     a quien solicita su desuscripción mediante un mensaje al grupo.
     No querés que te suceda eso.

     Una vez que pidas la desuscripción mediante alguno de los medios
     adecuados, tené paciencia. La misma se llevará a cabo
     automáticamente y la demora en hacerlo está dada por la carga de
     trabajo que tengan los servidores de Yahoo! Grupos: puede ser
     inmediata o tardar varias horas.



_____________________________________________________________________

Estas reglas están basadas en los lineamientos de netiquette básicos
para correo electrónico propuestos por Netiqueta, un sitio web de la
Sociedad de las Indias Electrónicas (URL: http://www.netiqueta.org/),
el documento "Cómo Hacer Preguntas de Manera Inteligente" escrito por
Eric S. Raymond, por la propia experiencia después de varios años de
administrar foros, listas y grupos de discusión, y por las
sugerencias que los miembros de este y otros grupos van haciendo en
la búsqueda de la mejora de este, su espacio, el espacio de todos.
Cuidémoslo y mejorémoslo entre todos.

Si bien no se plantean como obligatorias, su cumplimiento es
importante por una cuestión de respeto al espacio y al resto de los
miembros.

Felicitaciones por la iniciativa.
Azucena Quipusco


>From: "Cristina Cortés Otero" <cristina.cortes@...>
>Reply-To: GestCalidad@...
>To: GestCalidad@...
>Subject: [Q] Sobre ISO 9001:2008
>Date: Thu, 14 Jun 2007 20:59:49 -0500
>
>Estimados todos,
>
>Como ya es de conocimiento de muchos de ustedes, los cambios que se
>avecinan
>con la nueva versión de la Norma ISO 9001:2008 son muy importantes y nos
>exige desde ya estar preparando nuestros sistemas para que el impacto de
>esos cambios fortalezca la cultura de calidad al interior de las empresas.
>
>Si bien, por ahora podríamos hablar de nuevos requisitos en compras y
>gestión de recursos (que algunos ya gestionábamos como mejora de procesos).
>Si alguien conoce algunos otros cambios que se avecina, sería oportuno
>comentarlos.
>
>Para compras es bien importante el aspecto de homologación de productos y
>servicios solicitados o adquiridos, mejor, a nuestros proveedores. Este era
>un escollo que no estaba resuelto desde los requisitos mismos de la versión
>2000, pero que algunas empresas ya usaban para poder garantizar calidad.
>Un
>proveedor puede ser excelente en una línea de productos que nos suministra,
>lo cual lo convierte según nuestras calificaciones en un proveedor
>confiable, sin embargo podría ser desastroso en otra línea o líneas de
>productos y entonces esa confiabilidad del proveedor quedaba en duda...
>Este es un cambio que me parece completamente oportuno y ojalá, comencemos
>a
>aplicar desde ya.
>
>Por otro lado, la gestión de recursos es un capítulo muy corto de la Norma
>ISO 9001:2000.  Para esta nueva versión 2008 tiene dos nuevos requisitos
>propuestos: uno con respecto a las exigencias determinadas por la
>organización para la contratación del personal, de manera que se garantice
>que están previstos los requisitos y el proceso mismo de contratación,  y
>otro con respecto a la inducción que se le debe dar a este nuevo personal
>para asegurar que va a realizar un trabajo de calidad.  Excelentes aportes.
>
>Seguramente, muchos ya habrán tenido en cuenta estas novedades dentro de
>sus
>sistemas de gestión.  Otros lo intuían pero no lo habían aplicado
>todavía...
>
>
>Mi sugerencia es que estemos atentos a los nuevos requisitos que vayan
>surgiendo para que gestionemos correctamente el cambio, desde todo punto de
>vista y en especial en lo que concierne a la cultura organizacional, el
>recurso humano involucrado en estos cambios, las inversiones que se
>requieran, con el fin de asegurar cada día la calidad integral de nuestra
>gestión y de nuestra organización.
>
>Saludos cordiales,
>
>Cristina Cortés.
>
>
>--
>Cristina Cortés Otero | Gerente de Operaciones
>cristina.cortes@... | +57 7 639 2060 / 3 315 262 0353 | skype -
>criss74
>
>Expértika Compañía Ltda. | potenciando ingenio | www.expertika.com
>Altos de Cañaveral Campestre, Carrera 24 #35-30, Torre 11 #303
>Floridablanca, Departamento de Santander, Colombia

