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BSC para Call Center   Lista de mensajes  
Responder | Reenviar Mensaje #252 de 967 |
Re: [Q] Re: BSC para Call Center

Lamentablemente, no conozco ninguno opensource. Saludos, JS

Ingrid Ramírez Pulido <alunasintana@...> wrote:
Hola a todos,

Conoces algún software opensource para el manejo del
BSC.


--- jesusrsm <jesusrsm@...> escribió:
>
> En nuestra experiencia desde 1996 en
> implementaciones de Balanced
> Scorecard, hemos visto muchas herramientas para BSC.
> Algunas
> aparecen referidas en mi página
> www.geocities.com/jesusrsm
>
> Las soluciones en excel, funcionan mejor cuando las
> apoyas con
> visual basic para el manejo de los semáforos (ej.
> verde, amarillo,
> rojo) Recién vimos una de un importante banco en
> Venezuela, que usa
> excel y visual basic. Mobil, por años, usó el excel
> para su BSC.
>
> Dependiendo del número de usuarios, hay varias
> soluciones de bajo
> costo. Nosotros usamos en nuestros cursos de
> balanced scorecard y de
> indicadores de gestión, unas de excel, otras de
> Dialog Strategy y la
> del Strategos de Visión Grupo Consultores
> (www.visiongc.net). Esta
> última la hemos visto también en organizaciones
> grandes y complejas.
>
> Para aplicaciones mayores, hay soluciones como la de
> SAP, people
> soft, corvu, entre otras. También Microsoft lanzó a
> mediados de año
> su solución de BSC, asociado a excel-powerpoint y
> sus herramientas
> de web (requiere tener un conjunto de herramientas
> instalado).
>
> Estamos a tu orden para mayores comentarios
>
> saludos, Jesús Sánchez
>
>
>
>
>
>
> --- En GestCalidad@..., Paul Ricra
> <paul_ricra@y...>
> escribió:
> > Alguien del grupo que me pueda dar una mano con la
> implementacion
> de BSC o herramientas en Excel para un Call Center
> de un importante
> banco en Peru.
> > 
> > Espero que nos podamos comunicar pronto....
> > 
> > Saludos a todos
> > Paul Ricra
> >
> > __________________________________________________
> > Do You Yahoo!?
> > Tired of spam?  Yahoo! Mail has the best spam
> protection around
> > http://mail.yahoo.com
>
>
>


=====
Ingrid Ramírez Pulido


           
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Mié, 5 de Ene, 2005 1:06 pm

jesusrsm
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Reenviar Mensaje #252 de 967 |
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Alguien del grupo que me pueda dar una mano con la implementacion de BSC o herramientas en Excel para un Call Center de un importante banco en Peru. Espero que...
Paul Ricra
member; u=17...
Sin conexión Enviar correo
22 de Dic, 2004
3:55 am

Paul, aquí te remito la base, el punto de partida del BSC. MAPA ESTRATEGICO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Perspectiva Financiera Perspectiva del Cliente ...
jorge alberto FALCO
member; u=20...
Sin conexión Enviar correo
22 de Dic, 2004
12:25 pm

jorge alberto si te es posible puedes colocar el archivo que pegaste en el mensaje en la pagina grax aby ...
Abi Led
member; u=11...
Sin conexión Enviar correo
22 de Dic, 2004
3:48 pm

Amigo, lamentablemente no puedo ver las figuras de tu nota. Si las puedes reenviar a jesusrsm@..., mil gracias. Jesús Sánchez (www.estrategica.org) ......
jesusrsm
member; u=56...
Sin conexión Enviar correo
4 de Ene, 2005
10:18 pm

En nuestra experiencia desde 1996 en implementaciones de Balanced Scorecard, hemos visto muchas herramientas para BSC. Algunas aparecen referidas en mi página...
jesusrsm
member; u=56...
Sin conexión Enviar correo
4 de Ene, 2005
9:08 pm

Hola a todos, Conoces algún software opensource para el manejo del BSC. ... ===== Ingrid Ramírez Pulido ______________________________________________ ...
Ingrid Ramírez Pul...
member; u=19...
Sin conexión Enviar correo
4 de Ene, 2005
9:35 pm

Lamentablemente, no conozco ninguno opensource. Saludos, JS Ingrid Ramírez Pulido <alunasintana@...> wrote:Hola a todos, Conoces algún software...
Jesus Sanchez
member; u=56...
Sin conexión Enviar correo
5 de Ene, 2005
1:06 pm

Uno de los colegas en la oficina me informa que puede encontrar uno en: http://bspg.sourceforge.net/ Suerte para todos. Requerirán servidores con las...
Jesus Sanchez
member; u=56...
Sin conexión Enviar correo
5 de Ene, 2005
4:01 pm

Otro colega me informa de uns solución llamada OpenScorecard que se encuentra en: ...
Jesus Sanchez
member; u=56...
Sin conexión Enviar correo
5 de Ene, 2005
4:07 pm
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