Tal como lo veo, la situación con la ISO 9001 nueva es, de algún modo,
semejante al famoso "traje nuevo del emperador" (¿recuerdas el
cuento?); tú y yo, y seguramente otros, estamos gritanto "¡¡ va desnudo
!!", pero, a diferencia del cuento, o no nos oyen o no nos quieren oir;
el gasto hecho en el 'traje' es demasiado grande, y muy pocos se atreven a decir la verdad.
Por mi parte, aconsejé a mis clientes que mantengan su SGC sin cambios (no los necesitan), y que re-certifiquen en la fecha más tardía posible. ¿Qué mas iba a hacer? No tengo cara para cobrar por no hacer nada, y esto también me da grima. A los clientes no les gusta gastar (aunque sea poco) en comprar un documento 'innecesario', pero tendrán que hacerlo cuando un auditor (que sabrá perfectamente que lo que pide es innecesario) les diga que deben forzosamente tener la última version de la norma en version original para poder certificar.
¡Qué pena que una iniciativa que originalmente era tan buena se haya echado a perder por culpa de los intereses económicos!
Un saludo,
Manuel Silva Heim Ingeniero Quimico 081229
--- El lun 29-dic-08, Cristina Cortés Otero
<cristina.cortes@...> escribió:
De: Cristina Cortés Otero <cristina.cortes@...> Asunto: Re: [Q] Sobre la Norma ISO 9001:2008 A: GestCalidad@... Fecha: lunes, 29 diciembre, 2008, 3:06 pm
A partir de estos dÃas se encuentra vigente la "nueva" versiòn de la ISO 9001, la '2008'.
Ya se conoce la versión, y reconozco que me he llevado una desilusión; a pesar de que muchos (yo mismo entre ellos) anticipaban que la nueva versión no iba a traer cambios, siempre quedaba la esperanza de que se incorporaran luego de la última vuelta de consultas, algunos cambios sustanciales.
No ha sido asÃ.
La norma sigue prácticamente igual que antes.
AENOR lo confirma; en su página web pone: . . . "AsÃ, la nueva Norma ISO 9001:2008 no incorpora requisitos adicionales nuevos con respecto a la versión del año 2000, sino que incluye aclaraciones de los requisitos ya existentes en el texto anterior."
Hago la siguiente reflexión:
Normalmente, las certificaciones son válidas por tres años; sin embargo, los organismos certificadores dicen que las certificaciones estarán vigentes solamente por dos años desde la fecha de publicaciòn de la nueva versiòn de la norma. Por otra parte, organismos autorizados hacen ver que NO HAY cambios en los requisitos, cosa que cualquiera puede notar al leer la "nueva" versión.
ISO vende la "nueva" norma a un precio equivalente a unos US $ 100. Supongo que las entidades nacionales lo harán a precios parecidos. Las empresas certificadas son bastante más de un millón, y los consulroes, certificadoras, etc. harán que la demanda de ejemplares 'legales' sea de unos 2.000.000. Se trata entonces de un negocio de US $ 200.000.000, = sólo por la venta de ejemplares de la norma.
Podemos suponer que un sexto de las empresas certificadas requerirá certificarse un año antes que si no existiera la disposiciòn comentada al princuipio. Serán unas 200.000 empresas. El costo de auditorÃas externas es variable, una estimación conservadora serÃa de US $ 5.000,= por empresa. Esto nos da MIL MILLONES de dólares que las certificadoras recibirán adicionalmente, debido a la cláusula comentada. Para no hablar de los consultores, de los cuales muchos dirán a las empresas que no hace falta nueva asesorÃa, puesto que la norma no ha cambiado, pero no faltarán quienes se queden callados.
Dicen que los cambios importantes vienen en la ISO 9004: ¿2009?. Sin embargo, esta será nuevamente una norma no certificable, es decir, con recomendaciones para quienes quieran realmente covnertir sus empresas en algo mejor. Pero, esa norma va a costar aproximadamente un 50 % más que la 9001, es decir, unos US $ 150,=, que es más de lo que cuesta un buen libro sobre TQM.
Pienso, para terminar, que la iniciativa iniciada en 1987 con fines muy loables, se ha convertido actualmente en un SIMPLE NEGOCIO.
Los principales cambios, que son más notas aclaratorias que cambios de fondo, de esta nueva versión de la Norma ISO 9001:2008 son, a modo de resumen:
- En 8.2.1 sobre satisfacción del cliente indica las distintas posibilidades de obtener retroalimentació n sobre la satisfacción del cliente. - En el 8.2.3 es importante tener en cuenta que el tipo y grado de seguimiento o medición apropiado para cada uno de los procesos depende del impacto de estos sobre la conformidad con los requisitos del producto y sobre la eficacia del sistema de gestión de calidad.
Esta versión no presenta grandes cambios de fondo, pero corrige desviaciones de la versión 2000 y aclara algunos puntos que eran de dudosa interpretació n.
Realmente no me parece el hecho de que se haya presentado como una "Nueva Versión", la norma ISO 9001:2008, ya que no hubo cambios sustanciales y se hubiera podido limitar a una publicación como suplemento de la versión 2000, algo aclaratorio, sin obligar a las organizaciones a tener costos adicionales sin mucho fundamento al tener que "cambiar de versión" su sistema de gestión.
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Estimado Manuel, Comparto contigo el sentimiento de impotencia ante esta situación, que obliga a las organizaciones a asumir un cambio, que más que...
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