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http://www.msn.es/usuario/busqueda/barra?XAPID=2031&DI=1055&SU=http%3A//www.hotm\
ail.com&HL=LINKTAG1OPENINGTEXT_MSNBH

A mi humilde entender, esto es SPAM

----- Mensaje original ----
De: n_perrone <n_perrone@...>
Para: GestCalidad@...
Enviado: miércoles 13 de junio de 2007, 16:38:07
Asunto: [Q] Egea - www.egea.org.ar - Cursos a distancia de HACCP de la S.R.A.


Estimados,

Les informamos que la Sociedad Rural Argentina y la Universidad
Catolica de La Plata estan ofreciendo una serie de cursos orientados
a los profesionales del sector agroindustrial.

A continuacion les dejo mas informacion al respecto, ante cualquier
duda les dejo la pagina web una vez mas www.egea.org.ar:

¿Quiénes somos?

EGEA es el programa de formación a distancia con el soporte
académico de la SOCIEDAD RURAL ARGENTINA y la UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE LA PLATA para profesionales, empresarios y personal en general
relacionado con el sector agroindustrial, que propone transmitir, a
través de un método sencillo y práctico, los conocimientos
disponibles en el ámbito de la alta formación agroindustrial del
país. Cuenta con un cuerpo docente altamente calificado, de
jerarquía internacional, y a cuyo acceso será, a partir de ahora,
posible para personas que trabajan en las zonas del interior del
país.

Cuenta además con el apoyo de importantes instituciones financieras,
de la comunicación y de la comunidad científica comprometidas con el
desarrollo del sector agroindustrial, entre ellas: Banco Galicia,
Diario La Nación, Agrositio y Agropharma.

La formación está destinado a profesionales, empresarios y personal
en general relacionado con la cadena agroindustrial (producción,
industrialización, logística, investigación, servicios y
comercialización final), sin otros requisitos más que su idoneidad,
experiencia y capacidad de aprendizaje.


Atte.
Nicolas Perrone




=====================================================
* Expértika Compañía Ltda.: http://www.expertika.com/
=====================================================
Enlaces a Yahoo! Grupos










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Preguntá. Respondé. Descubrí.
Todo lo que querías saber, y lo que ni imaginabas,
está en Yahoo! Respuestas (Beta).
¡Probalo ya!
http://www.yahoo.com.ar/respuestas

Estimados,

Les informamos que la Sociedad Rural Argentina y la Universidad
Catolica de La Plata estan ofreciendo una serie de cursos orientados
a los profesionales del sector agroindustrial.

A continuacion les dejo mas informacion al respecto, ante cualquier
duda les dejo la pagina web una vez mas www.egea.org.ar:

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EGEA es el programa de formación a distancia con el soporte
académico de la SOCIEDAD RURAL ARGENTINA y la UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE LA PLATA para profesionales, empresarios y personal en general
relacionado con el sector agroindustrial, que propone transmitir, a
través de un método sencillo y práctico, los conocimientos
disponibles en el ámbito de la alta formación agroindustrial del
país. Cuenta con un cuerpo docente altamente calificado, de
jerarquía internacional, y a cuyo acceso será, a partir de ahora,
posible para personas que trabajan en las zonas del interior del
país.

Cuenta además con el apoyo de importantes instituciones financieras,
de la comunicación y de la comunidad científica comprometidas con el
desarrollo del sector agroindustrial, entre ellas: Banco Galicia,
Diario La Nación, Agrositio y Agropharma.

La formación está destinado a profesionales, empresarios y personal
en general relacionado con la cadena agroindustrial (producción,
industrialización, logística, investigación, servicios y
comercialización final), sin otros requisitos más que su idoneidad,
experiencia y capacidad de aprendizaje.


