Re: [Q] Pregunta sobre diseño de un Sistema de Gestiòn
La respuesta a tu dilema es muy sencillo. Contratale al mismo certificador que le certifica los procesos a la Entidad Pública, de esta manera, se ahorrara mucho tiempo en entender como están ligadas la Empresa pública y la tercerizada. Sin embargo, que te quede bien claro: son dos empresas diferentes de naturaleza diferente: una pública y otra privada. La actividad tercerizada es parte de los procesos de la empresa tercerizadora y debe estar conforme a los estandares solicitados contractualmente. Probablemente, la razon de ser de tu empresa es justamente realizar el proceso tercerizado de acuerdo a los estandares que te solicita la contratante y es exactamente ese proceso el que debes certificar por tu parte.
Atentamente,
Sergio Britos
Business Strategies Consulting
sbritos@...
www.ParaguayNegocios.Net
--- El lun 9-mar-09, Martin Vidalón <mvidalon@...> escribió:
De: Martin Vidalón <mvidalon@...> Asunto: Re: [Q] Pregunta sobre diseño de un Sistema de Gestiòn A: GestCalidad@... Fecha: lunes, 9 marzo, 2009, 8:15 pm
Un dato adicional es el siguiente la entidad pública especificó en el contrato lo siguiente:
El Contratista al haber
cumplido el primer año de iniciada la etapa operativa, deberá garantizar a la Entidad, que el proceso tercerizado se encuentre debidamente estandarizado con los demás procesos del
Macro Proceso y con los controles operacionales
implementados, de manera que pueda estar en condiciones que el proceso sea auditado para obtener la certificación ISO 9001 :2000.
El macro proceso esta compuesto por 5 procesos de los cuales 1 lo administramos nosotros
Es decir que le entidad solicitará una auditoría para certificar sus procesos, si yo diseño mi sistema tal como recomiendan el que certificará será mi empresa y la entidad no estará en condiciones de certificar.
Que opinan.
De: Cristobal Amaya <scamaya2002@ yahoo.com> Para: GestCalidad@ gruposyahoo. com Enviado: lunes, 9 de marzo, 2009 16:04:56 Asunto: Re: [Q] Pregunta sobre diseño de un Sistema de Gestiòn
Totalmente de acuerdo, pero ademas considero pertinente, que un empresa independientemente de los clientes que tenga, debe contar con un SGC acorde a su naturaleza, basado es sus procesos y adecuado su capacidad, esto le brindará al principal cliente una base en la que pueda basar ese proceso tercerizado que por su parte tiene.
Saludos.
De: Omar Torres Téllez <otorrest@yahoo. com> Para: GestCalidad@ gruposyahoo. com Enviado: domingo, 8 de marzo, 2009 19:53:17 Asunto: Re: [Q] Pregunta sobre diseño de un Sistema de Gestiòn
Compañero:
No te dificultes la vida, el SGC debe de ser de tu empresa, y la entidad gubernamental es solo un cliente más, quizas el más importante, pero solo es un cliente, no te obsesiones con él, imaginate que obtuvieras más clientes de gobierno, que harías. los tratarías como clientes también.
Espero responder tu pregunta.
MPL Omar Torres, Líder de Proyectos de Gestión C-ideal S. C., Centro Integral del Desarrollo Empresarial, Administració n y Logística Tel 01 (442) 4-03-09-30, Cel (044) 442 3719718, 442 3151144
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--- El lun 9-mar-09, Martin Vidalón <mvidalon@yahoo. com> escribió:
De: Martin Vidalón <mvidalon@yahoo. com> Asunto: [Q] Pregunta sobre diseño de un Sistema de Gestiòn A: GestCalidad@ gruposyahoo. com Fecha: lunes, 9 marzo, 2009, 12:47 am
Estimados colegas, tengo la siguiente duda,
Trabajo en un empresa que tiene un contrato de servicios con una empresa pública, y dentro de los requerimiento del contrato se solicita que adecuemos nuesrtos procesos y controles para que ellos puedan certificarlo en ISO 9001, incluso solicitan que al término del primer año de operaciones entreguemos un informe de las audirías que pudieramos efectuar.
Primero les cuento que el servicio que prestamos lo hacemos en varias locaciones una de las cuales la sede le entidad pública en donde recibidos el insumo propiedad del cliente lo trabajamos y se lo devolvemos con un valor agregado, conjumente con los reportes de producción, coordinamos con unas personas designadas por la entidad.
ahora he pensado en 2 diseños del sistema: El primero corresponde a una organización para la calidad cuya Alta
Dirección y RED es personal de la entidad y los procesos son gerenciados por la empresa que presta el servicio, que es casi como sucede ahora. Lo consulte con una amiga auditora y me dijo que no se puede por que son 2 empresas y el tratamiento que debe darse es como proveedor, que opinan ustedes tiene sentido este diseño.
El segundo diseño corresponde a un SGC totalemente gobernado por la empresa que presta el servicio es decir Alta Direcc. y RED y la administració n de los procesos.
Que opinan gracias por sus comentarios.
Saludos
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Estimados colegas, tengo la siguiente duda, Trabajo en un empresa que tiene un contrato de servicios con una empresa pública, y dentro de los requerimiento...
Compañero: No te dificultes la vida, el SGC debe de ser de tu empresa, y la entidad gubernamental es solo un cliente más, quizas el más importante, pero...
Totalmente de acuerdo, pero ademas considero pertinente, que un empresa independientemente de los clientes que tenga, debe contar con un SGC acorde a su...
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Estimado Omar, la entidad pública no tiene ISO 9001 y lo que ellos piden contractualmente es que al final de 11 meses ellos puedan solicitar la certificación...
Martin, mil disculpas pero no entiendo, para poder seguir opinanado necesito saber lo siguiente. ¿Qué producto tercerizan o maquilan?. ¿Quien paga la...
Buenas noches entusiastas de la calidad..... He leido éste caso de análisis y me ha parecido interesante, en lo que entendi y desde mi punto de vista...
La respuesta a tu dilema es muy sencillo. Contratale al mismo certificador que le certifica los procesos a la Entidad Pública, de esta manera, se ahorrara...
Correcto Hector, lo que ocurre en este caso es que en las Bases Administrativas del proceso donde tercerizan este servicio, ellos indican que al final de los...
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