Hola a todos:

Quisiera saber si alguno de ustedes (o todos no hay problema), tiene documentación que me puedan facilitar con respecto a:
_. La importancia de la responsabilidad de la dirección.
_. Cómo definir la política de calidad y los objetivos,
_. Enfoque al Cliente.

En general de la clausula 5, de la norma ISO 9001:2000.

Se los agradezco de antemano, y valoraré mucho su colaboración.

DianaA

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