Atte.
Nicolas Perrone

• "Potenciando la Competitividad Mediante la Gestión por Proyectos", una nueva edición del exitoso seminario-taller (por la mañana, de 8:00 a.m. a 12:00 m.).
• "Gestión de Riesgos Como Factor Crítico de Éxito en los Proyectos", un seminario-taller nuevo (por la tarde, de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.).

Hola José María

Te agradeceré infinitamente si puedes enviarme ese material práctico de
identificación de costos.

Desde ya te agradezco nuevamente tu esfuerzo.

Un saludo.

----- Mensaje original -----
De: José María García Ramírez <jogar49@...>
Fecha: Martes, Mayo 8, 2007 1:32 am
Asunto: Re: [Q] COSTOS DE NO CALIDAD
> Miguel:
>
>  Tengo un material muy práctico que creo te puede servir para
> identificar muy bien los costos de no calidad y como
> clasificarlos, mañana te lo envío.
>
>  José.
>
> Miguel Angel Ospina <miguelindustry@...> escribió:
>
>
> Nota: mensaje reenviado como archivo adjunto.
> ---------------------------------
>
> LLama Gratis a cualquier PC del Mundo.
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> http://es.voice.yahoo.com
>
>         Fecha: Mon, 7 May 2007 22:20:57 +0200 (CEST)
> De: Miguel Angel Ospina <miguelindustry@...>
> Asunto: COSTOS DE NO CALIDAD
> A: gestcalidad@...
>
>  Compañeros del grupo , quisiera que me guiaran si existe alguna
> metodologia o como medir o determianr  los costos de no calidad.
>
>
>
>
>  Miguel Angel Ospina
>  Colombia
>
> ---------------------------------
>
> LLama Gratis a cualquier PC del Mundo.
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> http://es.voice.yahoo.com
>
>
> ---------------------------------
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> correo por $100 al mes. http://net.yahoo.com.mx
>

Nota: mensaje reenviado como archivo adjunto.

---

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Fecha: Mon, 7 May 2007 22:20:57 +0200 (CEST)
De: Miguel Angel Ospina <miguelindustry@...>
Asunto: COSTOS DE NO CALIDAD
A: gestcalidad@...

Compañeros del grupo , quisiera que me guiaran si existe alguna metodologia o como medir o determianr  los costos de no calidad.

 

 

 

 

Miguel Angel Ospina

Colombia

---

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----- Original Message -----

From: Miguel Angel Ospina

To: gestcalidad@...

Sent: Monday, May 07, 2007 5:20 PM

Subject: COSTOS DE NO CALIDAD

Compañeros del grupo , quisiera que me guiaran si existe alguna metodologia o como medir o determianr  los costos de no calidad.

 

 

 

 

Miguel Angel Ospina

Colombia

---

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Implantación y Práctica del Balanced Scorecard

Como Sistema de Gerencia Estratégica

El Método de las 4 Fases

Descubra, paso a paso,  un modelo sencillo para la implantación del Balanced ScoreCard- Cuadro de Mando Integral . Derivado de la experiencia en el desarrollo e implementación de mas de 80 proyectos de implementación de la metodología como sistema de gerencia, se resumen en un libro las experiencias que facilitan su desarrollo e implementación. Acepte el reto de estar entre la "minoría exitosa" que logra impulsar el desempeño de su organización hacia mejores resultados, mediante el uso de este manual práctico de implementación.

Disponible en formato electrónico en www.lulu.com

Caracas— 4 de abril del 2007 — El autor de "Implantación y Práctica del Balanced Scorecard Como Sistema de Gerencia Estratégica,  El Método de las 4 Fases", comparte sus experiencias en el uso de esta metodología de gerencia estratégica, que garantiza que su empresa desarrolle la capacidad de ejecución de su estrategia, usando sistemas que vinculan la estrategia, la medición, el seguimiento, el control y el aprendizaje organizacional de una manera integrada.

Con un lenguaje sencillo, orientado por la práctica, se ha publicado la primera edición de este libro en su formato electrónico, disponible para la venta en  www.lulu.com.

