No estoy de acuerdo con la cláusula 7.5.5 porque ésta
tiene que ver es con la preservación del producto o se
con el como se entrega no con el cuando se entrega.
--- lee woo <leepcw@...> escribió:

> respuesta:
>
> las respuestas de solicitudes de ciudanos varian las
> siguientes tipos:
> 1. quejas y reclamos, sugerencias o
> peticiones.(PQRS)
> 2. informaciones ampliadas
> , entre otros.
>
> si las respuestas que dan a los solicitantes son de
> los resultados de los procesos operativos seria
> 7.5.5
>
> si las respuestas son de caracter informativo y
> quejas y reclamos (PQRS) seria del 7.2.3.
>
> cordialmente
>
> lee park
> auditor BVQi Colombia.
>
>
> ----- Original Message ----
> From: SAIDA CONEO <coneolemus@...>
> To: GestCalidad@...
> Sent: Thursday, August 31, 2006 5:23:48 PM
> Subject: Re: [Q] Consulta
>
> iNGENIERA SI EL PRODUCTO DE LA COMPAÑIA SON LAS
> SOLICITUDES, ESTA SITUACION CLASIFICARIA CON LA
> CLAUSULA 7.2.1 Y SI NO LA INFORMACION CLASIFICARIA
> CON
> LA CLAUSULA 7.2.3.
> --- Blanca Carolina Rosas <brosas@...>
> escribió:
>
> > Recientemente me hicieron una pregunta con
> respecto
> > a en que cláusula de la
> > norma ISO-9001:2000 clasificaría la siguiente
> > situación:
> >
> > En auditoría de la calidad efectuada a la unidad
> x,
> > se detecto que se
> > proporcionó respuesta a 6 solicitudes en una fecha
> > fuera de lo definido para
> > ese servicio en la página web de la institución.
> > Tiempo de respuesta empleado para responder las
> > solicitudes:
> > Nº 1: 2 meses,
> > Nº 2, Nº 3, Nº 4: 4 meses
> > Nº 5 y Nº 6: 6 meses
> >
> > Tiempo de respuesta definido en la página Web:
> > 30 días calendario.
> >
> > Me ayudarían mucho con su opinión, ya que tenemos
> > opiniones divergentes al
> > respecto.
> >
> > Atentamente
> >
> > Ing. Carolina de Alvarado
> > Ministerio de Hacienda de El Salvador
> >
> >
> >
> >
> >
>
>
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