Estimados todos,

Como ya es de conocimiento de muchos de ustedes, los cambios que se avecinan con la nueva versión de la Norma ISO 9001:2008 son muy importantes y nos exige desde ya estar preparando nuestros sistemas para que el impacto de esos cambios fortalezca la cultura de calidad al interior de las empresas.

Si bien, por ahora podríamos hablar de nuevos requisitos en compras y gestión de recursos (que algunos ya gestionábamos como mejora de procesos).  Si alguien conoce algunos otros cambios que se avecina, sería oportuno comentarlos.

Para compras es bien importante el aspecto de homologación de productos y servicios solicitados o adquiridos, mejor, a nuestros proveedores. Este era un escollo que no estaba resuelto desde los requisitos mismos de la versión 2000, pero que algunas empresas ya usaban para poder garantizar calidad.  Un proveedor puede ser excelente en una línea de productos que nos suministra, lo cual lo convierte según nuestras calificaciones en un proveedor confiable, sin embargo podría ser desastroso en otra línea o líneas de productos y entonces esa confiabilidad del proveedor quedaba en duda...  Este es un cambio que me parece completamente oportuno y ojalá, comencemos a aplicar desde ya.

Por otro lado, la gestión de recursos es un capítulo muy corto de la Norma ISO 9001:2000.  Para esta nueva versión 2008 tiene dos nuevos requisitos propuestos: uno con respecto a las exigencias determinadas por la organización para la contratación del personal, de manera que se garantice que están previstos los requisitos y el proceso mismo de contratación,  y otro con respecto a la inducción que se le debe dar a este nuevo personal para asegurar que va a realizar un trabajo de calidad.  Excelentes aportes.

Seguramente, muchos ya habrán tenido en cuenta estas novedades dentro de sus sistemas de gestión.  Otros lo intuían pero no lo habían aplicado todavía...

Mi sugerencia es que estemos atentos a los nuevos requisitos que vayan surgiendo para que gestionemos correctamente el cambio, desde todo punto de vista y en especial en lo que concierne a la cultura organizacional, el recurso humano involucrado en estos cambios, las inversiones que se requieran, con el fin de asegurar cada día la calidad integral de nuestra gestión y de nuestra organización.

Saludos cordiales,

Cristina Cortés.


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Cristina Cortés Otero | Gerente de Operaciones
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