"Implantación y Práctica del Balanced Scorecard Como Sistema de Gerencia Estratégica,  El Método de las 4 Fases"  es una guía paso a paso que ayuda a los gerentes, directivos y profesionales de planificación, gestión y organizaciones funcionales y operativas de empresas e instituciones, a establecer su propio proyecto de implementación de esta metodología. La guía incluye información detallada, ejemplos, aprendizajes y esquemas prácticos para lograr el éxito en la ejecución de su estrategia.

Si usted está comprometido con el éxito de su empresa o institución, esta es una guía que debe aplicar. No espere.

Enlace a la publicación : http://www.lulu.com/content/776434

ACERCA DEL AUTOR

Jesús Sánchez Martorelli: Director de NRG Consultores C.A., Director Ejecutivo de SIO, La Oficina de Hoy C.A. y Director Ejecutivo de Fundación Gerencia Estratégica.
Consultor Senior, con experiencia comprobada a nivel internacional, en Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe en gerencia, desarrollo, coordinación e implementación del Balanced Scorecard como Sistema de
Planificación y Gestión Estratégica en industrias de manufactura y servicios e instituciones del gobierno. Ha participado en procesos de innovación empresarial en diversas organizaciones y actúa como docente en programas de formación de postgrado y mejoramiento profesional como profesor invitado en el IESA y en la Universidad Católica Andrés Bello-UCAB. También es autor del libro "Los Indicadores de Gestión Empresarial", próximamente disponible en lulu.com .

SOBRE LULU

Fundada en 2002, Lulu es el mercado de producción de libros por demanda de mayor crecimiento en Internet enfocado al público "hágalo usted mismo." Por favor, visite  www.lulu.com para más información

Hola, amig@s. Un recordatorio sobre nuestro estudio para quienes no lo hayan enviado.

Estimados amig@s:

Desde el 2004 hemos realizado un estudio sobre la aplicación de metodologías de gerencia a través de la Fundación Gerencia Estratégica. En años pasados, el estudio se ha basado en entrevistas directas con los ejecutivos de recursos humanos y algunos gerentes de negocios o presidentes de pequeñas empresas en Venezuela. Aprovechando la acogida del artículo de Ideas y Metodologías que publicamos con anterioridad en nuestra página web, se nos ha ocurrido ampliar la cobertura e invitarlos a participar en el estudio para este año. Los interesados en participar, pueden bajar la encuesta en ESTE ENLACE, llenarla y remitirla a nuestra dirección jesusrsm@... . Los resultados serán presentados a finales de marzo del 2007, junto con la información que se le envía a los de los participantes que solemos tener en Venezuela y la comparación con el de Bain. Este año estimamos tener unas 200 respuestas desde Venezuela, que se complementarán con las que ustedes envíen.

Esperamos sus respuestas,

Saludos cordiales,

Jesús Sánchez

Hola, amig@s. Un recordatorio sobre nuestro estudio para quienes no lo hayan enviado.

Leer más »

Por favor, difunda reenviándolo a quienes puedan estar interesados en
participar. :o)



Gestión de la Calidad
http://www.gestcalidad.tk/

Toma de Decisiones en el Ámbito de la Dirección Empresarial
http://www.tomadecisiones.tk/

Aseguramiento de la Calidad del Software
http://www.gruposyahoo.com.ar/group/AsegCalidadSoftware

Gestión de Departamentos de Cómputo, Sistemas, Tecnología y Automatización
http://www.gruposyahoo.com/group/GestionComputo

Análisis y Diseño de Sistemas de Información
http://www.sistemasinformacion.tk/

Auditoría de Sistemas
http://www.gruposyahoo.com.ar/group/AuditoriaSistemas

Usuarios y Consultores de SAP R/3
http://www.gruposyahoo.com.ar/group/UsuariosSAPR3

Usuarios y Consultores de SPSS
http://www.gruposyahoo.com.ar/group/UsuariosSPSS

Anuncio de Listas, Grupos y Foros de Discusión
http://www.gruposyahoo.com.ar/group/AnuncioListas



---
El siguiente dato no sólo te servirá para el conjunto de grupos que
se listan en este mensaje, sino para todo grupo en Yahoo! Grupos. La
regla general para la conformación de las direcciones en Yahoo!
Grupos es la siguiente:

