Hola a todos:
Estimada Diana, primero que todo tienes que establecer el proceso de comunicación, actores, herramientas, actividades, entradas, salidas, indicadores, te recomiendo el formato de tortuga. Tambien lo puedes hacer en formato de instrucción de trabajo.
Después capacitar y concienciar al personal para su cumplimiento.
Hacer saber al personal que es crítico que la comunicación importante debe ser evidenciable, por lo que recomiendo que sea por escrito.
Predicar con el ejemplo.
Te informo que la mayoría de las empresas tienen problemas de comunicación (la mayoría no se ha dado cuenta), y este problema ocasiona que tu Sistema de gestión no funcione adecuadamente, ponle mucha atención. inclusive uno de los defectos de la norma es que deja este punto muy a la ligera.
¡Saludos!
dianangelicacruz <dianangelicacruz@...> escribió:
Hola a todos:
Nuevamente acudo a su amabilidad para que por favor me den ideas con
respecto a como cumplir el requerimiento de la norma 5.5.3
Comunicación Interna.
"La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos
de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la
comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de
gestión de la calidad."
El Sistema de Gestión de Calidad que queremos establecer cubre
directamente un grupo de personas pequeño que oscila entre 9 y 15
personas,normalmente nuestra comunicación se basa en correo electrónico.
Les agradezco su colaboración,
DIANA
MPL Omar Torres Téllez
Líder de Proyectos
C-ideal
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Centro Integral del Desarrollo Empresarial, Administración y Logística
044423151144 cel
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otorrest@...
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