Sandra estuvo desde esta mañana comunicándose con la gente de CPE para que nos hagan ese favor. Nosotros también esperamos que ese problema pequeño sesolucione en estos días. Por favor avísanos si hay algún problema a ver si podemos hacer algo.
Germán
Miguel Sierra escribió:
HolaGermanel problema esta parcialmente solucionado, la impresora fue recibida en el centro de reacondicionamiento, espero que no la condiciones mucho, y parece que mañana la entregan.Saludos,Miguel Fernando
German Bustos - SAT-CPE <cpe@...> wrote:Hola Miguel,
Gusto en saludarlo, tiempos sin hablarnos. No?
No conozco el caso específico y, con la venia de Sandra, meto la cucharada para recordar el caso específico.
Lo que entiendo es que un computador de los que les despachamos a Ustedes salió con problemas ¿cierto? el procedimiento a seguir es:
1. Reportarlo a Coreducar SAT (ya se cumplió)
2. Llamar al Centrpo de Reacondicionamiento que despachó el equipo (si es Bogotá a Bogotá, si es el de Sabaneta, allá)
3. Cuando el ingeniero o ingeniera responsable en el centro haya determinado que la única solución posible es que ellos reciban de nuevo el equipo, Ustedes se los mandan. Solo el centro de reacondicionamiento puede autorizar que lo envién de nuevo.
4. Los costos de envió hacia el centro deben ser cubiertos por Ustedes, el Centro cubrirá los de regreso.
Por estos días tenemos un problema adicional y es que los centros cierran (creo que el 10 de diciembre), por lo que es importante conseguir la autorización este año.
Sandra por favor, trabajemos este caso con urgencia.
Miguel, comprenderás que andamos con muchos urgencias.
Saludos a todos,
Germán
Miguel Sierra escribió:HolaSandra.Este correo no responde mi pregunta.Lo qu pasa no es una veria que podamos solucionar por telefono, dado que se hico un buena revicion del equipo.Mi pregunta es la envio a bogota?Ademas, el porcedimiento definido por ustedes es que les avicemos, eso lo definieron ustedes como NORMA.llamare a CPE-Medellín, a ver si la recibe y si no lo enviare a Bogota.Tambien, se pretendia averiguar sobre las fechas de cierre?Cuando ?????Saludos,
Hola nuevamente a todos y todas:
Se han presentado algunos problemas en la recepción de los equipos, es decir
efectos de garantía, para solucionar estos problemas hay que tener en cuenta
lo siguiente, llenar el formato de solicitud de garantia que se encuentra en
el portafolio, hay que tener a la mano todos los seriales de los equipos que
aparecen registrados en el momento de la entrega y luego llamar a la mesa de
ayuda de CPE. Sugiero como primera medida llamar y reportar el suceso, igual
por vía telefonica les van orientando.
Línea Gratuita: 01800 – 919 - 275
Bogotá Centro de Reacondicionamiento de Bogotá. CRB
Ing. Viana Marcela Rubiano e-mail: cpecrb@...
Teléfono: +13445565
Telefax: +1 3445567
Línea Gratuita: 01800 – 919 - 275
Barranquilla Centro de Reacondicionamiento de Barranquilla CRBQ
Ing. Carlos Llanos e-mail: cellanos@... /
cpebaq@...
Teléfono:+5 3717375 / 3717374
Cali Centro de Reacondicionamiento de Cali. CRC
Ing. Edwin Ocampo e-mail: eocampom@... /
cpe-cali@...
Teléfono: +2 6666431
Cúcuta Centro de Reacondicionamiento de Cúcuta. CRCU
Ing. Jorge Alexander Rey e-mail: jorgealexander_rey@...
Teléfono: +7 5781924
Medellín Centro de Reacondicionamiento de Medellín. CRM
Ing. Angel Ferney Toro e-mail: angelferney@... /
cpecrm@...
Teléfono: +4 2883789
Estare atenta a cualquier inquietud, y en los que les pueda colaborar desde
Bogotá por favor informarmelo.
Gracias,
SANDRA GARZON
Coordinadora SAT - CPE
Cel 310.3000667
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