Supongamos un grupo que vamos a llamar "mi-grupo" y que, como es el
caso de la gran mayoría de los de este mensaje, está albergado en
Yahoo! Grupos Argentina. Entonces:

* El URL es http://www.gruposyahoo.com.ar/group/mi-grupo

* La dirección de correo electrónico para suscribirse es
   mi-grupo-subscribe@... --se recomienda suscribirse
   desde el sitio del grupo, ya que así la suscripción es inmediata,
   mientras que mediante correo electrónico puede tardar desde nada
   hasta varias horas, dependiendo de la carga de trabajo de los
   servidores de Yahoo! Grupos.

* La dirección de correo electrónico para publicar tus mensajes es
   mi-grupo@... --también se puede publicar desde el
   sitio del grupo, si no se desea usar el correo electrónico para
   este fin.

La idea es que, en función del listado anterior, podés armar la
dirección que necesites. Por ejemplo, tomemos de este listado el
caso de "Análisis y Diseño de Sistemas de Información", cuyo URL es:

   http://www.gruposyahoo.com.ar/group/SistemasInformacion

Pues bien, siguiendo la lógica anteriormente descripta, la dirección
de correo electrónico para suscribirse es:

   sistemasinformacion-subscribe@...

... y para publicar tus mensajes --una vez suscripto, no antes-- es:

   sistemasinformacion@...

Título...: NORMAS DE COMPORTAMIENTO EN LA COMUNIDAD VIRTUAL
Versión..: 1.1
Fecha....: 2003-09-01
Autor....: Pablo Fernando Sanchez
_____________________________________________________________________



  1. Intentá no enviar mensajes en formato HTML u otros distintos al
     básico. Pesan más sin aportar gran cosa. Podés saber si estás
     escribiendo un mensaje en HTML porque tu mailer (el programa de
     correo electrónico) te ofrecerá opciones de edición extra, como
     letra en negrita o color.


  2. No envíes al grupo archivos adjuntos de un tamaño superior a los
     100 Kb por medio del correo electrónico. En su lugar, utilizá el
     área de archivos del grupo que para ello está.

     Además, si bien Yahoo! Grupos entrega todos los archivos adjuntos
     que se envían por medio del correo electrónico, estos no se
     guardan en el área de mensajes; por ello, los archivos e imágenes
     que quieras subir y compartir deberán estar en las áreas de
     archivos y fotos del grupo.


  3. No pidas confirmación automática de los mensajes que envíes. Es
     de pésima educación, pues supone colocar al receptor de tu
     mensaje en la disyuntiva de elegir entre que pienses que no lo
     recibió y enviarte información personal que no tiene por qué
     compartir con vos.


  4. No envíes correos masivos y, sobre todo, no los reenvíes. Si
     enviás por necesidad un correo a una lista de personas, colocá
     sus direcciones en el campo de "Copia Oculta" (CCO). Muchas
     personas pueden querer que tengas su correo electrónico, pero no
     todos tus contactos y menos tanta gente que participa de un grupo
     de discusión.


  5. Nunca envíes mensajes en cadena. Las alarmas de virus y las
     cadenas de mensajes son por definición FALSAS y su único objetivo
     es saturar los servidores y con ellos la red. En los viejos
     tiempos, tus privilegios en la red hubieran sido cancelados.


  6. Saludá antes del mensaje indicando a quién o a quiénes te
     dirigís, y despedite con tu nombre, exactamente igual que harías
     con una carta física. Añadí una línea o dos al final de tu
     mensaje con información de contacto. Esto es importante ya que
     dirigirse a quién sea sin decir quién sos es una actitud pueril,
     propia de niños en rebeldía, y una enorme falta de respeto. Es
     muy desagradable responder anónimos o a entes que no aportan la
     suficiente información para tratarlos con cortesía.


