GestCalidad : Mensaje: Re: [Q] Comunicación Interna

Hola a todos:

Primero que todos quiero agradecerles todas sus opiniones, me parece muy agradable poder contar con un equipo de trabajo como éste, más en estos días en que la comunicación cada vez es más distante, pero en sitios como este yo me siento acompañada realmente.

Estoy de acuerdo con Omar en lo útil de diagrama de la tortuga, lo utilizo bastante, pero bueno ahora tengo algunas dudas en las que les pediría nuevamente su colaboración:

1. Qué herramienta utilizar para plasmar las herramientas y politicas de comunicación interna: "un instructivo, un procedimiento, un comentario en el manual de calidad"?

2. Se habla de comunicación interna, es viable determinar en la herramienta que se decida del punto 1, la comunicaicón interna y externa,

Me gustaría que este tema se extendiera un poco respecto a estrategias para mejorar la comunicación en las empresas, ...

Gracias',

DIANA

----- Mensaje original ----
De: MARIA perez <aicujg@...>
Para: GestCalidad@...
Enviado: jueves, 1 de noviembre, 2007 16:43:35
Asunto: Re: [Q] Comunicación Interna

Omar, muy interesante tu observacion. Podrias enviar un detalle del formato que recomiendas "Tortuga".

Gracias

Omar Torres Téllez <otorrest@yahoo. com> wrote:

Hola a todos:

Estimada Diana, primero que todo tienes que establecer el proceso de comunicación, actores, herramientas, actividades, entradas, salidas, indicadores, te recomiendo el formato de tortuga. Tambien lo puedes hacer en formato de instrucción de trabajo.

Después capacitar y concienciar al personal para su cumplimiento.

Hacer saber al personal que es crítico que la comunicación importante debe ser evidenciable, por lo que recomiendo que sea por escrito.

Predicar con el ejemplo.

Te informo que la mayoría de las empresas tienen problemas de comunicación (la mayoría no se ha dado cuenta), y este problema ocasiona que tu Sistema de gestión no funcione adecuadamente, ponle mucha atención. inclusive uno de los defectos de la norma es que deja este punto muy a la ligera.

¡Saludos!

dianangelicacruz <dianangelicacruz@ yahoo.es> escribió:

Hola a todos:

Nuevamente acudo a su amabilidad para que por favor me den ideas con
respecto a como cumplir el requerimiento de la norma 5.5.3
Comunicación Interna.

"La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos
de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la
comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de
gestión de la calidad."

El Sistema de Gestión de Calidad que queremos establecer cubre
directamente un grupo de personas pequeño que oscila entre 9 y 15
personas,normalment e nuestra comunicación se basa en correo electrónico.

Les agradezco su colaboración,

DIANA

MPL Omar Torres Téllez
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