Cordial saludo a Todos:

Comparto lo manifestado por Omar con respecto que es uno de los aspectos que la gran mayoria de organizaciones refieren problemas, por ende  quisiera conocer más sobre este tema pues lo que normalmente se conoce es el marco conceptual de lo que es la Comunicación, sin embargo no se claramente como estructurarlo en una empresa, si partir de un Diagnostico inicial para poder definir el estado actual y luego iniciar a estructurar el proceso mediante las siguientes preguntas: Manejo general de la comunicación Interna?, Manejo de la comunicación entre equipo de trabajo?,  Manejo de la comunicación con el cliente?; Manejo de la Comunicación Escrita?, Situaciones identificadas que general distorsión en la comunicación?, agradezco si pueden colaborarme en orientarme con este tema, facilitar documentos 0 bibliografía que pueda consultar.

Gracias.

JOHANNA



--- En GestCalidad@..., MARIA perez <aicujg@...> escribió:
>
> Omar, muy interesante tu observacion. Podrias enviar un detalle del formato que recomiendas "Tortuga".
> Gracias
>
> Omar Torres Téllez otorrest@... wrote:
> Hola a todos:
>
> Estimada Diana, primero que todo tienes que establecer el proceso de comunicación, actores, herramientas, actividades, entradas, salidas, indicadores, te recomiendo el formato de tortuga. Tambien lo puedes hacer en formato de instrucción de trabajo.
>
> Después capacitar y concienciar al personal para su cumplimiento.
>
> Hacer saber al personal que es crítico que la comunicación importante debe ser evidenciable, por lo que recomiendo que sea por escrito.
>
> Predicar con el ejemplo.
>
> Te informo que la mayoría de las empresas tienen problemas de comunicación (la mayoría no se ha dado cuenta), y este problema ocasiona que tu Sistema de gestión no funcione adecuadamente, ponle mucha atención. inclusive uno de los defectos de la norma es que deja este punto muy a la ligera.
>
> ¡Saludos!
>
>
>
>
>
>
> dianangelicacruz dianangelicacruz@... escribió:
> Hola a todos:
>
> Nuevamente acudo a su amabilidad para que por favor me den ideas con
> respecto a como cumplir el requerimiento de la norma 5.5.3
> Comunicación Interna.
>
> "La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos
> de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la
> comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de
> gestión de la calidad."
>
> El Sistema de Gestión de Calidad que queremos establecer cubre
> directamente un grupo de personas pequeño que oscila entre 9 y 15
> personas,normalmente nuestra comunicación se basa en correo electrónico.
>
> Les agradezco su colaboración,
>
> DIANA
>
>
>
>
>
>
> MPL Omar Torres Téllez
> Líder de Proyectos
> C-ideal
> Centro Integral del Desarrollo Empresarial, Administración y Logística
> 044423151144 cel
> otorrest@...
>
> Oficinas Condominio Queretaro
> Av. Tecnologico Sur 118 int. 607
> Col. San Angel C.P. 76030
> Oficina: Tel 442 2159931, Fax 442 2159932
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