  7. Cuando hagas una pregunta al grupo, destacá lo que hayas
     aprendido a partir de haber intentado encontrar una respuesta
     leyendo material bibliográfico, buscando en la web, preguntándole
     a un amigo con más experiencia, etcétera. Generalmente, a los
     miembros más experimentados de los grupos de discusión les gusta
     responder a la gente que ha demostrado ser capaz de aprender de
     las respuestas. Prepará tu pregunta. Pensá en ella. Las preguntas
     precipitadas reciben respuestas precipitadas o ni siquiera eso.
     Cuanto más hagas para demostrar que has puesto pensamiento y
     esfuerzo en resolver tu problema antes de pedir ayuda, más cerca
     estarás de recibirla realmente. Realmente, te ganarás una
     respuesta si hacés una pregunta sustancial, interesante y que
     haga pensar, una que contribuya implícitamente a la experiencia
     de la comunidad antes que solicitar de manera pasiva conocimiento
     de los demás.

     Por otra parte, un muy buen comienzo es dejar claro que podés y
     querés participar en el proceso de desarrollar la solución.
     "¿Tiene alguien alguna pista?", "¿Qué le falta a mi ejemplo?" y
     "¿Hay alguna página que debiera haber consultado?" tendrán más
     probabilidades de ser respondidas que "Publicá por favor el
     procedimiento exacto que debería seguir", porque estás dejando
     claro que estás realmente deseoso de completar el proceso si
     alguien simplemente te orienta en la dirección correcta.


  8. Sabemos por experiencia que los escritores descuidados y
     chapuceros también piensan de manera desordenada y chapucera --a
     menudo lo suficiente como para apostar por ello, no obstante.
     Responder a pensadores descuidados y chapuceros no recompensa;
     mejor estaríamos usando nuestro tiempo en cualquier otro lugar.
     Por esto, es importante expresar tu pregunta de manera clara. Si
     no podés molestarte en hacer eso, el resto de los miembros del
     grupo no pueden molestarse en prestarte atención. Aprovechá el
     esfuerzo añadido en pulir tu lenguaje. No tiene que ser nada
     estirado ni formal; de hecho, la cultura de los grupos de
     discusión valora el lenguaje informal y cómico usado con
     precisión. Pero tiene que ser preciso: tiene que haber alguna
     indicación de que estás pensando y prestando atención.

     Deletreá correctamente. Escribir como un lammer --hAzI3Nd0t3
     pAzAr p0r iNt3lIg3nT3 3zKrIbI3Nd0 k0m0 iMb3zIl-- es el beso de la
     muerte absoluto y te garantiza que no recibirás otra cosa que
     un silencio sepulcral o, si tenés suerte, un montón de desprecio
     y sarcasmo como devolución.


  9. La cortesía nunca hiere e, incluso, a veces hasta ayuda. Sé
     cortés. Usá "Por favor" y "Gracias por adelantado". Dejá claro
     que apreciás el tiempo que emplea la gente ayudándote gratis.
     Esto no es tan importante como --y no puede sustituir a-- ser
     correcto gramaticalmente, claro, preciso y descriptivo, evitar
     formatos propietarios, etcétera, pero ayuda. De todos modos, si
     obtuviste tus conocimientos técnicos en una tómbola, la educación
     incrementará tus posibilidades de recibir una respuesta útil.


10. Recordá que la gente con quienes te comunicás, incluidos los
     administradores y los miembros de los grupos a los que pertenecés
     o que visitás, no cobran por responderte ni tienen obligación de
     hacerlo. Son personas que si te atienden te estarán haciendo un
     favor. Nunca asumas que tenés derecho a una respuesta. No lo
     tenés.


11. Utilizá las mayúsculas y las minúsculas correctamente. LAS
     MAYÚSCULAS DAN LA IMPRESIÓN DE QUE ESTUVIERAS GRITANDO. No hace
     falta decir que escribir líneas, párrafos y mensajes enteros en
     mayúscula es de pésima educación.


12. Utilizá símbolos para dar énfasis: esto *es* lo que quiero decir.
     Utilizá guiones bajos para dar a entender un subrayado: _La
     Guerra y la Paz_ es mi libro favorito.


