Saludos a todos los compañeros del foro
La empresa donde trabajo inició el proceso de certificacion ISO 9000 en abril del año pasado, para lo cual se conformó un grupo de trabajo, se realizaron talleres de sensibilizacion acerca de las normas ISO, manuales de procedimientos para cada departamento y el Manual de la Calidad.
En enero de este año despiden a la persona responsable de dirigir el proceso y a parte del grupo de trabajo, desconozco los motivos pero se paralizó el proceso de certificación. Ahora deciden retomarlo nuevamente y quisiera que me orientaran o corrigieran si los pasos que tenemos programados para seguir son los correctos:
- Revisión y aprobación de los Manuales de Procedimientos por cada jefe de Departamento.
- Revisión y aprobación del Manual de la Calidad por parte de la Gerencia General.
- Capacitación del personal asignado para la realización de las Auditorías Internas.(En nuestro caso personal de la empresa)
- Elaboración de las Auditorías Internas a cada departamento de la empresa.
- Resultados de las Auditorías Internas.
- Corregir las no conformidades reflejadas en el informe de Auditoría.
- Contactar a ente certificador.
- Revisión de los Manuales de Calidad y de Procedimientos por parte del ente certificador .
- Elaboración de las Auditorías por parte del ente certificador.
- Resultados de ls Auditorías Externas.
- Corregir las no conformidades reflejadas en los resultados de la Auditoría realizada por el ente certificador.
- Verificación por parte del ente certificador para el levantamiento de las no conformidades.
- Informe Final del ente certificador.
- Certificación.
Gracias de antemano a todos por sus sugerencias.
Ing.Natacha Hernández
Venezuela
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