13. Sé breve sin ser demasiado conciso. Cuando contestés un mensaje,
     incluí el suficiente material original como para ser entendido
     pero no más. Es una mala forma contestar un mensaje simplemente
     incluyendo todo el mensaje anterior: borrá todo el material
     irrelevante.


14. Usá títulos específicos y con sentido. En los grupos de
     discusión, el título o asunto (subject) del mensaje es tu
     oportunidad de oro para atraer la atención de expertos
     calificados en aproximadamente 50 caracteres o menos. No los
     desperdicies en balbuceos. No intentes impresionar al resto de
     los miembros del grupo con lo profundo de tu angustia; usá el
     espacio para una descripción superconcisa del problema en vez de
     eso: el mensaje debe tener un asunto que refleje el contenido del
     mismo. Los asuntos vacíos como "Urgente", "Una pregunta",
     "Necesito ayuda", "Ayuda" y demás frases que no tienen nada que
     ver con el contenido sino con su intención, no son adecuados para
     la publicación en un grupo de discusión.


15. No envíes mensajes que estén fuera de tema para el grupo, ya que
     esto puede molestar a muchos de los miembros del grupo. Tené
     cuidado al elegir dónde planteás tu pregunta. Seguramente te
     ignorarán o te tildarán de perdedor si publicás tu pregunta en
     un grupo en el que se encuentra fuera de lugar (off-topic). Los
     miembros más experimentados de los grupos de discusión suelen
     descartar las preguntas inapropiadas para intentar proteger sus
     canales de comunicación de lo irrelevante. No querés que te
     suceda eso.

     Muchas veces podés tener la respuesta a tu alcance en otro grupo
     dedicado más específicamente al tema sobre el cual trata tu
     consulta. Para ello, podés ayudarte con el mensaje titulado
     "Comunidades Virtuales Recomendadas" o mediante el índice de
     Yahoo! Grupos. Si aún tomando en cuenta estas consideraciones
     necesitás enviar un mensaje fuera de tema, iniciá el asunto
     (subject) del mismo con las siglas "OT:", que significan
     "off-topic" o "fuera de tema".


16. Tené cuidado cuando escribas la dirección de correo. Hay
     direcciones que llegan a un grupo, pero la dirección parece que
     va sólo a una persona. Fíjate a quién lo estás mandando.


17. Mirá el campo de "Copia" (CC) cuando contestes. Si la primera
     persona que envió el mensaje se lo mandó a varios en su lista de
     correo, no hagas lo mismo.


18. A no ser que usés un dispositivo de encriptación por hardware o
     software, cosa que no debe hacerse cuando se escribe a un grupo
     público de discusión, debés asumir que el correo en Internet no
     es seguro. Nunca pongas nada en un correo electrónico que no
     pondrías en una postal. Por otro lado, algunos mensajes pueden
     aparecer como provenientes de otra persona distinta del autor.
     Aplicá tu sentido común antes de asumir que un mensaje es válido.


19. Si pensás que la importancia de un mensaje lo justifica, contestá
     inmediatamente a la dirección particular del remitente para que
     sepa que lo has recibido y que estás trabajando en la respuesta,
     aunque vayas a mandarle una respuesta más larga más tarde por el
     grupo de discusión.


20. Las expectativas razonables sobre conducta en el correo
     electrónico dependen de tu relación con la persona y el contexto
     de la comunicación, para el caso este grupo. Las normas
     aprendidas en este ambiente puede que no sean aplicables para tu
     comunicación por correo electrónico con gente a través de
     Internet en otros contextos. Ten cuidado con el argot o siglas
     locales.


21. La publicidad por correo electrónico no es bienvenida. Abstenete
     de hacer publicidad que no haya sido previamente aceptada por el
     administrador del grupo, en especial si se trata de publicidad
     fuera de tema o que, estando en tema, sean desleales al ofrecer
     beneficios inexistentes. Sólo se considerarán ofertas académicas,
     bibliográficas o de software que estén relacionadas con el tema
     de discusión y que les aporte una ventaja a los miembros del
     grupo.


22. Si alguien ofrece un archivo y lo querés, NUNCA se lo pidas por
     el grupo, sino mediante su dirección de correo privada. Los
     mensajes que sólo incluyen frases como "Quiero ese archivo", "A
     mí también", etcétera, son una verdadera falta de consideración
     hacia el resto de los miembros del grupo, quienes no tienen por
     qué soportar tales abusos.


23. Si ofrecés algún archivo, fijate primero si podés subirlo al área
     de archivos del grupo. Si esto es posible, subilo y seleccioná la
     opción para que se avise al grupo sobre la carga; de esta forma,
     no hará falta ofrecerlo. Si no podés subirlo al área de archivos,
     podés ofrecerlo al grupo mediante un mensaje, indicando en qué
     formato está y su tamaño: recordá que no todo el mundo tiene
     banda ancha ni buzones de 50 Mb.


24. Si alguna de las respuestas que querés enviar son de tipo
     personal, incluyendo agradecimientos sin contenido adicional,
     hacelo a la dirección de correo privado de la persona
     destinataria de tal mensaje personal, nunca al grupo. Por el
     contrario, de no ser personal es importante que lo envíes al
     grupo, para que todos los miembros puedan aprender de la
     experiencia y/o participar de la discusión: eso es bueno para el
     grupo.


25. Si por alguna razón alguna de tus consultas se soluciona por vías
     privadas, podría ser bueno para el grupo que te tomes la molestia
     de avisar que la solucionaste, incluyendo la forma en que se
     resolvió. Esto sería bueno para que todos aprendan de tu propia
     experiencia.


26. Las medidas punitorias, si es que fueran necesarias por el bien
     del grupo, quedan a consideración de la administración del mismo.
     Las mismas pueden, dependiendo de la gravedad del incidente, ir
     desde la cancelación temporal de determinados beneficios --envío
     de mensajes sin moderación (revisión), envío de adjuntos,
     etcétera-- hasta la suspensión definitiva de este y otros grupos
     --en especial para el caso de insultos gratuitos, publicidades
     desleales y/o fuera de tema, repetidos envíos de virus (aunque
     sean involuntarios), etcétera.


27. Los antivirus, incluso gratuitos, existen. No te expongas ni
     expongas al grupo a los virus. Si no tenés instalado un antivirus
     en tu equipo, hacelo a la brevedad. Si no sabés de dónde bajar
     uno, podés usar el AVG Anti-Virus Free Edition, que puede
     descargarse gratuitamente desde http://www.grisoft.com/


28. NUNCA pidas ser desuscripto enviando un mensaje al grupo. Ninguno
     de los miembros puede hacer nada para llevar a cabo tal tarea.
     Por otro lado, al suscribirte recibís un mensaje que te explica
     cómo desuscribirte, ya sea por correo electrónico o por el sitio
     del grupo. Asimismo, al pie de todos y cada uno de los mensajes
     que se publican en el grupo TAMBIÉN están las instrucciones
     necesarias para desuscribirse. Los miembros más experimentados de
     los grupos de discusión suelen considerar como "poco inteligente"
     a quien solicita su desuscripción mediante un mensaje al grupo.
     No querés que te suceda eso.

     Una vez que pidas la desuscripción mediante alguno de los medios
     adecuados, tené paciencia. La misma se llevará a cabo
     automáticamente y la demora en hacerlo está dada por la carga de
     trabajo que tengan los servidores de Yahoo! Grupos: puede ser
     inmediata o tardar varias horas.



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Estas reglas están basadas en los lineamientos de netiquette básicos
para correo electrónico propuestos por Netiqueta, un sitio web de la
Sociedad de las Indias Electrónicas (URL: http://www.netiqueta.org/),
el documento "Cómo Hacer Preguntas de Manera Inteligente" escrito por
Eric S. Raymond, por la propia experiencia después de varios años de
administrar foros, listas y grupos de discusión, y por las
sugerencias que los miembros de este y otros grupos van haciendo en
la búsqueda de la mejora de este, su espacio, el espacio de todos.
Cuidémoslo y mejorémoslo entre todos.

Si bien no se plantean como obligatorias, su cumplimiento es
importante por una cuestión de respeto al espacio y al resto de los
miembros.